离婚激发她开创出世界上最著名的两大精品健身房

据说纽约有两种人：一种会去SoulCycle锻炼，另一种会去Flywheel骑行。

SoulCycle可以说是精品健身房的开山鼻祖，虽然它成为上市公司的计划早已搁浅，但是它却激励了一大批人开发出了各种各样的精品健身房。其中最出名的可能就是Ruth Zukerman，她作为SoulCycle的联合创始人之一，却在与SoulCycle“吻别”后亲手创造出了SoulCycle最大的竞争对手Flywheel。

Ruth Zukerman

离婚后成为健身教练

第一家Flywheel店面是在2010年开业的，但是这个品牌的最初的创意早在店面开业的14年前Ruth Zukerman离婚时就有了。1996年时，曾经做过舞蹈演员和有氧健身操教练的Ruth Zukerman离婚了。在法庭调解时，法官对她说：“赡养费将无法支持你继续做全职的家庭主妇，你需要去找工作了。”离婚后开始在纽约曼哈顿上西区的锐步健身房内参加单车课程。她说：“我接触室内单车骑行后就上瘾了——我立刻明白了这种身体上的运动可以对人的心理产生影响，它帮助我度过离婚后艰难的时光。”然后，她高超的健身技艺让自己成为了Reebok健身房（现在这家店已经变成了Equinox）室内单车的教练，但是在那个健身房上课的某个会员却有着更远大的目标。

与会员合伙开发SoulCycle

2006年，她的一个会员找到她并说自己想开创一家精品健身房，邀请Zukerman加入并且要以她教学方式与能量作为整个健身房的基石。Zukerman十分兴奋，不久之后 SoulCycle就开门营业了。

SoulCycle的三位创始人Julie Rice、Ruth Zukerman、Elizabeth Cutler 

吻别SoulCycle

但是，那镇兴奋感并没有维持太久。Zukerman并没有公开解释过她为何会离开SoulCycle，但是她表示自己在遇见了Jay Galuzzo与David Seldin后，找到了重新开始的机会，这两人之后变成了Flywheel的联合创始人。“我在SoulCycle的经历中有很多事情是我希望进行改进的。我在遇到了合伙人并于2009年开创Flywheel之后就有了一个绝佳的机会实现这些改进的设想。”

旗鼓相当的对手

在品牌成立5年后，Flywheel已经拥有了34家分店，当时SoulCycle的分店数量是38家，从规模上来说几乎是旗鼓相当。Flywheel是家非上市公司，不会对外公布它的财报，但是SoulCycle在准备上市期间对外公布了自己当时的一系列数据也具备一定的参考价值。SoulCycle2014年的年收入就超过1亿美元，品牌的两个联合创始人Elizabeth Cutler与Julie Rice早前已经把手上股权出售，价格为1.8亿美元左右。

Flywheel VS SoulCycle

对Flywheel的粉丝来说，他们喜欢的体验恰恰站在了SoulCycle的对立面上。Flywheel的骑行强调安全、有效地锻炼并不会宣扬它们的骑行是一次心灵之旅，教练更不会带领客户们在单车上“跳舞”。取而代之的是形似竞技场的健身空间，在店内展示出骑行者的成绩与排名，这样做可以充分唤醒客户们的竞争性与好胜心。

Flywheel的特色

它的起点就是室内单车骑行课: 45分钟一节, 模拟山路爬坡, 冲刺等环节，强度要高，会让人们热汗淋漓。Zukerman希望给SoulCycle的骑行课程加入科技元素。Flywheel的骑行单车课程中特别植入了数据显示面板，骑行中单车会记录阻力、骑行频率与当前输出功率和整体功率等信息。骑行室内部还有一块显示器叫做leaderboard-上面会显示这节课程的骑行排行榜，骑行者可以选择是否将自己的成绩对其他人进行展示。这些设置是为了让会员们能够清晰地了解自己的健身进展和表现，会员还可以通过Flywheel推出的app与网站获得自己锻炼的具体报告。

不做小圈子

Flywheel也有意地避免在健身房内建立某个特别社交圈层。Zukerman说她要创造一个开放的环境，这个健身房并不是只为年轻、靓丽的人们服务。她也不希望自己的健身房给人们一种排外感。她还表示SoulCycle店面的局促的空间，饮用水和骑行鞋租用需要另外付费等细节会引起客户的不满。“我要执行到位的客户服务：在课程开始前，需要几位员工巡视整个教室，帮助客户做好准备并且回答问题。我也想要健身房的走廊更为宽敞，这样满身汗水的下课人群不会与还没有上课的人们摩肩接踵。”

