领导给你布置了一个任务，怎样做得又对又好？
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Q
领导给你布置了一个任务，你该怎么向上沟通？
向上沟通是职场人的一大痛点。很多人都会说，“我明明已经很努力工作了，为什么我的领导就是发现不了，不认可我呢？”再或者，“领导怎么说，我就是怎么做的，怎么最后他还不满意呢？”
我们在向上沟通中，确实存在很多困惑。为了解决这个问题，今天我们就拆解一个小小的场景，这个场景几乎每一天都会发生，好像也很小，也很常见。
但是如果你不懂得向上沟通的基本方法，就是这么一个小问题，也会让你觉得很为难。这个场景就是，当领导给你布置了一个任务，你该怎么向上沟通？
A
反向叙述+确认标准
「学会反向叙述」
我们先来看一个真实案例。假设你是一个学校的教务负责人，校长找到你说：“小杨啊，你去按照50-100万的预算，采购一批大型教辅玩具。”
这个时候，请问你怎么向上沟通？很多同学接到这个任务之后，大概率会进行的沟通是：“好嘞，没问题。您放心吧。”但是，你要是这么回复，你的领导可就放不了心了。
50万和100万差了一半，按多少钱买？买多少？买成什么样的？这些问题不解决，假设你按自己的经验找到了供应商，挑了一些还不错的教辅玩具，然后把预算控制在80万左右，不上也不下，然后你就跟领导交差了。
这个时候，你猜领导会怎么说？领导大概率会这样说，“你为什么买这个？”“这个颜色好难看。”“为什么选这家供应商啊？”“这个看起来不太符合我们的教育理念啊”。
遇到这种情况，很多同学就很愤怒：“我这不是按你的要求买的吗？我为了这个方案还加班了，你要是有这么多细节要求，为什么不早说？”
“对，为什么不早说？”恭喜你，发现了一个职场真相：绝大部分你从上级拿到的指令，都是被高度简化和抽象后的指令，因为相关信息在他们的大脑里已经被自动处理过了，他们不见得会交代给你。但没交代，可不代表没有。
所以，这个时候，你一定要学会的是向上沟通最关键的一招，反向叙述。也就是通过不断追问的方式，挖掘出领导真实的意图。
通过反述的过程，双方就进入了新一轮的沟通，我们彼此都可以更清楚对方的意图。
所以，回到刚才那个沟通场景，稍微有点职场经验的同学，就会多问一句，“校长，请问这个采购主要解决什么问题？您什么时候用啊？”
那校长才可能会告诉你：“一周之内布置出来，目标是在招生期间，让前来参观学校的孩子可以体验，也让家长知道学校将用什么理念来办学、用什么方式来教学。”
但这就完了吗？这依然不是一个到位的向上沟通。做到这一步，还只是我们前面提到的“做得对”，远远没有“做得好”。
「学会确认边界和标准」
真正要把这个任务完成好，还需要跟领导再继续确认边界和标准。凡是任务，都要用产品意识来对待。在接收上级给你的任务的时候，就要想象自己是在做一个产品，一个产品，当然要有明确的边界和标准。
什么是标准？就是说，这个任务，我做到什么程度，就算是做成了？这个完成任务的标准，是我们自己要去设定出来的。这也是我们向上沟通的时候，特别容易出现的问题。我们和领导对一项任务的预期是不一样的。
如果一些问题在执行中如果不追问，你就会陷入黑箱，每一个标准都是模糊的。尤其是如果我们接手的是一项新任务，没有成熟的经验可以借鉴的话，那就更容易南辕北辙。
举一个我们工作中最常见的例子：
领导说：“我下午有访客接待，你帮我订个会议室。”
即便是这么小的一个任务，你依然可以用做产品的方式，尝试着去挖掘老板脑海中的全部信息和成型图景。
先问目标：“好的领导，这次接待的对象是客户还是朋友，只开会还是也要参观公司？”你看，这个问题出来，我们就立马知道，用什么方式去招待这些客人，比如要不要协调其他同事参会，要不要安排正式参观公司、介绍公司情况等等。
但是还不够，紧接着还得再问边界，“对方几位？是开车过来的吗？大概什么时候到？对方有助理对接吗？有什么其他注意事项吗？”这都是在问边界，问完目标问边界。
这些问题的答案，就决定了你接下来工作的边界，订多大的会议室，要不要预留车位，什么时候跟对方对接，找谁对接等等。
最后，再问问标准：“好的领导，我现在马上订一个20人的会议室，因为是重要客人，我会准备咖啡和果盘，根据对方的车辆情况预约停车位，同时，我安排行政部的小李，3点带着客人们参观下公司，3点半正式开始会议。伴手礼就用公司纪念品里的那款咖啡杯，您看可以吗？”
你看，当你定义出这个标准之后，老板可能才会提醒你，“哦，别点咖啡，他们喜欢喝茶，准备点好茶。”“伴手礼用杯子，档次有点低，换一个高级一点的礼物吧。”
什么叫执行力强？不是军令如山倒，老板说什么你就做什么。而是老板即使只有一句吩咐，你却能规划出整个产品来。如果按部就班，就订个会议室，也能把这件事做完。但这就是做得对，却不够好。
一项任务真正要做得好，就是你能把领导脑海中的大图景勾勒出来，并且有能力实现它。这才叫会工作。
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