2018年5月21日，焦作“夕阳红”旅行团35人乘坐旅游大巴赴山西五台山、平遥旅游，24日早上8点多，在快到清徐高速口的地段——京昆高速山西清徐段，焦作旅游大巴被农用货车逆行飞奔相撞！肇事车撞破两个隔离带飞一般冲过来，导致旅游工作者韩红当场死亡，5人重伤入住山西大医院、轻伤者7人入住清徐县医院！

       受伤者住院后，旅行社经理四处筹钱，受伤者家属也积极主动垫付了部分医疗费。中华保险、太平保险却行动迟缓，在生命最危急关头、最需要钱的时候效率低下，未见及时支付赔偿款。交警说肇事者没有买全险，光买了交强险，赔不了多少钱，受伤者家属质疑交警处理有所不当。肇事者住院，肇事者家属不和旅行社经理照面。唯利是图、不治病救人的医院把受伤游客病情耽误，医院没有先救死扶伤。当地政府和旅游局没有人来协调安置，整个救治现场一片混乱，折射出山西旅游应急公关能力的短板，存在重大缺陷！

       5月24日，游客家属秦女士和家人赶到山西省太原市清徐县医院看望亲戚孙先生，得知70多岁孙先生抱着67岁的老伴孙女士坐着轮椅楼上楼下跑。秦女士说：旅行社经理搂着我哭，跟傻了一样：我咋弄啊？我说你得勇敢面对。

       据孙先生讲述：当初他眼睁睁看着一辆农用货车照着他们的大巴穿过隔离带撞了过来，他下意识的站了起来，因为系着安全带就又弹坐了下来，迷糊了一下子，发现座位已经顶住他的腰了。他赶紧去找老伴，翻开旁边座椅没有找到，听见后面有人叫他，发现老伴从座位上窜出来甩到后面去了，并导致胯骨粉碎性骨折。孙先生这时一看，前面司机那个位置已经爬一堆人了。

       在清徐县医院，因为孙女士交的钱不够，主治医生王医生把药停了，导致孙女士血栓形成、病情加重。家属求王医生把液体输上，王医生说必须把账结了，家属说实在拿不出那么多钱了，王医生说没钱我们不给输液。家属们气的恨不得抽王医生一耳光！这是什么医院，没有钱不看病！如此对待外地无辜受伤的老年游客！

       因为清徐县做不了后续治疗手术，家属要求转院。王医生要求必须把账结了，家属终于凑够两万元左右把账结清才得以转到大医院，大医院医生说因为拖延治疗导致血栓，必须多做一台手术，本来3台手术即可，最后做了4台手术。

       截肢的受伤游客也是自己交的钱，医生催着交钱，晚上八点多做的截肢手术。

       受伤者家属和旅行社经理找到交警队，领导对受伤者家属说：你们自己不出钱，我们也没法啊！肇事者只买了交强险，肇事者没有钱你们就不看病了？你们自己都不能拿钱先给老人看病？

       焦作的众多游客在山西住院，在人生地不熟的地方，没有一个人伸手帮焦作游客，这些游客没有感到人间的温暖，他们孤立无援，没有钱寸步难行，看病都是问题，甚至因为交不起医疗费耽误治疗加重病情导致血栓。

       其实，这件突发性的意外交通事故，如果山西省太原市当地政府、太原市旅游局、太平保险公司联动，启动紧急预案，事情的发展就不会是这种一团糟、受伤游客们怨声载道、旅行社老总哭天抹泪无处求援的窘境了。但是，飞刀看到的却是太原旅游安全应急预案编制、突发应急事件的应对与处理都是一片空白，导致受伤游客处于无人统一组织、协调、管理的混乱局面。

    如果，事发当天，政府如此处置：

    第一，当地政府责成医院紧急救治，免费而且优先，开启绿色通道，保障受伤游客第一时间得到最好的医疗救护服务，生命权益第一；

    第二，责成太平保险公司特事特办，先期赔付所有应该赔付的款项，保证救治资金；

    第三，责成当地交警部门抓紧快速审结这一起交通肇事案，厘清事故责任，需要追究肇事司机刑事责任的决不轻饶；

    第四，考虑到多名伤者巨额医疗费，在焦作的中华保险公司和山西的太平保险公司全部支付完应付的赔偿款后，仍有空缺的，可以号召当地市民捐款以及景区赞助，解决受伤者的经济压力；

    第五，在本次紧急预案抢救行动中，如有消极不作为的交警、看钱才救治的医院、效率拖延低下的保险公司，将追究责任，严重者开除公职，追究责任！

    车祸不可怕，可怕的是人心的冷漠！灾难不足惧，恐惧的是无情的各个部门！本次山西旅游让这些老年游客心里留下永远的伤痛，这一片阴影恐怕直到离开世界这一天都不会消除！

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