宣传阐释精神文明创建活动 | 数字赋能文明城区创建 智慧助力城市文明提升

为健全完善创建常态长效工作机制，进一步巩固提升全国文明城区创建质量和水平，奉贤区始终践行“人民城市”重要理念，聚焦“四新”抓住“四大”，充分发挥城市运行“一网统管”优势，增强城市治理能力、提升城市文明程度，把全力助推高水平文明城区建设，作为提升城市管理能级的重要抓手，提升人民群众获得感、幸福感的首要任务。通过拓宽城市问题发现来源，拓展全民创建渠道，营造全域、全员、全程创建浓厚氛围，推动文明城区创建工作数字化、智慧化、精细化。

科技支撑、数字赋能

智慧化掌握城市体征

数据“刻画”城市态势。依托神经元感知系统和数据底座构建城市数字体征，形成城市运行“晴雨表”。排摸20余项与文明城区创建相关的重要指标，包括网格热线案件量、环境水质监测指标、垃圾清运情况、各类执法数据等，以此作为文明城区创建迎检的参考依据，按照第一时间发现、第一时间提示、第一时间处置原则，切实保障城市安全有序运行。

智算“深挖”城市“顽疾”。智能算法中台全量赋能文明城区创建工作，将区域内创建重点点位全量纳入视频智算巡查发现范畴，围绕垃圾堆放、乱穿马路、违规停车、跨店经营等突出问题，叠加多类智能算法，提升智算巡查频度，加大问题发现力度。今年以来，通过智算发现文明城区创建类相关问题达1500余个，均已形成案件派遣流转至相关责任部门形成闭环处置。

畅通渠道、全民参与

便捷化实现共建共享

“拍贤城·美奉贤”全民共治共享。贯彻“人民城市人民建，人民城市为人民”重要理念，依托“拍贤城·美奉贤”专项通道，引导市民既当城市治理的“啄木鸟”，又当城市发展的“百灵鸟”，通过移动端随时发现并随手反馈城市问题、城市亮点、市民建议，营造全民参与文明城区创建的浓厚氛围。截至7月底，共受理文明城区创建类相关问题17000余个，98.74%已形成闭环处置。

热线“接诉即办”助力创建。进一步推广“一线通达”轻应用，打造共享共治的热线工作平台，努力实现跨层级、跨部门、跨系统的业务融通。针对市民反映的文明城区创建类问题，推出“一减一增一提”工作模式，即压缩办理时限、增强跟踪问效、提升服务效能，让突出问题能够用最少的环节、最短的时间得到解决，积极助力全国文明城区创建工作。

齐抓共管、闭环处置

长效化落实创建工作

专项排摸形成巡查合力。全面梳理创建点位，将公共区域的文明创建点位纳入城市网格化巡查范畴，制定“文明城区创建专项巡查方案”，通过300余人外场网格员巡查队伍，针对重点点位和突出问题，做到“应发现、尽发现”。同时，发动各街镇村（居）一线网格巡查力量，形成区、镇齐抓共管工作合力。针对涉及安全、民生、市容的文明城区创建类重点问题，提升巡查频度、发现力度、处置速度，完善问题处置的闭环管理流程。

督查催办确保整改实效。对创建类问题进行“提级管理”，强化随机巡拍和专项督查，确保城市部件、安全隐患类问题即知即改。落实专人跟踪文明城区创建类案件处置情况，及时采取线上催办、线下督办等措施，督促相关负责单位对已发现的问题和隐患，在5个工作日内实现“问题清零”、整改到位。

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