包厢摄像头！合肥海底捞也有！涉及这些门店！
海底捞包间装摄像头
上热搜！
近日，“海底捞在包间里安装摄像头”的消息被网友热议。有媒体走访了海底捞多个门店包间，发现确实安装了摄像头，对于安装摄像头是否会侵犯隐私网友各执一词。
海底捞此前对此公开回应：为保障消费者用餐安全，各门店会结合门店特点安装摄像头设备，包括包间；海底捞注重保护顾客隐私，公司对摄像头管理设有相关制度、流程，同时通过技术手段强化管控，保障消费者权益。
对合肥市内多家海底捞门店进行探访，
探访：
店家称尚未有顾客反感
现象：
多数门店包厢都安装
调取过程相对“严格”
律师：
没有提前告知
的确涉及侵犯隐私
北京市盈科(合肥)律师事务所的刘磊律师认为，如果部分海底捞门店在未告知消费者的情况下，在包间安装摄像头，确实属于涉嫌侵犯消费者的隐私。
根据《民法典》第一千零三十二条规定“自然人享有隐私权。任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。隐私是自然人的私人生活安宁和不愿为他人知晓的私密空间、私密活动、私密信息。”
刘磊律师认为，很多人选择包厢，就是基于包厢空间的私密性，如果部分海底捞门店在没有告知消费者的情况下安装摄像头，一定程度上就侵犯到了消费者的私密空间。此外，如果摄像头是图像和声音都录入的话，在没有告知的情况下，的确会涉及到隐私问题。
多位律师都认为，如果海底捞提前告知则不属于侵犯隐私权。安徽健友律师事务所的蒋晓磊律师认为，“在我们国家和现在的社会中，公共场所安装摄像头是为了避免违法的事情发生，如果一旦发生违法事情或者双方两个人之间发生矛盾，这是一个证据留存的一个必要的东西。”
怎样才算明确告知，蒋律师建议商家在门口或者在预订房间的时候就应该理性地告诉消费者有摄像头，”如果消费者特别介意这件事情的话，消费者也可以选择另外一家进行就餐。
刘磊律师也表示，明确告知并不是店家自认为的告知，比如贴出来相关标识等，而是需要在人家订包厢或者来店的时候就告知对方，会进行同步的录像或者录音等。
各方说法：
不否认摄像头本身作用
建议能有协调机制
记者从餐饮业相关人士处获悉，餐厅常在大厅、厨房内安装摄像头，一般不会在包间内安装摄像头。“很多人选择包厢，主要还是考虑它的私密性，如果监控录像，多少涉及到技术问题会有泄露的风险，一些店家会选择不安装。”
也有业内人士支持这种做法，合肥餐饮协会秘书长张广民认为，在不涉及侵犯消费者隐私的前提下，安装监控这种做法也对规范服务有很大的好处，从各个环节约束管理各方
市民周周平时经常去海底捞就餐，在她来，摄像头在一定程度上是可以解决顾客问题的，同时也避免了商家的麻烦，“有些顾客可能不清楚自己在哪里弄丢了东西，就会有纠纷，有摄像头就会好很多，”她建议说，如果有顾客特别介意这个事情，顾客和店方是可以沟通的，可以要求店方关掉摄像头。
记者从合肥市消协获悉，如果消费者在这种情况下感受到合法权益受到侵犯，可以联系平台进行登记转办，由辖区工作人员进行受理。
陈秋莉 新安晚报 安徽网 大皖客户端记者 陈牧
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