“怎么才能不让手机软件弹广告？双十一广告太多太烦人了……”
“你们有没有拦截垃圾短信的软件？现在双十一的短信一天能收上百条，退订也不好使……”
今年双十一预热开启以来，安天移动安全官方微信和风险应用检测预警平台不断收到用户投诉“双十一”营销广告扰民问题，其中不乏一些求助留言。
随着“双十一”、 “618”等电商购物节成为人们集中网购的重要节点，各大电商平台和商家为了提高销量和业绩，在此期间倾入大量资源进行广告投放，对消费者进行线上、线下地毯式狂轰乱炸，让广大消费者不堪其扰，烦不胜烦，其中消费者手机上经常遇到的就是App弹窗广告、垃圾营销短信等骚扰套路形式。 自工信部大力推进App开屏弹窗信息骚扰用户问题专项整治行动以来，消费者的手机“清净”了不少，以前让人头疼的各类软件广告已经明显减少，尤其是一些关也关不掉的“流氓”广告也都不见了。安天移动安全在持续关注App侵害用户权益行为过程中发现，随着今年“双十一”临近，有些App在巨大投放利益面前再次“折了腰”， 为了提高广告曝光赚钱，使用一些非常手段向消费者推送广告。“双十一”购物节期间，不少网友就遇到了类似困扰。“前几天给家里打视频电话，突然那边就黑屏看不到人了，当时吓了一跳，毕竟爸妈都上了年纪，后面才晓得是手机上跳的广告他们点不掉。”一位网友在安天移动安全风险检测预警平台如此留言。针对网友们集中留言反映的问题，安天移动安全风险应用检测预警平台在检测时发现，一款名为“极客清理”的App就出现了上述相似的问题，这款本应方便大众使用的App，却在“双十一”期间想尽办法给用户推送广告。在测试中发现，这款App会在手机锁屏时自动弹出铺满全屏的“双十一”相关视频广告，且没有任何实用性功能，手机上突然冒出来的广告不仅打扰了消费者，其全屏显示的问题还会直接影响手机的使用。每年 “双十一”购物节期间，最让人头疼的除了手机弹窗广告，就属电商平台和商家的垃圾营销短信了。“你们有没有拦截垃圾短信的软件？现在双十一的短信一天能收上百条，退订也不好使……”一位网友向安天移动安全官微留言求助。随着今年“双十一”临近，这些以“106”开头的商家营销短信一条接一条对消费者“轰炸”，各大电商平台的营销短信也蜂拥而入，对消费者造成了严重的骚扰，即使按照提示回复“T”或者设置垃圾短信拦截，消费者仍然会继续收到。“有些商家听都没听过，我也没有在那里买过东西，不知道他们怎么知道我的号码，而且短信一条接一条，一天能发好几条”。该网友说自己也曾试着与电商平台、商家沟通，有些商家解释说发送短信仅仅是为了提供优惠消息，并不认为这是“垃圾短信”。也有商家告知可以选择退订，但问题仍然没有得到解决。据了解，“双十一”期间，消费者经常收到的垃圾短信多为介于商家和通信运营商之间的短信服务平台所发送，他们采取量大从优的收费原则，单价可以降到3分5厘，几千元就可以发送十几万消费者。同时，垃圾营销短信还暴露出了消费者隐私信息的保护和界定问题，这些商家是如何拿到消费者授权给电商平台的个人信息？安天移动安全在检测中发现，的确存在有附着于黑灰产的短信分发平台、电话呼叫平台利用个人信息进行非法获利。前几天，工信部聚焦人民群众反映强烈的营销短信扰民问题，于2021年10月25日召开行政指导会，规范电商平台短信营销行为，要求相关企业全面自查整改，保护消费者的安宁权。另外，《个人信息保护法》已于11月1日生效实施，这些未经授权便发送垃圾营销短信的行为涉嫌侵犯了消费者的合法权益和个人隐私，这也意味着，今后未经消费者同意，商家不得擅自发送营销短信。“双十一”期间，消费者在遇到弹窗广告和垃圾营销短信等骚扰套路时，可以通过以下几种方式进行投诉举报：
# 12321举报
公众收到垃圾信息后，可通过网站：www.12321.cn、12321举报助手App（仅支持Android）、微信公众号“12321受理中心”进行举报；
# 安天移动安全风险检测预警平台
通过安天移动安全风险检测预警平台：https://dev.avlsec.com，对相关App进行投诉举报；
# 寻求公力救济
对泄露个人信息行为向公安机关报案；对侵权行为提起民事诉讼。
#安天移动安全是安天科技集团旗下专注移动用户安全的科技公司。经过10年的技术积累，自主创新的安全引擎已成为国民级安全内核，为智能终端的用户生态实现全场景覆盖的移动应用安全治理，对导致用户权益受损的不良行为和黑灰产进行技术响应，并为开发者提供专业安全辅导和配套产品服务。