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几乎每天，
加拿大女子 Anca Nitu 下班回家后
都会发现家门口有一个
亚马逊的“神秘包裹”。
两个月内，
已经累积了 50 多个！
这些包裹里装的是各式各样的女鞋，
然而，
这些“华丽女鞋“统统不是她购买的！
据 CBC 新闻报道，Anca Nitu 在过去的两个月里，收到了 50 多个装有女鞋的包裹。这些物品是由北美各地的人们寄来的，都是要退回给亚马逊卖家，然而令她感到惊恐的是，每个盒子都包含一张寄往她地址的退货授权单。 Nitu 说，快递员还把包裹扔在她的门廊上，让她没有机会拒绝这些包裹。
更倒霉的是，有些包裹还导致 UPS 向她收取超过 300 加元的货到付款 (COD) 关税费用，账单由送货公司直接寄给她！Nitu 说道：“当我看到门口的包裹时，我就开始发抖，这些包括就像“着魔“了一样，源源不断地寄来，而且还没完没了。” 这种“包裹恐惧症”快压得她喘不上气了，已经影响了她的睡眠和食欲。虽然她还没有确切的证据，但 Nitu 怀疑她的住所被用作卖家或第三方处理者倾倒不需要的产品的退货地址。
BC 省商业改善局（Better Business Bureau，简称BBB）表示，这听起来像是一个供应商退货计划，卖家通常来自中国或印度等海外国家，通过使用住宅运送退货产品来规避运费和仓库费用。使用亚马逊运营中心的第三方卖家需要支付拣选和包装订单、运输、搬运和产品退货的费用。 BBB 表示，如果亚马逊客户希望将产品退回给第三方卖家，公司可能会尝试通过选择私人退货地址来省钱，而不必支付将包裹运送到海外或在履行中心处理的费用。 当卖家退回的产品无法重新销售时，公司将被收取移除和处置订单费用。 BBB 营销和传播总监 Neesha Hothi 表示，她没有听说过这种骗局在当地发生，但在美国很常见。Hothi 说：“对于卖家来说，将‘退货‘发送到这个随机地址比发送到海外更容易、更便宜，仓库可能已要求卖家将未售出的产品从配送中心移走，或者他们的合同即将终止。”BBB 还提到了亚马逊刷单骗局（brushing scam），即公司购买产品并将其发送给随机客户，以便他们可以撰写经过验证的评论，但 Nitu 表示，发生在她身上的情况有很大不同。
大多数鞋子都有一张退货单，上面有她的名字和地址，但收件人是一家公司，为美国的鞋子卖家准备的。Nitu 表示，她正在对 UPS 的关税费用提出异议。 尼图说：“我拒绝付款，与 UPS 的纠纷仍在继续，他们完全不讲道理。我试图解释情况，但他们态度不太好。”UPS 告诉 CBC，他们打算调查这一问题，但在联系 Nitu 之前不希望发表正式评论。BBB 表示，它正在为 Nitu 和 UPS 公司办公室之间的通信提供便利。
尼图表示，在与亚马逊和 UPS 客户代理进行大量电子邮件通信并花费数小时电话交谈后，她在阻止送货方面没有取得任何进展。
Nitu 还向当地皇家骑警提交了一份警方报告，警方告诉她可以自己打开并处理这些包裹。Nitu 说：“警员向上级咨询了，但他们不知道从哪里开始调查此事。”Nitu 补充道：“我家已经没有地方存储这些退货，我不能无限期地保留所有这些鞋子。”Nitu 开始把这些鞋子放到她的工作场所，以及向可以接受二手衣服的慈善机构 Goodwill 赠送这些鞋子。
Nitu 表示，亚马逊和 UPS 并未紧急处理她的询问。她一直在与客户代理和亚马逊执行客户关系团队的成员保持联系，但只是被告知她的问题已经被转达。 亚马逊在给 CBC 的一份书面声明中表示，处于她这种情况的人们可以通过“报告不需要的包裹”表格在线报告包裹，但他们没有具体说明采取了哪些流程来解决 Nitu 的不需要的批量交付的具体问题。声明写道：：“有关案件已得到解决，并正在采取纠正措施来阻止包裹。” 在 Nitu 分享的一封电子邮件中，UPS 建议她拒绝送货，如果家里没有人在场，可能会在她家门口留下一张纸条，表明她拒绝接受送货。Nitu 说，这些送货是与她休眠的亚马逊账户绑定的。“我不知道亚马逊允许他们做什么，因为他们掌握了我的名字、地址和旧电话号码。”BBB 营销和传播总监 Neesha Hothi 表示，客户的信息可能会以多种方式被盗，例如网络钓鱼诈骗。Hothi 说道：“这可能很简单，比如有人偷了你的邮件，给你的邮件拍照，或者他们可能在销售其他产品，并可能从不同的地方获取你的信息。”Nitu 表示，她担心最终会收到更高的卖家服务费账单。
“亚马逊的这些卖家账户不是免费的。亚马逊正在向这些卖家收费，而且我的姓名和地址都与卖家账户相关联。”Nitu 说，加拿大邮政和联邦快递等其他承运商没有向她收取费用，并允许她通过致电邮局免费拒绝包裹。 “UPS 完全是一场噩梦。我打电话要求 UPS 来取他们的包裹，他们说‘当然’，但第二天什么也没发生。” Hothi 建议与公司发生冲突的客户保留所有通信记录并获取事件报告。---这是一条可以点击的广告---
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