客户人群

Flywheel的客户人群会比它的竞争对手更为多样化，尤其是男性客户的比例会比SoulCycle高。这里的客户年龄最小的是15岁，最大的是75岁。Zukerman也在尽量告诉人们：即使你的体型不算良好，也完全可以来这里锻炼。Flywheel就是要打开大门，去拥抱更多、更多样化的人群。

Flywheel与SoulCycle的相同点

音乐在这两个品牌的健身课程中都扮演着重要角色，而且他们的网站与社交媒体上呈现的内容也基本类似：年轻、健康的人、教练的资料和光彩夺目的照片、自我介绍中表示自己特别热爱带领人们进行健身运动等。价格上也是一样的，你在纽约市参与这两个品牌的课程都是34美元一节，这里的月卡价格是375美元比著名高端健身俱乐部Equinox200美元一个月的会籍还要贵很多。课程的预定流程也是类似的，Flywheel每周日早上5点对客户开启下一周的课程预定，而想要获得课程预定的优先权责需要另外付费。Flywheel推出了一个名为PowerUp的活动：积分为3500分的忠实客户，可以无需缴纳其他费用就在课程预定时享有优先权。

教练的来源

Flywheel每个月会进行两次教练的招募，很多新教练原来是从事其他行业的，比如舞者和演员。Flywheel的很多教练是通过员工的内部推荐而走进公司的。这里的教练需要对音乐有足够的知识与理解，这样他们可以为自己的课程创造独特的背景音乐歌单。在课程开始前，每个教练都知道课堂中的哪个客户是第一次上课并要确保小白客户为上课做好了准备，在课程中也能感到舒服。SoulCycle另一个备受非议的特色就是会安排新客户在教室的最后排上课，小白们在那里很难看清教室前排的情况，而教练也很难看清楚身在黑暗中的小白们。Flywheel的单车教室在设计上就尽量避免这一情况出现。Zukerman极其讨厌自大的教练，所以如果一个教练待人接物的态度有问题，他或者她在这里是待不久的。

Flywheel也并不是人见人爱的

Zukerman把Flywheel的骑行体验比喻为50米冲刺，这对某些人来说挺好玩，但它并不适合所有人。教室内显示众人成绩的leaderboard设计的本意是要人们超越自己也掀起彼此的竞争感，而有些人会反感这些设置。Flywheel放弃了SoulCycle课程中的类似舞蹈的动作与俯卧撑，但是它还是在课程中加入了举哑铃等环节。很多传统的单车骑行爱好者认为，这种安排毫无意义、毫无效率。Flywheel的课程也曾经被spinning 的大师级教练公开谴责过，这位教练也曾公开反对过SoulCycle的骑行课程。

增加其他课程

目前这个家公司除了推出名为Power 30的时长仅为30分钟的骑行课程外，还开发了名为FlyBarre的芭蕾把杆课程以及名为FlyBeats的以音乐重点的课程。它的开发原则总结下来就是符合该公司风格的、低冲击性的、有足够强度的锻炼课程。以上这些都是为了增加提升课程的多样性、客户的数量与粘性。Zukerman表示：室内单车健身课程最大的好处就是低冲击性，所以只要课程方法安全，70多岁的人也能够参与课程。

数字化技术

Flywheel的会员们在登录其官方网站或者app后，可以使用其最新的课程筛选功能来预定课程，而Flywheel还会通过客户对地点、ip地点、时间、教练、课程类型的偏好向客户主动推荐课程。而健身房单车上面的屏幕会在客户使用时主动向识别出客户是谁，向其打招呼并显示这个人遗忘的运动数据。

推出家用设备

2017年，Flywheel正式推出了家用健身单车。根据该公司的统计这个产品适用于美国4000万的成年人，而这个数字要远远超过目前来Flywheel锻炼过的60万客户。其家用单车的卖点是可以进行健身课程的点播与直播，而这一特性与纽约另一个著名的健身品牌Peloton旗下的家用健身单车重合。近期Peloton也发起了对Flywheel的诉讼，状告其抄袭，并且表示Flywheel的股东伪装成有兴趣的投资人参与Peloton组织的宣讲会以窃取其商业数据和战略。而Flywheel则否认了这些指控并表示Peloton的诉讼是大公司通过诉讼欺压小公司的典型代表。

全渠道似乎是种必然

Flywheel与Peloton，一个从健身房起步后推出了家用健身产品，一个从家用健身产品起步后修建了健身房；而最终他们都从实体店面、app、网站、家用设备等全部能为客户服务的渠道去推出产品、拓展业务。

除了这两个头部品牌外，美国和中国也都出现了多个效仿这一模式的公司。资本永远都在追求利益最大化，所以我们看到新零售、新服务，而一切能够提升原有效果和效率的零售与服务都可以称之为新。未来我们会看到健身行业商用与家用的边界变得更加模糊，两者融合后为消费者进行全渠道的服务和产品是种必然。

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