回首2021，展望2022——福建12355青少年服务台2021年度工作回顾
笃行不怠
回首2021年，福建省12355青少年服务台根据团中央、团省委的工作要求，着力发挥12355自身平台与专业优势，切实为全省广大青少年提供服务，各项工作取得了显著成效。
据统计，2021年度，福建省12355青少年服务台共接听接待来电来访九千余人次，线上和线下累计服务人次超200万，服务对象遍及各大中小学生、教师、家长、心理与社工专业人员，以及社会困扰人群，社会反响良好。
在过去的一年里，12355走进了多所学校和社区，为青少年儿童、家长和教师们提供了丰富多样的服务活动，通过有针对性的服务，满足不同时期、不同服务对象的需求现况。
直播福建新高考
中考减压心理讲座
高考减压素质拓展
预防校园暴力课堂
生命教育课堂
家长成长课堂
心理健康成长课堂
假期素质成长课堂
注意力成长小组
……
“守护健康 益动起来”——12355青少年健康守护行动是由团中央维护青少年权益部、中国青少年发展基金会、新华网联合实施的公益项目，以“守护健康”为主题，针对乡村青少年身心健康问题，实施健康守护计划，促进乡村青少年身心和谐发展。
2021年度，福建12355作为全国首批项目实施平台之一，在团中央、团省委的指导下，依托我台心理、社工的专业力量，为省内三所乡村项目实施学校配备了具有专业资质的健康守护员，统筹协调社会资源支持服务乡村小学，开展具有针对性、连续性的特色化、专业化的青少年健康服务，助力青少年身心健康全面发展。截止12月，福建12355在三所乡村学校共开展15次入校送课服务和30次个体心理咨询，直接受益人数超1200人。
365天，您的每一次来电，我们都用心倾听，真诚服务。随着12355热线号码逐渐被越来越多人所熟知，2021年全年，福建省12355青少年服务热线共接听接待来电来访九千余人次，涉及心理咨询、法律咨询、帮困助学、就业创业、志愿服务、团务服务等类别。其中，心理咨询来电较2020年同比增长59%，心理危机干预来电同比增长80.6%，法律咨询来电同比增长230%。
如果您有相关的困扰，欢迎您拨打12355青少年服务热线寻求帮助。
心理咨询师志愿者参加培训&督导
针对省内服务对象实际需求的变化，以及日益增多的心理咨询来电，本年度，12355对专业队伍进行了优化调整与扩充。在原有基础上，更进一步强调心理咨询师志愿者专业水平的提升，定期开展专业培训与个案督导，规范心理咨询热线服务与管理，强化考核机制，以提供更优质的专业服务，为广大青少年的健康成长助力。
心理咨询师志愿者参加12355年度考核
在抗击疫情的战场上，心理也是一道重要的防线。9月，面对省内出现的本土疫情，福建省12355青少年服务台快速响应，组建“防控疫情心理援助志愿服务队”，开通防疫心理援助热线，紧联各方资源，上线防疫心理科普新媒体专栏，带领54名专家和志愿者投入疫情防控工作，为省内受疫情影响人员消除焦虑和恐慌，以积极的心态面对这场突如其来的考验。
省内疫情期间，12355防疫心理援助热线为300多位来电者提供了专业帮助，超过15.6万人观看了12355发布的防疫心理相关资讯，12355心理防疫工作获得团中央及省内媒体的广泛报道。
心理健康专栏、安全自护专栏、知心专栏、法制课堂、青课堂、青案例、青观点等等。
2021年，12355继续通过微博、微信等新媒体平台，聚焦与青少年成长密切相关的话题，捕捉社会热点议题及家长们渴望关注的内容，努力为家长和青少年儿童打造了多方位的网络交流平台。
2022年，福建省12355青少年服务台将持续整合团内外资源与优势，结合青少年发展规划与时代特点，关注服务对象在前进中产生的新需求，不断探索与优化服务，从线上、线中和线下三个方面着手，进一步提升12355的服务能力和社会影响力。
福启 新岁
敬颂 冬绥
平安 喜乐
万事 胜意
2022
福虎生旺
我们继续加油！
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来源：微信公众号“青春福建”，转载请注明出处。
编辑 / 郑垚熙
校对 / 黄丽琴
校审 / 黄海虹