在地铁站的留言簿里，我们发现了……
558公里大线网运营格局
1
刚回成都，不识路……
“刚回成都，不识路，感谢工作人员耐心指导。”
“成都的发展真是快！”常年居于外地的成都人刘畅，每年都会抽时间回成都看看家人。在他的记忆中，几年前，自己看着周边还在修大楼，近两年回来，就已经非常繁华了。“成都以肉眼可见的速度飞速发展，每次回来都会带给我们不一样的惊喜。”
伴随着城市的飞速发展，成都轨道交通也逐渐延伸到成都的大小角落。
2020年底，成都轨道交通五线齐发，13条轨道交通线网密织，让城市的距离变得更近了。从2010年9月27日，成都第一条地铁开通，到“十”字骨架、“米”字型骨架、 “井+环”线网结构，再到大线网运营时代的到来，一条条线路的开通刷新着纪录。
这样的变化偶尔也会带来一些幽默的插曲，比如不熟悉的乘客会有这样的疑惑：怎么两年没来成都，路都找不到了？这么多条地铁线路，该咋个换乘……
▲乘客留言“刚回成都，不认识路，感谢工作人员耐心指导。”
相信不少“蓉漂”都经历过从自己问路到为他人指路的“心路历程”，我们在这样的变化中与城市共生共长，也对这座飞速发展的城市，油然而生出一种热爱和自豪。
小提示，目前，成都不断织密大线网，编制实施新版线网规划，抢抓经济圈、都市圈建设重大机遇，加快推进9线214公里建设。小伙伴们赶紧关注成都地铁微博、微信、抖音平台，在未来找不到路时，还能知道地铁该咋个坐~
2
非常好，舒服！Very Good
“非常好，舒服！Very Good。”
▲乘客留言“非常好，舒服！Very Good。”
成都最吸引你的是什么？是TA的舒适感，还是幸福感？相信在地铁里不难找到答案。
回家路上带回一束鲜花，上班路上购买一杯咖啡……在成都地铁里，鲜花机、口罩机、自助拍照机、共享充电宝、共享童车、商业方舱等新场景的出现，满足了我们从“刚需”到“浪漫”的需求，让人们的生活在慢下来之余，也多了一点幸福的味道。
成都轨道首个自营TOD主题地下商业街—“世纪城•上闲里”开业后，人们的生活需求进一步得到满足，“下班路上，把周末的菜都买好，周末自己做做饭，追追剧，简直不要太惬意。”
如果说上闲里是未来市民乘客幸福美好生活的缩影，那TOD则是市民居住生活的未来预见。
3
服务态度很好
“服务态度很好，看我朋友不舒服，及时询问。”
▲乘客留言，感谢工作人员帮助自己的朋友。
▲乘客留言，感谢工作人员帮助丢失公交卡的小朋友购票。
市民林先生的孩子准备乘坐地铁时，向工作人员借用电话。打电话时，工作人员得知他丢失公交卡，便主动为其购买车票。孩子安全到家后，林先生对工作人员的热情帮助表示感谢。
▲乘客留言，感谢工作人员帮助找包。
市民刘政在乘坐地铁18号线时，不慎将随身携带的包遗忘在地铁上，发现遗失后，刘政迅速前往离家最近的地铁站挂失。工作人员了解详情后，用了近20分钟的时间，帮刘政找到包。刘政在成功找回包后，留下了这样一段对成都地铁的评价。
在成都地铁的各类平台上
我们看到过许许多多的留言
在这些简单的话语背后
一直以来，成都地铁坚持“以服务乘客为中心”，全面提升运营服务品质，让广大市民乘客出行更“舒心”：针对孕妈、宝妈，成都地铁母婴室已超过80间；针对各类临时状况，设立乘客服务点逾80个；节假日提供延时服务，绘制“便民信息图”；在部分车站增设乘客呼叫铃；保障残疾人等特殊群体乘车，提供无障碍预约服务；逐步推进列车分区控温工作……
成都地铁
用心服务，温暖每一段路途
用爱关怀，对待每一个细节
打造高质量服务品牌
为乘客提供优质温暖服务
若你乘坐地铁时需求帮助
请及时联系车站工作人员
或拨打服务热线028-61638000
成都地铁，一直伴你左右！
文字︱廖雪芝 梁雨
校对︱陈晨 明娟
责编︱陈晨
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