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老年人跟团游交"附加费"?市旅游局责令退款!
我是巴南区人,七十多岁了,爱好旅游。前几年我去南亚,巴南海外旅行社要我多交附加费,今年11月3日,去贵州镇远,巴南渝之旅以公司规定为名,也要我另交40元附加费。请问市里是否有文件规定,国内游要收40至200元附加费,国际游东南亚国家另加300元?这些规定是否符合规定?
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针对您所反映的11月3日在重庆渝之旅国际旅行社有限公司购买旅游产品时被要求加收年龄附加费(国内游附加费40-200元,国际游附加费300元),是否符合宪法及法律规定的问题,我局立即联合市旅游监察执法总队进行了调查,现将处理情况反馈如下:
经了解,此事是旅行社为了避免70岁以上老年人容易出现安全事故的情况,为更好的保障老年人安全,安排专人进行看护而收取的费用,但没有明确向游客进行告知,属于旅行社过失。
鉴于此,我局已要求渝之旅国旅作出如下处理措施:
一.责令该旅行社退还包括您在内的5位年满70岁以上游客多收的40元/人的年龄附加费,共计200元。
二.要求该旅行社向你们进行相应解释工作,并致以诚挚的道歉,妥善处理此事。
三.要求该旅行社严格按照相关法律法规的规定,合理收取费用,严禁乱收费,避免此类事件再次发生。
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