过了一个收费站，脸被抓了手被夹了，手机还被摔了，怎么回事？！

收费所风波

收费站，停车收费，相互打个招呼问声好，原本是件极普通日常的事。可是杭州的一位钱女士却说，她经历了一次非常糟糕的停车收费服务：收费员不但把找回的钱扔地上了，还动手打了自己。这究竟是怎么回事呢？

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钱还没接到，手就松开了？

2月8号上午九点钟左右，钱女士和丈夫开车经过320国道杭州余杭收费站时，和收费口的一位工作人员发生了争执。钱女士说，当时，丈夫交给收费员二十元钱，收费员找回十元，可就在这个时候，让人意外的一幕发生了。

钱女士说，当时那位女收费员把找回的十块钱递给丈夫时，眼睛并没有看过来，而是自顾自地盯着别处，而在丈夫还没有接到钱时，收费员的手就松开了，导致十块钱掉到了地上。

钱女士说，发生这一幕以后，收费员的反应是：直接把收费窗口观关上了。

钱掉到了地上，钱女士的丈夫只好下车去捡。但是收费员的这个态度，让钱女士夫妻俩觉得不满。钱女士的丈夫便上前敲了敲收费窗口的窗户，结果收费员给出的解释是：谁让你手不够长啦！

口头理论升级到肢体冲突，谁先动的手？

据钱女士说，当时收费员的态度让丈夫很不满，他便和收费员争论了起来。此时钱女士自己也下了车，想用手机拍下这一幕，可是手机刚拿出来就被收费员用手拍落，掉进了岗亭里。

之后，钱女士和那位收费员发生了肢体冲突，虽然很快被其他人拉开，但是钱女士的脸上和手上都不同程度受了伤，手机也被摔坏了。

钱女士：

把我手机摔了以后，关那个窗把我手指夹了，然后我们再过去的。过去了以后我们推门，门推开了以后，她手就伸出来，把我头发给抓住了，那我只能还手了。

十块钱掉到了地上，究竟是收费员故意的还是不小心的？后来双方发生了肢体冲突，又是谁先动的手？究竟谁对谁错？要想弄清事情的原委，最好是能找到当时的那位收费员，或者是查看当时的监控录像。 

距离太远造成钱款掉落？

我们的记者和钱女士一起，来到了320国道杭州余杭收费所，收费所的所长告诉我们，那位收费员今天没有上班，去医院看昨天受的伤了。

而关于钱掉在地上的原因，这位所长表示，可能是车子和收费窗口的距离过大导致的。

但这个说法让钱女士无法接受，钱女士说，如果是因为距离过大，那么当时她丈夫交钱时，为什么收费员很顺利地就把钱接过去了呢？

钱女士： 

因为我们给钱的时候，她手是拿得到的，但是找钱的时候，就找不到了。给钱的时候同样是这个距离呀！我们车子又没有挪动。

为了弄清楚当时的情况，记者要求徐所长调出了当时的监控视频，从监控中可以看到，当钱女士的丈夫把钱递出去的时候，收费员把整个手臂伸了出来，很顺利地把钱接了过去。可是当找钱时，收费员的手臂却只伸出了半截，在钱女士的丈夫正在伸手够钱的时候，钱掉落在了地上，收费员将手臂收了回去。

根据监控所显示的，收费员两次伸出手的距离来看，确实能折射出她态度上的变化。

动手是为了制止无关人员进入岗亭？

那么，后来双方发生了肢体冲突，究竟又是谁先动的手呢？钱女士称是对方先动的手，一把揪住了自己的头发。徐所长表示，这可能是征费员想要制止无关人员进入岗亭。

记者提出要查看那位收费员岗亭内的监控，但是遭到了徐所长的拒绝。另外，徐所长表示，钱女士试图进入收费站岗亭的做法也是不对的。

320 国道杭州余杭收费所徐所长： 

因为亭子里面涉及到钱款之类的，事态也就相对来讲要升级了。因为我们也有一个金融管理制度在里面的，不可能其他无关人员跑到我们这个征费岗亭里面去的。

现在，钱女士提出，希望当时的收费员能出来道个歉，并且赔偿自己手机的修理费用。对此，徐所长表示，他们会约好时间，把当事双方都叫过来，大家一起协商解决这件事情。

视频请点击：

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