两会新闻如何与观众互动？ 这几家媒体有话说

导读

每年春天，两会成为各媒体的关注重点。今年，在如何让硬新闻“活”起来，让单向信息双向“动”起来方面，央视新闻、浙江卫视、湖南电台、东方卫视等多家媒体做出尝试与创新。

第十二届全国人民代表大会第五次会议和政协第十二届全国委员会第五次会议，分别于2017年3月5日和3月3日在北京开幕。

每年春天，两会成为各媒体的关注重点。今年，在如何让硬新闻“活”起来，让单向信息双向“动”起来方面，央视新闻、浙江卫视、湖南电台、东方卫视等多家媒体做出尝试与创新。

央视新闻：打通大小屏 发挥服务功能 打造真正的“全民互动”体验

全国两会期间，央视一档节目以“另类”姿态火了起来。

“小区物业没有资质，如何服务业主这么多年？”“网络小说版权侵权是否有法可依？”“网络费用、手机费用能不能降低点？”“挣钱快赶不上彩礼上涨速度了，能不能整治这一不良风气？”……

这些问题并不是网友们的单纯“吐槽”，而是央视新闻《两会有啥事 我们帮你问》栏目中实实在在讨论的问题。

今年两会期间，3月2日至14日，央视新闻频道每天中午12:30至13:30时段，推出一小时直播互动节目《两会有啥事 我们帮你问》。

首推融媒体实时互动两会报道

近年来，面对新媒体、自媒体带来的全新传播环境，央视率先实施了媒体融合发展战略。央视新闻不断求新求变，在广电媒体和新兴媒体深度融合方面大胆创新探索。今年春节期间，央视新闻频道推出直播互动节目《家和万事兴》，以“大屏联小屏”的形式让百姓发声，取得良好反响。这次，由之前节目大部分原班人马制作的《两会有啥事我们帮你问》则是央视第一次用融媒体实时互动方式进行两会报道。

借助移动传播技术，由小屏征集的问题可以实时进入演播室大屏，以互动界面形式在电视荧屏上呈现，徐卓阳和王宁两位主持人随播随报。另一方面，节目请代表、委员们在线回答，与观众和网友实时互动。不能马上回答的，央视就调动驻团记者，利用代表、委员们的休息时间去寻访，千万百计答疑解释。

“过去这类节目中，我们也有观众和网友提问环节，但是节目并不做解答。今年这档节目引入倒推思路，不仅反映提问，还帮助解答问题，这才是节目互动的关键。”节目主持人王宁接受记者采访时，离《两会有啥事我们帮你问》开播还有5天，她对节目充满信心，“这次我们用了比较颠覆性的创意，想要做成一档现象级节目。”

王宁将这档节目形容为“草根民意”可以直达“天听”。的确，以往的大屏节目多是单向传输，或自上而下解读国家政策，或自下而上搜集民意，这档节目着力打造连接大小屏的双向互动。

节目首播后，贴吧、论坛立即有网友“自来水”加以推荐。有网友留言，节目确实不错，“服务宗旨”是节目的突出特色。3月6日，参与当期节目实时互动的网友近175万。

从网友关心的小切口折射社会大选题

“真问题”和“真回答”也是节目亮点。节目中涉及的每一个提问都可以具体到个人，提问的网友可以选择匿名，也可以实名。网友反映的问题也真实存在。

“要让网友、观众真的愿意和我们互动、愿意关注节目，就需要我们敢于突出真问题，谈论真问题。”节目第一集分集导演王涵说。

首期节目中，山东省菏泽市曹县孙老家镇冯楼行政村的村民提问：“公路啥时候能通到我们村？”尽管节目当中，代表委员们没有直接给出答案。下了节目，央视新闻记者来到山东团人大代表驻地，找到全国人大代表王银香回应网友提问。这一“解答”过程由摄像机全程记录，并在第二天节目中呈现。

节目中的问题包括两部分，一是节目组提前半个多月通过各地记者站及其网站、央视网、微信、微博、央视新闻网等平台，联合团中央等各种渠道广泛搜集而来的问题；二是节目中观众扫描屏幕下方二维码进行实时在线提问。

为了制作这档节目，央视新闻频道充分发挥全国31个记者站的优势，节目制作上，分集导演组由新闻中心地方部抽调的站长和后期制片人搭建。前期，来自各记者站的记者策划组织节目；两会期间，他们则分布在各代表团寻访代表。

如何对广泛征集的问题海量筛选？“我们会挑选出一些适合融媒体表达的问题，然后反复和提问网友沟通联系，把这些问题变成让大家看得见的图片和视频，让问题变得真实可感，互动性自然就增加了。”王涵说。

共享单车的“困扰”、“老漂”人群的“烦恼”，小区停车位的“尴尬”、“欺骗”老年人的保健品……这些网友提问看似不是什么大事，节目组恰恰希望通过一个个小切口找到具有普遍性的社会大落点。“这些问题能引发很多网友的共鸣，有共鸣才会有互动。”

节目中，问题一经发出，在线的代表、委员会根据自身关切和专业特长自发回答。有时，一个问题能够带出大批网友“跟帖”，大家群策群力为各种现象“破题”。节目很像“聊嗨”了的“网络聊天室”。

