让头脑更清晰：解析复杂系统的几种常用模型
我们在工作中，还有一些读书日记中，有一些概念，如心智模型，概念模型，概念图，这些图形有时会人困惑。本篇文章就是为大家澄清困惑所准备，希望带来价值。
在商业模式设计，产品设计，用户体验设计，信息架构设计中，存在命名和重命名事物的倾向，所以会有模糊性。
上图模型是由Scott Berinato（Good Charts作者）创立的。
我们要探索的五个模型是探索性/概念性或探索性/声明性模型，基于想法而非数据。
本文将传达如下之内容：
1 思维导图。怎样收集想法
2 概念图。用来组织自己的理解
3 系统地图。映射系统关系整体。
4 心理模型。对用户需求的理解和沟通
5 概念模型。用消息的方法去思考一个复杂系统
思维导图
在考虑事情时，使用思维导图（MindMaps）是非常有效的方法。把头脑中考虑到的所有东西写在一张纸上，用线把它们之间的关系连接起来。
我们可以整理这些碎片元素，将感性转换为想法。如下图：
从思维设计到先锋，Rolf Faste http://www.fastefoundation.org/publications/mind_mapping.pdf
我们可以用它来描述愿景，记录日常或者偶尔在脑海中产生的好想法，也可以是和团队进行头脑风暴时，大家一起创造一个共同愿景。也可以以给用户做访问调查，也可以设计一个思维导图，这样可以让我们更有效的理解用户的想法。
程序员思维导图 http://mccxj.github.io/assets/images/2013/mind-map-with-hand.jpg
思维导图基本原理为：
1 创建一个中心节点。
2 以中心点向外延展想法。
3 快速捕捉想法。
4 使用线条连接。
5 建立思维结构。
6 尽可能遵循一个想法，尽可能去发散。
7 从已知到未知的工作。
8 当想法耗尽时返回中心点。
9 增加密度，以创造最大丰富度。
10 避免评判。
11 与思维导图一起玩。
思维导图是将我们头脑中的东西变成可视化的一种简单的方法。我们可以把它挂在醒目的地方。它们看起来像这样：
https://www.mindtools.com/pages/article/newISS_01.htm
概念图
概念图要比思维导图正式，我们可以在概念图中对项目之间的关系进行命名。如下图所示：
在Hugh Dubberly的文章里，关于『创建概念图』他告诉我们如何创建概。如下列表：
1 列出条目
2 编辑列表
3 定义余下的条目
4 建立一个显示术语的矩阵
5 对条目进行排序
6 确定主分支或编写框架语句
7 填写结构的其余部分
8 修改
9 应用排版，结构化强化
概念图可以很简单，可以用它来给客户或团队当做海报来用，他们会非常兴奋。因此，概念图非常适合描述共同愿景以及激励人心与沟通。
http://www.dubberly.com/concept-maps/creative-process.html
概念图可以帮助团队了解他们正在设计的空间。 下图是在雅典的小屋墙上画的概念图，工程师和我用它来讨论创新和解决问题。
http://www.dubberly.com/concept-maps/understanding-internet-search.html
by @mleacock
系统模型
系统模型的功能是尽可能准确地描述系统。
http://sce.uhcl.edu/whiteta/sdp/createSystemModel.html
如果对系统不熟悉，制作系统模型可以帮助你成为了解系统的专家。系统模型与概念图一样强大的原因：保持整个团队对可以看到地系统的共同理解。随着系统的改变，团队成员可以使用标记对其更新。系统图表可以包含内容或行为，它们可以映射现有系统或者记录要构建的系统。
Battle.net UI by @StoneLibrande
系统模型的危险在于一旦你了解了系统，你就会忘记它是多么的混乱和复杂，这时候就需要心理模型。
心理模型
心理模型是用户最终如何看待复杂系统的一种模型。
用户会忽略系统中复杂的不相关部分，专注于所关心的核心部分。绘制心理模型可以帮助团队了解潜在用户是如何看待系统的。如下图：
Map of your Grocery Store http://pleated-jeans.com/2012/11/29/a-map-of-your-grocery-store/
Indi Young采用心理模型，将最终用户的使用作为最初原则，使用访谈应用研究的方式，提出了一种方法来映射产品（或竞争对手）。
概念模型
“概念模型是一种解释，通常是高度简化事情。告诉如何工作即可。它不必完整、准确，只要它是有用的”。
概念模型是你想其它人如何思考系统的一种模型，不希望系统模型包含任何的细节，但也希望避免用户像在心智模型一样编造事物，概念模型首先是一个信息。
概念模型使用的几种方式：
1.告诉最终用户如何思考系统或系统的价值。
http://www.todayteam.co.uk/how-our-service-works/
2.丹·罗姆绘制概念模型来解释世界，世界是一个混乱的复杂系统。
http://www.danroam.com/visual-lessons-from-our-election/
3.使用概念模型来解释流程
http://www.designcouncil.org.uk/sites/default/files/asset/document/ElevenLessons_Design_Council%20(2).pdf
对于团队
可以在团队内部使用概念模型，与团队成员沟通如何将设计的系统可视化。下面图示是使用网站地图向团队解释我的设计。
网站地图本质上是系统图，但网站很大并且很难在图中显示。
http://www.bbc.co.uk/blogs/bbcinternet/2011/11/bbc_weather_design_refresh.html
大多数设计从制作系统模型转移到制作概念模型，以传达关键的组织原则。
http://architecture.31bio.org/information-architecture-concept-model/
Stone Librande的One Page Designs是游戏设计决策的概念模型。
从@ StoneLibrande的谈论One Page Designs可知，有一个这样简单的模板：
1）文档标题是什么？
2）确保约定每件事。
3）在图表中留白。
4）图中间的中心说明能帮助引起注意，并作为一个焦点。
5）在中心图下面放置一个带有附加说明文字的描述。
6）在插图周围使用标注，以提供额外的细节。
7）一些自己的标注也可能需要说明，添加注释以澄清重要的概念。
8）使用侧边栏和要点作为检查表、高层次目标或其他必要信息。
注意事物的重要性，越重要所画的区域越大，包括字体大小和说明。
概念模型可以很时髦。如下图：
http://www.poetpainter.com/thoughts/?utm_source=twitterfeed&utm_medium=twitter
也可以在白板上简单描绘：
Bill Verplank’s Model of Interaction Design
学习如何制作一个概念模型这篇文章，使用了箭头和盒子：
模型，导图，画布...
还有其它的模型和地图，比如交互式模型——画布。本篇介绍的五个模型只是可视化工具中的小部分。
Alex Osterwalder创作的商业模式画布
现在的年轻设计师们可以从以下几条开始：
· 心理导图收集想法
· 概念图来组织理解
· 系统导图来映射系统
· 心理模型来理解和沟通用户的理解
· 概念模型以消息这种新方式来思考一个复杂的系统
去画吧，我们让这个古怪的世界更加有意义。
作者：Christina Wodtke
来源：http://eleganthack.com/five-models-for-making-sense-of-complex-systems/