这家整容机构摊上事儿了！网络主播被整成“朝天鼻”，还有人被整成“小丑鼻”
在鹿城丝芙兰医疗美容门诊部做了隆鼻手术后，26岁的网络主播晶晶得到了一个“朝天鼻”。9日，温州都市报报道了晶晶的遭遇后，鹿城区卫计局表示，将对涉事的“丝芙兰”门诊部进行调查，调查其诊所、医生资质以及在手术告知等方面的情况是否做到位。目前，该局还在调查该门诊部的医疗质量问题。
当天，另一名投诉者阿梅称，她也在“丝芙兰”门诊部做了隆鼻手术，结果变成了“小丑鼻”。于是，记者再次陪同晶晶和阿梅前往“丝芙兰”门诊部交涉。“丝芙兰”方面同意，愿意负责两人后续修复费用。但对于两人提出的精神损失费、误工费等索赔要求，双方未就金额达成一致。
（温州都市报11月9日版面截图）
正在查“丝芙兰”的医疗质量问题
9日上午，记者陪同晶晶前往鹿城区卫计局反映此事。该局医政科医疗事故调解室的一名工作人员表示，由于晶晶此前与丝芙兰门诊部签订了一份协议，表明当时已经认可了这个结果，所以现在卫生部门无法介入调解，“除非你向法院起诉，撤销这份协议。”
这名工作人员介绍，他们正在调查“丝芙兰”门诊部的医疗质量问题，目前已经立案处理，但是具体内容不方便透露。
晶晶称，她向“丝芙兰”索要病历时被拒。该工作人员回应，丝芙兰拒绝没有理由，应该向患者提供相关的就诊记录。他透露，接下去鹿城区卫生监督所将对“丝芙兰”门诊部进行调查——医生和诊所的资质、手术是不是门诊部规定范畴内能做的、手术告知书有没有签、麻醉是不是有资质的人去做等等。“最迟下周一就会去查，然后给你们一个明确的回复。（这些调查内容）可以作为证据的。”该工作人员称。
整容后鼻梁塌了，鼻子很大
在鹿城区卫计局医疗事故调解室，记者遇到了38岁的阿梅（化名）。阿梅告诉记者，她也是在“丝芙兰”门诊部做了隆鼻手术，“做了之后，鼻子很大，像动画片里的小丑鼻。”
阿梅称，她目前在宁波生活。9月份的时候，看到身边一个朋友到温州“丝芙兰”门诊部做了隆鼻手术，“她当时跟我说还不错，我也就过来了。”阿梅花了8万余元做了自体肋软骨隆鼻手术和全脸自体脂肪填充术。
“刚从手术台下来，我一照镜子就要疯了。”阿梅说，原来还算挺的鼻梁没有了，只看到一个大大的鼻头，鼻尖也没有延长。医生告诉她，刚做了看不出效果的，要经过6个月恢复期才能变美。“我现在鼻梁塌的，鼻子短的，难道6个月之后，鼻子会自己长高变长吗？而且现在鼻子很疼，必须每天吃抗生素。”阿梅越说越生气。
更让阿梅后悔的是，之前去“丝芙兰”门诊部做隆鼻手术的朋友后来说，她的手术也没做好，鼻子歪了，鼻孔还一大一小。
“我当时指定门诊部的一个男医生来做，结果手术的时候，换成了女医生。”阿梅称，当时签的手术同意书上，麻醉方式一栏为空白。对此，鹿城区卫计局医疗事故调解室的工作人员称，门诊部在手术同意书上没有注明麻醉方式，属于门诊部的失误。
愿意负责两人后续修复费用
9日中午，记者再次陪同晶晶和阿梅前往“丝芙兰”门诊部交涉，接待我们的还是那名“行政院长”。
与前一天的态度不同，“行政院长”提出在处理好晶晶目前存在的鼻子流脓的问题后，负责晶晶后续的修复费用：可去上海九院等公立大医院，手术的医生可由晶晶指定。而在之前，晶晶提出要求门诊部负责“修复费用”时，“行政院长”直接予以拒绝。
晶晶说，她在接受隆鼻手术时，还做了双侧外眼呲开大手术，“手术之后，眼睑一直外翻，很难看。”经协商，“丝芙兰”门诊部同意如果在6个月修复期后，还是没有恢复正常和美观，愿意负责晶晶的眼部修复费用，医院和医生也同样由晶晶来指定和选择。
为何阿梅的手术医生会临时换成女的？“行政院长”承认这点门诊部确实存在差错和失误。最后经协商，“丝芙兰”方面同意，在6个月修复期过后，若阿梅还是不满意鼻子的形状，也可以跟晶晶一样，自行选择国内任何一家公立医院的专家为其做鼻子修复手术，所有修复费用由“丝芙兰”门诊部负责。如果阿梅不愿意做后续的修复手术，门诊部同意立即退还当时隆鼻的费用。
9日，晶晶和阿梅还提出精神损失费、误工费等索赔要求。目前，两人还未与“丝芙兰”门诊部就赔偿金额达成一致。
律师说法
当时签协议时存在胁迫嫌疑
因为急于将植入鼻子内的异物取出，并退回相关费用，晶晶此前与“丝芙兰”门诊部签下了一份协议。协议中明确了一条双方“共同遵守”的约定：乙方（晶晶）在收到退款后，双方争议全部了结，乙方之后的任何问题与甲方（“丝芙兰”门诊部）无关。
晶晶当时签下的协议，是否有效？浙江嘉瑞成律师事务所薛进军律师说，根据合同法的相关精神及规定，只要协议达成是基于双方真实的意思，内容没有违反法律、法规强制性规定，该协议依法生效，对协议当事人具有法律约束力。当事人如有证据证明签署协议时存在重大误解、显失公平，或一方以欺诈、胁迫的手段乘人之危，使自己在违背真实意思的情况下订立协议的情形，依法可要求撤销协议。该协议被撤销后，自始不发生法律效力。
“报道中披露，患者要求门诊部拿出鼻子里的东西并退还相关手术费时，门诊部要求先签订协议。患者在该情况下签署协议存在被胁迫的嫌疑，如胁迫的情况查明属实，该协议可撤销。”薛进军称，其次，患者处于治疗过程中与门诊部签署协议，对于后续治疗的相关费用并不全然知晓。若协议约定的金额明显低于法定赔偿标准，也属于显失公平的情形，依法也可予以撤销。
“另外，患者有权知悉病情，并复印相关病历资料，医疗机构向患者提供病历是法定义务。”薛进军说，根据《医疗事故处理条例》相关规定，医疗机构如有拒绝提供病历资料的行为，要承担相应的行政责任。
爱美是天性，整容须谨慎，同意的点赞！
来源：温州都市报
作者：何群芳
编辑：项丹妮 陈庆井
校对：陈将
审核：潘达源
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