那么，节目中的代表和委员来自各行各业，哪一款才最适合网友呢？节目组会寻找各领域最权威专家，有些问题可直达部长。比如针对家长辅导孩子作业的困境，央视记者就找到了教育部部长陈宝生。为了适合互动节目的特点，节目组精心挑选设计，每期节目中的5-6位代表、委员专业领域涵盖了大部分民生方向，因此在互动中能对网友各方面的问题有所回应。

此外，节目中的“服务”不会随节目结束而终止。两会期间不能解答的问题，央视会把服务延伸到会后。在刚刚上线的央视新闻移动网上开辟“央视帮你问”矩阵号，网友可以继续提问，央视也会继续找人解答。

浙江卫视：两会记者转型全媒体记者在线播报 虚拟演播室请来机器人“小聪”

2015年，浙江卫视首次联合浙江之声、新蓝网共同打造全媒体平台，整合电视、广播、网络等各种媒体资源，直播两会动态。其中，《浙江新闻联播》特别设置的融媒体互动新闻栏目“E眼看两会”一经上线，就被许多网友、观众点赞。

今年，浙江广电集团继续在北京设立融媒体新闻中心，浙江卫视、浙江之声、新蓝网联合办公、资源共享。不同的是，今年对播报记者提出了更高要求。记者需要改造采编流程，向全媒体记者转型。以浙江卫视记者为例，除了做好传统电视新闻，还需改造采编流程全程在线，承担中国蓝新闻客户端“两会E直播”栏目中的直播和图文报道，实现一线现场的新媒体首发。记者还可通过在线直播第一时间把两会内容传达给网友，与网友形成互动，以提升新闻报道时效性，丰富报道形态。

今年，“E眼看两会”栏目进行了升级改造，栏目除继续运用“蓝厢虚拟演播室”进行包装外，还创新引入人形智能机器人“小聪”，与主持人何敏一起搭档主持，进行一些大数据播报、话题互动。互联网人声技术、电视三维技术、多媒体互动报道得到进一步呈现。

内容上，该栏目充分利用融媒体资源，实现大屏小屏、线上线下互动。浙江卫视新闻中心副主任沈芸介绍说，两会召开前期，新闻中心就通过中国蓝新闻客户端、微信公众号及一些电视媒体向观众和网友展开“两会你最关心什么？”的问题征集。节目组将精心挑选的观众、网友最为关心的热点问题和心声带到北京演播室，在节目中请代表、委员们回应，形成屏幕内外的互动。

此外，节目还通过“当日关键词”“两会大广角”“两会朋友圈”“两会你点题”“两会大数据”“两会智囊团”等小版块，发散话题、聚焦评论、开展互动。

比如“两会大广角”栏目，通过与新蓝网等新媒体平台合作，就当日关键词或当日发生的与浙江相关的热门话题，进行网络化及个性化解读，并让人大代表和浙江省内的网友进行在线互动。

沈芸提到，今年节目还特别设置了“两会说吧”小版块，在火车站、汽车站等人流密集的公共场合设置小红亭，让观众说出对两会的期待以及微心愿，并引入节目形态，实现观众与代表、委员的互动。

湖南电台：发挥广播优势 实现融合传播

融合传播是今年湖南电台两会报道的一大亮点。湖南广播电视台广播传媒中心交通频率开展了多种形式的融合互动传播。据介绍，针对两会期间的重点内容，比如对政府工作报告的解读，交通频率会突出广播传媒的声音优势，围绕相关关键词用总理报告原声制作成音频内容，设计专门的H5新闻产品，通过微信公众号推送，在朋友圈广泛转发，网友可以留言互动。同时，网友的建议还将被搜集反馈到节目中，形成双向传播。

谈到采用这种传播方式的初衷，湖南广播电视台广播传媒中心交通频率相关负责人说；“用年轻人比较喜欢的轻阅读方式宣传报道，可以增强各个年龄段受众的关注。”

为了做好“互动”，交通频率今年创新性地在两会开幕前就做了相关议程设置，提前采访了一些听众，并将听众的问题带给两会代表和委员，以形成信息互动，并在节目中呈现。

值得一提的是，传统广播节目是无法“看到”听众的，听众也看不到主播。此次，交通频率的两会报道视频化、音频化。广播直播间设置LED大屏，做客直播间接受专访的代表和委员通过大屏与小屏端的听众直接互动。

两会期间，交通频率还与腾讯大湘网合作，对两会特别节目《请柬•北京：湖南加油干》实现音视频同步录制，在广播和新媒体平台播出。

东方卫视：新闻实现多渠道分发 重点做好网台联动

上海广播电视台融媒体中心主任周炜表示，东方卫视今年重点做好两会新闻的台网联动，中心生产的新闻内容除在电视屏播出外，还通过去年6月刚上线的看看新闻网、移动客户端，及微信、微博等平台充分呈现，也就是说一波生产力量可以实现多渠道分发。

两会期间，东方卫视所有相关主题新闻报道，都会在新媒体端以短视频和图文形式与电视端的新闻做互动。

“同时，我们也会将一些两会热点事件、重要议程和重要讲话等内容做成短视频或适合在移动网络传播的H5等互联网新闻产品进行广泛传播。”周炜说。

此外，看看新闻的官方微博也会同步做好相关传播，与网友形成有效互动。网友能够在各种新媒体平台发表评论、提出建议和意见。东方卫视在《东方新闻》等节目中也会通过口播等各种形式将观众引导至网端。

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