从美团起诉品途思考企业和媒体的关系| 岚姐手记#22

2016-10-29 刘宛岚 品途商业评论

在这里引发商业思考

品途商业评论

前天，品途商业评论在微信上发了一篇名为<<质疑 | 新美大裁员2万人？ “带血”O2O的一声叹息>> 的文章，昨天这篇文章的阅读数达到了十万+。但是，现在你已经在微信公众账号上看不到它，已经不知道被谁删掉。还好，这个世界并不是只有一个传播渠道，还没看过的朋友可以点击阅读原文看看。

昨天下午，有朋友转给品途编辑部一个链接，上面写道:

美团点评回应"裁员两万"系谣言将起诉造谣媒体

10月28日消息，针对“北京时间”、“品途商业评论”两家媒体分别发布报道《哺乳期员工都被辞美团陷入第四轮裁员风波》及《新美大裁员2万人，“带血”O2O的一声叹息》，美团点评官方今日回应，这些报道中存在大量捏造的不实内容，对美团点评构成严重诋毁、诽谤，目前美团点评已采取法律手段向不实报道媒体《北京时间》（北京时间股份有限公司）“品途商业评论”（北京品途天下科技有限公司）追究相关法律责任。

美团点评相关负责人表示，随着业务战略升级和运营效率提升，美团点评餐饮平台对相关支持岗位进行了组织优化，涉及调整的人员占全员比例约为1%，与个别媒体所称“裁员比例50%”相去甚远。对于处于孕期、产假期、哺乳期的三期员工，全部优先保留职位，并不存在强制优化，“哺乳员工都被辞”的说法系子虚乌有。

美团点评表示，不实报道中“被强制离职的美团员工将可涉及1000多个城市的近2万人，裁员比例或可达到50%”的说法纯属虚构，谣言发布后被大量媒体、微博和微信公众号等有组织地传播与扩散，严重损害了美团点评的企业商誉。

选网易这个渠道真不是个好主意，下面各种神评论好热闹，俨然成了美团声讨大会。让人看了不禁升起一点阴谋论，这么做到底是为了美团好还是帮助被离职员工出气啊。

对于这裁员事件，小伙伴们昨天上午讨论过要不要继续跟进，因为来爆料的美团员工一直在增加。本来已经表示没有太大兴趣，就到此为止可以了。被美团这回应一闹，编辑部顿时兴奋起来，决定继续好好研究这"谣言"，他们已经加入了好几个美团员工群，调研深入进行中。

我呢，就不干涉他们的写作自由了，只是不禁思考起若我是企业主，会如何处理这样的事情。

首先，当分析这事的本质是什么，核心原因是什么，别人这么做的动机是什么。我明白，有一种做媒体的方式叫写黑稿，故意通过抹黑企业来获取经济利益，无论这个利益是竞争对手给的，还是为了从这个企业获得。

当企业看到负面消息时，如何判断是否属于这种黑稿呢？最简单直接且有效的方法就是跟媒体沟通了。如果属于上述第一种情况，那媒体都懒得跟你沟通，收了钱，办事就好，还有啥好沟通的。若是第二种情况，会很乐意沟通，并且会给出利益谈判的提示，当年周鸿祎就把这样一个媒体的老大送了进去，然后盛极一时的通过写黑稿赚钱的做法就没落了。

若企业发现跟媒体沟通的过程中，媒体是既不冷淡，也不谈钱，只是就事论事，并且愿意从更多角度去看待事情时，企业就当把事实和立场真诚地跟媒体沟通，透过媒体消除其他人对企业的误解或者不满。

这道理并不高深，这样做也并不难，然而很需要企业有耐心和胸襟，才能在看到负面的时候hold得住。若不到24小时就采取法律行动，期间不沟通或只是简单说几句，让媒体删稿，那就缺乏让坏事变好事的智慧了，反而可能让坏事变得更坏。

往更深处想，媒体传统的营收模式的确也造成了跟企业关系的微妙，那就是向企业收广告费或者赞助费。在一个成熟媒体，媒体的采编和商业化完全独立，采编不受商业化影响，即便企业花了广告费，该怎么写还怎么写，更不会通过写黑稿来逼企业就范。品途虽然小，也把这个作为自己采编和经营的原则。当然更重要的是，让收入多元化，走向通过内容质量收费之路。

最后，愿美团能妥善解决庞大的离职员工的问题。同时对美团在几大门户发布的这起消息增加了品途的品牌露出，表示感谢。

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