编者按：2016年马云在云栖大会上首提“新零售”，自此“新零售”已成为当下电商界最热词，各电商大佬反复提到“线上线下融合”。如今，无人便利店、无人货架等模式也上升至新的风口，入局者蜂拥而至……在新零售时代，随着线上线下的进一步融合，零售行业正在发生巨变。零售商、品牌商的现状如何，正在尝试哪些变化，未来又将何去何从？
9月28日，阿里巴巴旗下的本地生活服务平台“口碑”联合第一财经商业数据中心（CBNData）发布《2017线下零售新生态报告》，将口碑丰富的消费数据和第一财经领先业界的数据洞察能力相结合，对零售业态进行全面梳理。
报告指出，中国零售业的发展与现状呈现以下八大特点：
1、电子商务增长势头不减，将持续挤占线下零售的份额。
报告称，到2020年，线上渠道预计将贡献整体零售25%的销售额。重塑门店组合、调整客户战略，找到跟线上购物不一样的利益点成了线下零售商生存发展的关键。
2、线下仍旧是现阶段零售的主力阵地，但不同渠道有着明显不同的表现。
报告显示，大卖场渠道整体销售额逐年下降，小而美的便利店渠道销售额占比逐年上升。至2016年，已贡献快消品整体渠道4.4%的销售额。对于品牌商来说，根据线下市场演变，平衡不同的渠道战略，变得至关重要。
3、消费者诉求催生了中国便利店开店潮。
报告称，中国便利店的门店数量以年均9%的增量迅速扩张。从全国来看，主要便利店零售商的区域集中度非常高，割据态势明显，但跨区拓展的苗头已然兴起，尤其是外资便利店零售商，正不断通过区域加盟与合作，迅速提升供应链议价能力，在区域内形成密集网点布局。
从口碑平台的便利店交易笔数来看，广东、江苏、福建这几个省份的消费者在便利店消费的平均笔单价要高于全国平均，尤其是广东省，达到了全国第一。
4、传统大卖场迈进小时代。
报告发现，与线上购物强调物美价优相比，消费者在大卖场购物时更注重购物体验，店员服务质量好、产品丰富多样、方便到达是消费者最为关注的三大因素。这一趋势为大卖场的转型提供了方向，从大而全转型小而美、多而精，零售巨头新开门店越来越趋向社区零售、精品超市业态。
5、下线城市消费升级潜力巨大。
随着经济增长和产业内迁带来的城市化进程加速，下线城市的消费升级潜力正在迸发。报告显示，与普通大卖场相比，贵州、重庆等地的消费者明显更舍得在精品超市花钱。为下线城市消费者提供合理的消费升级理由，挖掘新鲜的消费升级载体，将成为线下零售主要的增长引擎之一。
6、消费升级对快消品市场增长贡献的重要性正在进一步提升。
报告显示，2015年至2016年，销售增长的快消品类中有70%的品类都是靠消费升级来拉动增长。消费者对更优质产品和更健康生活的偏好愈发强烈，消费高端化趋势也愈发明显。以婴儿配方奶粉和即饮茶为例，两者的贵价商品增速分别达到30%和53%。
7、18-35岁的年轻人成零售新生态的核心人群。
报告显示，18-35岁消费者在整体零售销售额中的贡献占比不断增加，已成零售新生态下核心人群。与过往的主力消费人群相比，这些年轻消费者学历更高、收入更高，理性直接、追求品质，这对生产商、品牌商无疑提出了更高的要求。
而28～35岁的成熟职场人士则更倾向于在工作日节约时间，高度依赖便利店，经常购买进口饮料和食品，早中晚三餐常会选择在便利店解决。逛超市主要集中在晚上下班后，选择的超市大部分都在生活半径两公里以内。
8、线上线下融合格局已经到来，并将成为常态化存在。
报告称，新零售时代，如何充分利用各方资源，建设自己的数字化能力，实现会员、数据、服务的一体化打通，值得每一个生产商和零售商深入思考。与以阿里口碑为代表的、有着丰富的用户标签的第三方平台合作或许是现阶段最好的运营全域流量的方式。