最新|这些事情以后不用打110，杭州人一定要记住这个号☞
近日，杭州市统一政务咨询投诉举报平台12345完成了杭州55条政务服务热线大整合，目前正在试运行，预计今年3月底正式运行。在杭州，咨询投诉举报只要拨打“12345”一个电话就行。
12345：根据《浙江省人民政府办公厅关于建设统一政务咨询投诉举报平台的指导意见》要求，除110、120、119等紧急类热线外，工商、质监、食品药品监管、价格、医疗卫生、人力社保、环境保护、文化、知识产权、国土资源、城市管理、交通运输等领域涉及的政务咨询、投诉举报等非紧急类政务服务热线，以及网上信箱、网民留言、政务微博、QQ和微信等受理群众政务咨询、投诉举报的网络渠道都在整合范围。整合后，政府部门一般不再新设政务服务热线。
杭州市12345市长公开电话正式成立于1999年，已陪伴杭州市民18年。目前55条政务服务热线已整合完毕，今后举报企业拖欠薪资、咨询公积金提取方法……无论涉及哪个部门的咨询投诉举报，只要拨打“12345”就可以！
除了12345市长公开电话，你还可以登录中国杭州门户网站，通过浙江政务服务网向市政府投诉举报、提出意见。2016年1到12月，“12345”共受理583926件，其中电话受理544085件，电子邮件21976件，短信17865件。
市民
12345是怎么运行的？12345：目前，12345的运行模式是1+5+7
“1”指1个主平台即12345
“5”指5个分中心：12333（人力社保）、12329（公积金）、12328（交通运输）、12315（市场监管）、12319（城市管理）
“7”指7个分平台：萧山：82812345、余杭：86212345、富阳：63312345、建德：64712345、桐庐：64212345、淳安：64812345、临安：63812345
分中心和分平台共同协助12345主平台做好来电的接听和处理。
市民
我遇到的问题到底谁来处理？12345：市民的来电，由12345统一接收、按责转办、限时办结、统一督办、评价反馈。
市民
整合后，各职能部门以前的对外咨询电话都打不通了吗？12345： 1、人力社保热线（12333）、城市管理热线（含12319、96310）、交通运输热线（12328）、市场监管热线（含12315、12331、96317、96311）和公积金热线（12329）等热线，在整合之后会与“12345”市长公开电话同时运行，也就是“双号并存”，拨打任一电话都能接通受理。
双号并存热线
序号 | 热线号码 | 主管部门 |
1 | 96301 | 市卫生计生委 |
2 | 12330 | 市科委 |
3 | 12312 | 市商务委 |
4 | 12336 | 市国土资源局 |
5 | 12350 | 市安全监管局 |
6 | 12338 | 市妇联 |
7 | 12316 | 市农业局 |
8 | 12310 | 市编委办 |
9 | 96871 | 市经信委 |
10 | 96330 | 市经信委 |
11 | 12358 | 市物价局 |
12 | 12365 | 市质监局 |
13 | 12369 | 市环保局 |
14 | 12318 | 市文广新闻出版局 |
15 | 12333 | 市人力社保局 |
16 | 12315 | 市市场监管局 |
17 | 12331 | 市市场监管局 |
18 | 96317 | 市市场监管局 |
19 | 96311 | 市市场监管局 |
20 | 12319 | 市城管委 |
21 | 96310 | 市城管委 |
22 | 12329 | 杭州公积金中心 |
23 | 12328 | 市交通运输局 |
24 | 12348 | 法律服务热线 |
25 | 96309 | 劳动监察热线 |
2、对市本级设置的、日均受理量小于500件的政务热线号码直接予以取消，不再保留。
直接取消以下热线
序号 | 热线号码 | 主管部门 |
1 | 96202 | 市经合办 |
2 | 87802107 | 市地税局 |
3 | 85253000 | 市考评办 |
4 | 88995198 | 市环保局 |
5 | 88318153 | 市公安局 |
6 | 85256655 | 市侨办 |
7 | 87922923 | 市工商联 |
8 | 85257456 | 市贸促会 |
9 | 85811259 | 市审计局 |
10 | 87225692 | 市民族宗教局 |
11 | 87960384 | 市体育局 |
12 | 85112345 | 市商务委 |
13 | 85257256 | 市统计局 |
14 | 85257267 | 市统计局 |
15 | 87179617 | 市园文局 |
16 | 87969696 | 市园文局 |
17 | 96302 | 市残联 |
18 | 87702345 | 杭州高新开发区 （滨江）管委会、政府 |
19 | 82912345 | 大江东产业集聚区管委会 |
20 | 86912345 | 杭州经济开发区管委会 |
21 | 85212345 | 杭州西湖风景名胜区管委会 |
22 | 88080866 | 市规划局 |
23 | 87701463 | 市贸促会 |
24 | 87012398 | 市建委 |
25 | 85151897 | 市民政局 |
26 | 87025614 | 市教育局 |
27 | 96345111 | 市国土资源局 |
28 | 967111 | 市住保房管局 |
29 | 85066910 | 市公安局 |
30 | 86892777 | 市市场监管局 |
市民
问题没有反馈，我该找谁？12345：市民在拨打12345之后，如需交办网络单位处理，会收到一条短信，告知承办单位和有望反馈时间，若在规定时间内没有收到相关部门反馈，可以再次拨打12345反映情况。
（来源：杭州发布）