近日，云南省旅游市场秩序整治工作领导小组办公室发布了《关于对5.10央视“消费主张”栏目报道涉事企业及人员的调查情况通报》。报道中涉及云南省德宏、保山、昆明等州市，央视报道后，省、州（市）、县三级政府及相关部门高度重视，立即做出部署对相关涉事企业及人员开展调查，并对涉事企业和人员进行了处理。

昆明市调查处理情况

经查，报道涉事企业及人员是：接待旅行社云南祥和国际旅行社，上岗导游陈文局，揽客无业人员朱少平，购物企业云水斋珠宝首饰经营部等。

根据调查核实情况，昆明市作出如下处理决定：

（一）云南祥和国际旅行社在接待该团队过程中，存在没有为该游客购买云南旅游组合保险，指定旅游购物场所等违法行为，昆明市旅游发展委员会于5月11日研究决定，依据《旅游法》第三十五条和第九十八条相关规定，拟对云南祥和国际旅行社做出吊销旅行社业务经营许可证的行政处罚；

（二）上岗导游陈文局在导游服务过程中，存在向游客推销商品，按旅行社的要求将旅游团队带进店购物等违法违规行为，昆明市旅游发展委员会于5月11日研究决定，依据《导游人员管理条例》第十五条和第二十三条相关规定，拟对导游陈文局做出吊销导游证的行政处罚；

（三）无业人员朱少平存在在车站周边拉客喊客的行为涉嫌扰乱公共场所秩序等违法行为，已转由公安部门进行调查处理；

（四）云水斋珠宝首饰经营部在接待旅游团队中涉嫌向旅行社输送不正当利益等违法行为，官渡区市场监管局已责令云水斋珠宝首饰经营部（银海领域小区10幢2楼）停业整顿，并立案调查。

保山市调查处理情况

经查，报道涉事企业及人员是：接待旅行社腾冲永昌旅行社，上岗导游丁永祥、付雨，购物企业腾冲市鼎成商贸有限公司、腾冲市彩云宝玉有限公司、腾冲市东方金钰有限公司等。

 根据调查核实情况，保山市作出如下处理决定：

（一）腾冲永昌旅行社在接待该团队中存在接待不合理低价、指定购物场所、未经旅游者同意擅自变更旅游行程等违法行为，保山市旅游发展委员会于5月13日研究决定，依照《旅游法》第三十五条、第九十八条的相关规定，拟对腾冲永昌旅行社做出吊销旅行社业务经营许可证的行政处罚；

（二）导游丁永祥在上岗服务中存在指定购物场所、变相强迫游客消费等违法行为，保山市旅游发展委员会于5月13日研究决定，依照《旅游法》第三十五条、第九十八条的相关规定，拟对导游丁永祥做出吊销导游证的行政处罚；

（三）导游付雨在上岗服务中存在未经旅游者同意擅自变更旅游行程等违法行为，保山市旅游发展委员会于5月13日研究决定，依照《旅游法》第四十一条、第一百条的相关规定，拟由腾冲市旅游发展局对导游付雨做出罚款1万元并暂扣导游证3个月的行政处罚；

（四）腾冲市鼎成商贸有限公司、腾冲市彩云宝玉有限公司、腾冲市东方金钰有限公司等3家购物企业在接待旅游团队中涉嫌存在向旅行社输送不正当利益等违法行为，保山市旅游市场秩序整治工作领导小组于5月13日研究决定，拟由腾冲市旅游市场秩序整治工作领导小组对腾冲市鼎成商贸有限公司、腾冲市彩云宝玉有限公司、腾冲市东方金钰有限公司等3家公司进行停业6个月的处理，并由腾冲市市场监管局牵头对三家公司立案调查。

德宏州调查处理情况

经德宏州相关部门调查，在德宏州辖区内暂未发现相关企业和人员存在违法违规情况。

欢迎广大媒体和游客对云南省旅游市场秩序进行监督，提供相关涉旅企业违法违规行为线索，云南旅游执法总队将发现一起，打击一起，切实维护游客权益。

云南旅游市场秩序向好，根本原因在于政府部门的整治决心有力，整治措施到位。一年来，云南共收回166家旅游购物场所等级评定牌匾，查处43起旅游行业商业贿赂行为，查处违法违规旅行社252家，吊销57家旅行社经营许可证，查处违法违规导游163人，取消Ａ级旅游景区等级资质10家，共问责旅游市场整治中不作为、慢作为的干部41人。央视财经随后在报道中还呼吁，希望云南的做法能为其他省市带来借鉴和思考。

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