河南韩女士来合肥提车却被要求加价？消保委回应了！

6月9日，河南的韩女士向新安晚报、安徽网、大皖新闻记者求助，自己一个月前看中了一款车，给合肥质鑫名车的一名销售人员转了1万意向金，没有约定具体提车时间，本想交了意向金之后直接来提车，结果因疫情，时隔一个月过来合肥提车，却被要求加价1万，否则不退意向金。6月10日下午，记者跟随韩女士来到了合肥质鑫名车询问处理方案。

求助：千里迢迢来提车却被告知需加价

"大概在4月29日在小红书上认识了质鑫名车的销售顾问，他说他那边有现车，我们就加了微信，说如果我想要的话他就帮我卡车，聊了以后我交了一万块钱意向金。"韩女士说，她上个月底疫情解封后一直跟销售联系，大概一周时间对方没有回过任何信息，所以她不放心就开车到合肥这边了，被店里领导告知该销售人员辞职了，之前交的一万意向金交给公司了。

"因为交完钱知道疫情封控就想让他退钱，结果他就不退，那我就说疫情结束去了（合肥）再说。"6月9日下午，韩女士告诉记者，当时销售人员直接发过来一份他们所谓的合同，说合同已经成立，她也就想着疫情结束过去买车。

但让人没有想到的是，韩女士6月7日来了合肥才知道车也没给她订上，并且要加钱一万多才给订车。"我现在已经呆了三天了，现在就是要加价否则不给退意向金。"韩女士内心非常着急。

公司：建议韩女士走法律途径解决

6月10日下午2点多，新安晚报、安徽网、大皖新闻记者跟随韩女士一起来到了位于合肥市包河区上海路与繁华大道交口处的合肥质鑫名车，见到了该公司孟经理。

孟经理告诉记者，前两天他配合韩女士已经去派出所协调好了，最后结果是如果韩女士能在别家店低于60万买到这款车，我把定金退给她，如果在外买不到，公司继续提供服务。

针对一万元是意向金还是定金，孟经理表示，韩女士一开始给的是1万元意向金，但是销售一开始没有收，后来向公司申请59万卖这款车，申请成功了，意向金转为定金，销售把钱收了，说明公司同意59万卖给韩女士。

孟经理表示，但后来，韩女士又想要57万、58万的，是违约了，定金不能退。但考虑到是疫情原因没能及时过来，并且是外地客户则愿意协调解决。但是公司不能为了1万元定金一直等，就把车子卖掉了。并且，如果韩女士要继续订车，现在市场上这个价格已经给不到了，要加价，因为当时疫情价格低。

下午，双方协调到最后，孟经理表示，公司已经不让他参与这件事的处理了，定金不退，车子也不订了，后续韩女士可以找第三方，找任何渠道解决，比如走法律途径。

消保委：要明确1万元是意向金还是定金

当天下午，记者联系上了合肥市消保委副秘书长丁云咨询意见。丁云表示，首先要明确这1万元是意向金还是定金，因为韩女士是在网上订车，现在可能要通过双方的聊天记录来判断。

此外，丁云提出，如果双方已经对这个车型的价格约定好了，消费者支出1万元意向金，然后公司来找车，商家如果突然提出来要加价，和双方之前已经约定的价格不符的话，则是属于临时变更了合同条款。那消费者可以选择接受或是不接受，如果不接受，可以把意向金给要回来，因为意向金不是定金，不具备法律担保性质。

最后，丁云给出建议，韩女士可以联系辖区市场监管所反映情况，届时市场监管所会组织双方到场进行调解。

新安晚报 安徽网 大皖新闻记者 汪艳

来源：新安晚报、安徽网、大皖新闻

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编辑：蔡小晓

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