买票时，售票员向他递出7张卡纸……

近日，泰和火车站发生了一起“特殊”的购票事件售票员小姐姐递出了7张A4卡纸旅客才成功购买到所需车票到底是什么情况？
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2月24日，泰和站售票员杨明君同往常一样面带微笑，在人工售票窗口迎接旅客，队伍有序地向前移动。突然，窗口外没有了声音。杨明君抬头一看，意识到该旅客可能存在语言障碍。旅客一边着急地想表达什么，一边又不知道如何表达。

看到旅客焦虑的眼神，杨明君微笑示意旅客不要着急，并从抽屉拿出一张A4卡纸，上面写着“您好，请问您买哪天的车票”，然后递过去一张纸和一支笔，旅客焦急的表情慢慢放松下来，接过纸后写下：“28日，去东莞东，两位。”


看到这个信息后，杨明君继续用提前准备好的卡纸引导旅客出示身份证、填写手机号，并告知旅客现在已实施电子客票，刷身份证即可进站。随后，旅客非常高兴地接过行程信息提示单，走的时候还向杨明君竖起大拇指，大拇指向下弯了几弯，表达特别的感谢。

当被问到怎么还提前准备了A4卡纸这种道具时，杨明君笑着回答：“之前第一次遇到重点旅客时，其实我也有点不知所措，只想到用纸笔与旅客传递交流，导致后面排队的旅客不停催促。后来，我就想如何能更好地解决这个问题，当时灵机一动，想到可以把售票常用语写在卡纸上，这样一来，不仅提高了效率，也能更好地为重点旅客服务。”

对待旅客热情贴心，对待同事也是百般用心。休息之余，杨明君喜欢到车站帮忙，她说：“闲着也是闲着，不如到车站看看有什么可以搭把手的地方。”

为了更好地服务旅客，杨明君给自己制定了年度小目标：坚持每天背1条规章、1条英语常用语。在2020年中国铁路南昌局集团有限公司赣州车务段举办的“客运知识背规大赛”中，她带领团队取得了团体第一名的好成绩，展现了“95后”青年的服务风采。
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用心服务，暖心旅客这个充满善意的举动为重点旅客带来方便传递着爱的温暖为售票员小姐姐点赞！
供稿：《人民铁道》报业有限公司江西记者站（南昌局集团公司融媒体中心）、赣州车务段融媒体工作室 文图：廖国胜 李世川 肖彦彬 李梓萱视频：张玥 罗建斌 袁宏哲编辑：谢琦