天府新四板社会企业丨颐成和：让老人在社区里颐养天年

根据国务院新闻办等权威数据，2022年，我国老龄化率达到14.9%，到2035年和2050年，老龄化率将分别达到20.5%和37.3%。

“未富先老”给我国经济、财政、社会活力带来严峻挑战。

“为世上父母解难，为天下儿女尽孝，为党和政府分忧”，有一些先知先觉者带着如是的初心，风雨兼程。

颐成和的初心：老吾老以及人之老

 “我是在新加坡读的大学，金融专业，毕业回国后就职于某银行。有一天，家里老人突然摔倒失去了行动能力，我自己工作繁忙，还要兼顾家中老人的日常照料，一时间手忙脚乱。由此，我意识到这是工薪家庭都会面临的困境。于是，我开始思考如何解决工薪家庭的老人照护问题。”近日，天府新四板社会企业成都颐成和居民服务有限公司（证券简称：颐成和；证券代码：010012）创始人、总经理王允靖接受天府君采访时说。

成都颐成和居民服务有限公司创始人、总经理王允靖

“从1980年以来，我国实行独生子女政策，子女长大外出工作或成立了自己的家庭，一边工作和一边照顾小家庭，往往无暇顾及家里老人。虽然有一些养老机构，但对于工薪家庭来说，公立机构‘住不进’，市场化机构‘住不起’，也有部分养老机构为了方便管理，将入驻老人安排在比较狭小的空间里，把老人们隔离在社会公共生活之外，这样的养老让老人们难以接受。”王允靖说。

如何破局？王允靖调研了国内各地和日、美等国家养老企业的案例。就中国而言，中国人普遍有“安土重迁”的心理，不愿离家太远，让老人在3公里的范围内能够享受到专业养老服务是最符合养老市场需求的。此外，让老人在自己熟悉的环境中养老，子女下班回家后也能照顾家里的老人。

通过调研，王允靖认为在中国社区养老服务是可行的，于是在2018年10月创立了成都颐成和居民服务有限公司，打造养老平台“花甲社区”，我们以社区食堂为载体和入口，致力于为社区老人打造另一个温暖安全的大家庭。

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社区食堂：“社区里的人情味”

“‍创业初期，我们首先遇到的是客流问题。由于公司缺乏公信力一时难以吸引老人用餐或者入驻。后来，我们选择跟社区合作，由他们给我们背书，于是老人们源源不断地走进我们的大门。”‍王允靖说。

“其次，为了给老人提供适合的健康饮食，我们与成都市营养师协会合作开发了适合老人健康的全套饮食标准。

“我们专业化的养老服务，逐渐被居民和老人所接受，后续在引流当中，我们也是不断完善专业化服务技能，市区民政局和街道不仅为我们提供了场地上的支持，还提供了资金上的补贴，公司逐渐进入了良性发展期。”

每日12点左右，社区老人前来刷脸购餐

颐成和将“社区里的人情味”作为食堂的口号，龙腾门店开业三年了，有不少老人还是开业第一天来吃饭的食客，食堂对他们来说已经成了另一个家。目前，这个小店已经有登记老人600余位。只要登记在册符合条件的老人，结账时只需站在收款机前刷脸，老人的姓名、卡号、消费金额和套餐内容都会在显示屏上一目了然，折扣自动计算，十分方便。

‍王允靖说：“目前，我们在成都‍‍已经开了13家店，大部分都是与当地社区合作的示范店。‍我们的做法得到媒体的广泛关注，包括人民日报、中央电视台都报道了我们的社区养老行为。‍”

让老人在社区里颐养天年

根据国务院新闻办最新数据，我国的老龄化率已达14.9%。我国已经进入老龄化社会，如何养老是无可回避的大问题。

近年来，我国形成“9073”养老模式，即90%左右的老年人居家养老，7%左右的老年人依托社区支持养老，3%的老年人入住机构养老。也就是说，我国老年人大多数是居家和社区养老。

“我们要深耕社区养老。社区食堂是作为社区商业的业态，它的门槛相对较低。未来，我们不但要做好社区食堂，而且要把社区养老的其他业态整合起来，做一个复合型的社区养老服务平台。”王允靖说。

两位老人夸奖社区食堂的菜品营养又美味

“未来规划中，我们‍‍不管是社会加盟形式，还是与社区合作形式，计划在三年内覆盖成都50%的社区，‍‍每个社区建立一个社区食堂或者是分餐点位。‍我们希望花甲社区这个品牌能够实现我们的初衷，让老人在我们自家的社区里颐养天年。”

作者：赵君

摄影：赵君

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