你被拒收过现金吗？被拒收后怎么办？

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近年来，随着第三方支付手段的普及，购物、用餐、加油、买票等诸多场景的现金支付已逐渐被手机扫码所取代，很多人出门已经没有带现金的习惯了。消费者可以选择扫码支付，但商家如果只接受扫码支付拒收现金，这可是违法的。近日，央行公布了2021年三季度拒收人民币现金的处罚情况，包括交通、水电等公共服务机构以及大型商超、景区、停车场、保险公司等行业的13家单位及相关责任人因拒收现金被处罚。那么，我们镇江有没有商家拒收现金的行为？哪些行为属于拒收现金行为？如果市民遇到拒收现金的情况，又应该怎么处理呢？

虽然说电子支付已非常普及，但仍有不少人习惯使用现金，尤其是老年人群体，记者在位于老城区的一家大型商超，随机采访了多位老年市民，他们中的大多数人都还保留着使用现金支付的习惯。

市民：

 我们老年人，又不会用手机支付。没有碰到过商家不收现金这种情况。

市民：

使用现金没有碰到过商家不收现金这种情况，我知道商家不收现金是不允许的是违法的。

市民：

我现金支付的多，也有手机支付。没有碰到过商家不收现金的这种情况，知道商家如果不收现金是违法。

但也有部分老年市民表示，并不清楚商家拒收现金是违法的。

市民：

我是用现金，我们又不会用手机。关于商家不收现金是违法的这个我们不懂。

市民：

我们只带现金，我们年纪大。不知道商家不收现金是违法的不允许的。

这家大型商超相关负责人表示，由于店铺位于老城区，平时老年顾客光顾得比较多，因此也一直保持着较为完备的现金收支系统。

某大型超市店长 李亚维：

周边的居民相对来说都是以老年客群为主，那老年客群基本上在我们超市里面使用现金占比还是比较高的，那相对来讲我们整个所有的包括我们人员支付的方式，有线上也有线下，线上代表的就是微信支付宝，这些移动端的一些支付，那同时线下的话具备零钞、现金的收入。

记者从人民银行镇江市中心支行了解到，截至今年11月底，全市共收到八起商家拒收现金的投诉，但据现场核实，并未发现拒收现金的实质行为。

人民银行镇江市中心支行货币金银科副科长 陈扬：

一般来说拒收现金行为具有主观故意，就是说明明具备现金收取条件，他故意不收取或者设置阻碍，以及歧视人民币现金等特征，我们作为人民银行会本着认真负责的态度，做到具体问题具体分析对待。

 人民银行镇江市中心支行货币金银科相关负责人表示，随着近年来对人民币使用知识宣传的普及，拒收现金的投诉已经比较少了，而在接到的投诉中，有不少居民对于拒收现金行为的界定还存在一些误会，比如无人停车场、自助售货区，在醒目位置有提前告知的情况，都不属于拒收现金行为。

人民银行镇江市中心支行货币金银科副科长 陈扬：

根据我们中国人民银行2018年第10号公告，经过自愿平等公正诚信协商一致，通过互联网等网络信息方式有以及无人销售方式提供商品或者服务，履行法定职责且不具备收取现金条件的，可以使用非现金支付工具，这里的无人销售方式是指什么呢？指的是商品或者服务的销售现场无人员值守，包括无人停车场，以及无人的零售机构等等，还有不具备收取现金条件指的是什么？指的是不具备收取现金的人员、设施、场地等条件。

那市民如果遇到

商家拒收现金的情况，

又该怎么办呢？

人民银行镇江市中心支行货币金银科副科长 陈扬：

一个是可以通过银行网点，可以到银行网点去反映，因为银行网点收到消息会向我们人民银行报告，或者可以直接打我们人民银行的投诉举报电话，像我们这边的投诉举报电话85240393，我们在社会上其实也是公示过的，当然有些群众可能没有看到，也可以通过这种方式来进行投诉举报，当然，我们这边还有收到过通过12345热线转过来的投诉举报也有。

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来源：《看见大市口》记者：王银
摄像：尹升辉编辑：何润吉

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