5月28日，有网友发布视频称，一位卡车司机从内蒙古拉了一车伊利牛奶送至江西赣州中转仓。卸货后，仓库工作人员发现32箱牛奶外包装有轻微破损，要求司机赔偿2095.24元，但司机赔偿后却只拿到3箱牛奶。29日，当事牛奶品牌方回应称，品牌方与第三方物流公司签订的合同规定，产品装车后发生的产品丢失、破损，由第三方承运商进行赔偿，相关视频中“2095元购买三箱牛奶”的内容属于对第三方承运商的违约扣款，而非司机购买，视频内容与事实不符。视频截图发布相关视频的网友告诉极目新闻记者，据他了解，5月21日，内蒙古发货方将33吨牛奶装车，司机当天驾车出发，24日凌晨抵达江西赣州的中转仓，25日仓库工作人员卸货。“32箱牛奶的外包装轻微破损，就让司机赔了钱，但是货不让司机拉走，最终司机只拿到3箱牛奶。”该网友说，他受人委托将相关视频上传至网络。
极目新闻记者注意到，该网友发布的视频已获17.7万点赞，有过万条评论。
卡车车主李先生称，合同上写明，此次一共托运了5210箱牛奶，两名货车司机从内蒙古呼和浩特出发，将牛奶送至指定地方后，仓库工作人员卸货，“货已经卸到仓库了，库管给司机打电话称牛奶有破损，清点定损之后报数字。”李先生称，其中有32箱牛奶的外包装出现轻微褶皱，他认为这并不影响产品质量，可是仓库工作人员还是要求司机赔偿了2095.24元。司机赔偿后，拿到了3箱牛奶。对于合同中是否有货物在运输过程中出现破损、如何赔偿的相关条款问题，李先生表示合同中没有写明，“如果是牛奶外溢了，我们该怎么处理就怎么处理，但这个只是外包装变形。”李先生称，如果不赔偿，仓库工作人员就不会在第三方物流平台上传相关资料，影响运费结算，于是司机赔付了这一笔钱。
这起令人费解的事件一经网传,立马在网上引发了热烈的讨论和评论。从网友们留言可以看出,大家对此事基本持有两种不同看法: 一部分网友认为,公司这种行事作风实在是过于绝对和死板,缺乏应有的人性化处理。他们认为：“既然司机已经赔了钱,公司就应该让他把剩余的牛奶带走自行处理,顶多在外包装上盖个章什么的。”
另一部分网友则表示可以理解公司为了食品安全所作出的这种处理：“怕流入市场，重罚才会让物流服务做到更好，不要单纯同情弱者。”
针对此事，你怎么看？
来源：极目新闻、政法频道
编辑：刘菲