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花了近百万买的奔驰 保养了一次竟闹出了大麻烦

2017-11-09 小强热线 浙江新闻频道

东阳的王先生给我们《小强热线》打投诉电话,他说自己上个月12号,刚买了一辆近百万的二手奔驰跑车,随后他将车送到了东阳奔德宝汽车专修店保养,没想到这次保养,竟然惹出了大麻烦。 



1

保养过程中造成发动机故障?



上个月月初王先生以92万的价格在上海买了一辆奔驰跑车。尽管是二手的,但王先生觉得挺满意。拿到车之后,他随后就将车送到了东阳奔德宝汽车专修店进行保养。没想到,这一保养,出了大问题。 



王先生:

“他说王总,你的车出问题了。然后我就立马跑到这边来了,然后他说我的发动机有问题。”


王先生说,奔德宝汽车专修店的工作人员在10月12号将车保养后,开到路上试车。可没走多远,发动机就熄火了,怎么也无法再次启动。最后,只能用拖车将奔驰车运回店内。



王先生得知这个情况后,又心疼又气愤,随后就向东阳奔德宝汽车专修店讨要说法,但对方表示,这辆车本来就有问题。 



2

专修店老板却认为它是泡水车


王先生:

“他就找理由,他说这个车子不管他们的事情,这个是车本身的事情,我说有问题我为什么上海开回来,没问题?三百多公里开回来没问题?为什么早上开过来没有问题,开到你这里保养完了就有问题。”


先生认为,对方这是在找借口。王先生说,他买车的时候曾对车况做过检查,车辆发动机压根没有问题,如今车子发动机出现故障,责任全在于奔德宝汽车专修店。 

王先生:

“后来就查了他的监控,发现我的车保养好之后,他们开到马路上去,开了一下之后,这辆车就停在路上。我觉得,第一个他的机油是不是没有加,第二个是不是润滑到位了?第三个是不是暴力驾驶的问题,反正整车就是他们这边出的问题。”


王先生表示,事情发生后他曾多次找奔德宝汽车专修店讨要说法,但对方一直没有给他一个满意的答复。那么, 事情真的像王先生说的这样吗?随后记者陪同王先生来到了奔德宝汽车专修店了解情况,没想到双方刚一见面就吵了起来。 



王先生:我的车给你拉缸拉掉,你在那里不反省还在那里叫。


东阳奔德宝汽车专修店 吴先生:怎么反省,我不反省。


王先生:我是受害者。


东阳奔德宝汽车专修店 吴先生:凭什么说我拉掉了?


王先生:我的车开到你这里来修,你不要脸。


东阳奔德宝汽车专修店 吴先生:你不要脸 我不要脸?!  


双方就发动机出现问题的责任划分,吵得不可开交。 王先生认为车是奔德宝汽车专修店弄坏的,店家应该负全责,而专修店方面则认为车子一开始就有问题。那专修店的理由又是什么呢?



东阳奔德宝汽车专修店 吴先生:

“他说保养一下,我们任何东西都没拆。就是把它机油 放下来,机油滤芯拆下来,机油滤芯装上去,机油装上去。这流程视频都有,都留着。 ”


专修店认为,他们的维修流程没有问题,发动机之所以出现问题,很可能是发动机事先就存在故障。那为什么王先生开了三百多公里都没坏,到他们这里开一下就坏了呢?


东阳奔德宝汽车专修店 吴先生:那这个临界点在这个地方。


王先生:临界点?这就是借口。



东阳奔德宝汽车专修店负责人吴先说,事情发生后,他们到上海查了这辆奔驰跑车的维修记录,发现这辆车子在原车主手里时发动机出现过故障。 

东阳奔德宝汽车专修店 吴先生:

“我就把这车子到源头,原车主的维修单位,就是上海宗申奔驰4S店,查到以后我们到4S店里面去。去了以后4s店就告诉我们呢这个车是水淹车。”



随后,奔德宝汽车专修店负责人吴先生向记者展示了,他查询到的这辆奔驰车的维修记录。 


东阳奔德宝汽车专修店 吴先生:

“建议他留在厂里拆发动机,进一步检修,客户要求将车辆开走,事后出现任何问题,与上海宗申无关。”


记者发现奔德宝展示的这份检修记录上写到:“建议车辆留厂拆检发动机,做进一步检查”,但并没有写明发动机故障原因。奔德宝方面认为这足以证明,这两车的发动机之前就存在故障,但原车主并没有留厂检修,而是开了回去,之后这辆车被王先生买到手,随后王先生又将车送到他们店里保养,这才出现了问题。对于奔德宝方面的说法王先生予以了反驳。 


王先生:

“我查过都没有。全部都没有。为什呢?我如果有我不会买这个车。”


而奔德宝方面,认为王先生可能被上家骗了。因为王先生用的车架号,根本查不出来这辆奔驰车的维修记录,这是为什么呢? 


东阳奔德宝汽车专修店 吴先生:

“4S店登记用的是内部的一个号,他真正的车架号是这个,这个是梅赛德斯奔驰的系统。正查出来就是内部的号,他登记是用内部登记的号,水淹的这一批档案,用内部的号登记的,也就是外部是查不到的。”



3

双方协商 拆发动机找出责任方


最后双方表示,他们会一起去第三方检查这辆车的故障原因,然后再谈赔偿的问题。 



东阳奔德宝汽车专修店 吴先生:

“查出来如果是我的问题,自然而然我会承担的,我也不会偷偷摸摸的,你这车买来92万,我把你全额买来。”


王先生对此表示认可,他表示,如果最后查出来确实是车辆之前存在问题,他也会找上家讨个说法。 


王先生:

“我们到4S店里去检查,4S店里面打开发动机,就知道一切的问题在哪里了,如果说这个车子是本身之前的问题,我肯定是找上面那家,对不对,肯定是跟他无关,如果说是他自己的问题,那吴总他自己也讲过了,那这个车他自己拿走。”



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