情侣入住41楼江景房，突发意想不到的一幕……

大皖新闻 2023-04-26

3月20日，一条热搜引起了不少人的注意，一对情侣在住进了豪华酒店后，因为41楼窗外有人的存在，不慎被看光光，让人十分尴尬。

据媒体报道称，近日，杭州徐先生投诉，通过APP预订了杭州康莱德酒店一晚1649元的江景房，自己和女友一起入住。第二天一早，小情侣俩人拉开窗帘看江景，发现窗外居然有人！而此时，两人都没有穿衣服！

徐先生称，他们入住的是41层。拉开窗帘的时候，突然看到房间外面有人在擦玻璃！自己和女友都没穿衣服，隐私被侵犯了！他们都有心理阴影了！

虽然房间里面放了一个温馨提示，写的是“近期有搞玻璃卫生，在必要时候要把窗户关起来”。但是酒店没有提醒客人哪些时间段不能打开窗帘。

徐先生提出了两项诉求：第一是要求酒店道歉并杜绝此类事件的再次发生，第二是退款并赔偿精神损失。

杭州康莱德酒店公关部钟女士回复：对这样的事情表示抱歉。清洗玻璃外墙的公司由物业公司统一安排。受来福士楼层高度、天气等因素影响，清洗时间会有调整。没有办法确定清洗时间。加之每一个客人作息时间不一样，很难电话或按门铃通知客人。顶多只能在房间里放置温馨提示。

杭州上城区文广旅体工作人员回应称：酒店表示在房间已经有告知，只能说酒店在服务上面有一点瑕疵。“触犯隐私”从法律上说很难界定、举证。

徐先生表示，如果协商无果，后续将起诉该酒店。

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来源：新闻晨报、《1054朋友圈》栏目组、西湖之声、极目新闻

编辑：何钱源