顾客从火锅里吃出小刀？店方：确有此事，已协商解决

近日，有网友反映，在常州一火锅店用餐时吃出小刀。12月17日，记者从涉事火锅店采访证实，确实有顾客从火锅里吃出了小刀，目前，双方已协商解决此事。

12月16日，“热心市民瞿大爷”在网上发布一段视频，画面显示，在一家火锅店内，一名女子正用筷子从火锅中夹起一把小刀，并向旁边的服务员讨要说法。随后，在该段视频的评论区，当事人还补发了两张图片，一张为摆在盘子里的绿色塑料柄小刀，另一张则为其在医院挂水的照片。这件事很快在网上发酵，涉事火锅店也很快在评论区回应：视频中小刀是火锅店划真空包装底料的专用刀片，服务员在放底料的时候不小心掉进锅里了，属工作失误。

12月17日，记者从该火锅店采访获悉，由于新员工操作失误，不小心把划火锅底料包装袋的小刀掉进锅中，进而造成上述情况的发生。事发后，火锅店已向当事人致歉，将当天的消费做出免单处理，同时满足该消费者提出的其他要求，“我们双方已经很友好地解决了这件事”。随后，记者尝试与涉事消费者联系，但截至发稿，未获回复。

来源：现代快报全媒体

编辑：陈寅

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