网眼｜本想“薅羊毛”，却被“割韭菜”
点击上方“厦门网”关注我们
来源：厦门网综合法治日报、扬子晚报、上海新闻广播、红网、网友评论等
编辑：王诗婷
审核：廖文焱、赖旭华
你有没有在使用手机软件时
遇到过“免费试用7天”的广告营销？
免费两个字看起来很诱人
但7天后发生的事情
却让不少消费者很头疼
近期
#本想免费试用结果被扣一年会员费#
#App免费试用低价享用陷阱多#
冲上热搜
前几天，重庆的何女士查账单时
发现一笔108元的支出
何女士仔细回忆后才想起来
前段时间自己下载了一款美颜App
App页面显示有“七天免费试用”活动
没想到点击免费试用即代表同意开通会员
7天后她直接被扣了108元
“这也太坑人了”
然而调查发现，和上面两位女士一样掉进App“免费试用”“低价享用”陷阱的消费者不在少数。
在第三方投诉平台上
消费者对APP“免费试用”的吐槽多达1.9万余条
话题在微博热搜被发酵后
网友们也直接“点名”了不少APP
网友：这波就是偷鸡不成蚀把米
某网友的锐评
梳理这些投诉，“免费试用”乱象主要集中在三方面：
消费者开通App免费试用后被立刻扣费，免费试用其实是“购买一个月至一年的服务，免费前几天”；
免费试用期还没结束就提前扣费，如某软件宣传免费试用期3天，却在免费试用的第二天没有任何提醒就续费会员；
试用期满自动续费，不给予任何提醒，如7天免费试用后在消费者不知情的情况下开通付费会员。
一些商家在格式条款中未写明免费试用、低价享用优惠方案的详细解释，且很多消费者往往也不会翻阅格式条款，导致陷入“免费试用”陷阱的情况屡见不鲜。
对此，受访专家认为，商家应当明确、详细地写明免费试用的解释条款，并以显著、易于理解的方式提醒消费者。
北京航空航天大学法学院副教授王天凡说：“商家应采取合理方式提示消费者注意有重大利害关系的格式条款。若未达到‘合理提示’的要求，消费者可主张该条款不构成合同内容。”
就如何规制这一乱象，西南政法大学经济法学院副教授马勇认为，应当多方形成规制合力。相关部门应针对免费试用和低价享用服务制定较为可行的实施细则，明确规定商家在提供此类服务时必须履行的各项义务，确保条文清晰、具体，以便执法部门日常监管，为消费者维权提供坚实依据。
北京航空航天大学法学院副教授王天凡提醒，消费者也要谨慎“试用”，试用前详细了解商家规定的试用期及之后的相应后果。如果不打算继续使用该App，应及时进行“退订”或“拒绝购买”。
1、向消费平台的投诉窗口或人工客服发起申诉；
你遇到过免费试用结果扣费的情况吗？
开启试用后你会马上关闭自动续费吗？
欢迎在评论区留言～
晚安友友们~
微信合作联系：0592-5506191
厦门日报社微信矩阵 | ||||||
| 昵称 | 微信号 | 昵称 | 微信号 | |||
| 厦门日报 | xiamenribao | 厦门招考 | xiamenzhaokao | |||
| 厦门晚报 | xmwb597 | 城市捷报 | chengshijiebao | |||
| 海西晨报 | haixichenbao | 台海杂志 | taihaizazhi | |||
| 厦门网 | xmnn-cn | 遇见婚恋网 | yujianw520 | |||