退款、开除、解约！多品牌就外卖空包紧急致歉

近日，游戏圈21岁代练“胖猫”疑因和女友在感情上出现摩擦造成双方分手，随后胖猫自杀，引发网友关注。

微博报道截图

有网友晒出，有人在胖猫自杀的地方，为他点了很多外卖来祭奠。然而，有网友在现场直播时发现部分外卖出现空包的情况，比如茶百道奶茶杯中装的却是白开水，引发不满。

5月3日下午，

茶百道就“点外卖变白水”事件

发布声明。

相关词条，冲上热搜第一。

（点击查看此前报道）

相关涉事品牌除了茶百道外，还有华莱士、贡茶等。3日，华莱士发布致歉声明，称已将涉事员工开除，涉事门店停业整改；蜜雪冰城声明表示，已要求当事门店闭店整改，联系点餐人道歉并赔偿。东方贡茶则发文谴责外卖空包行为，称涉事门店非公司运营。

3日16时，朱小小螺蛳粉官微致歉：重庆长江大桥空包事件严重伤害了消费者感情，对于此原则性问题，总部加急对该事件进行了调查。经核查，我司朱小小螺蛳粉熊猫广场店（解放碑店）在此次事件中存在发放空包的行为，针对涉事门店，我们第一时间做了闭店处理，无条件10倍退还今日凌晨所有长江大桥消费订单；并已紧急成立专项工作组持续调查。

3日，渝中市场监督管理局工作人员称，已经接到多个电话反映此事，建议消费者提供单号以及拆开空包的证据，向12315反映，然后分配给辖区的各个市场监督管理所进行核查。这个事我们也会继续跟进。

网友评论

对此一事，有网友表示茶百道的处理还算及时，知错能改。

给唐嫣盖城堡：知错就改是可以的，但是下次不要再发生类似的事情！
咚咚咚咚咚东君 ：茶百道的危机公关还是做的非常好的，处理得当。
喵星人西瓜家的BB：茶百道事后处理还是挺人性化的，支持！但愿胖猫来生遇到对的人。
默默大黄猫：茶百道这次处理得很好付出了100w……也让你们汲取教训吧，不要妄图赚逝者的钱，有点基本的良知。
返逆小范：华莱士，请对你们所有门店加以监督，提高员工素质素养，杜绝此类事再次发生。
重生之我是鞠婧祎女友 ：至少态度是有的，希望说到做到。

来源：上观新闻、华商报、界面新闻等

编辑：徐栩

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