关于物流大数据，大家最想了解的十大问题？！

物流大数据数篇文章发布后，物流沙龙（微信公众号：logclubcn）朋友们陆续提出了一些问题，梳理归纳后分享给大家。

01问题什么是物流大数据？说人话！物流大数据，就是用利用海量的独特物流相关数据，讲出有商业价值的故事。不光能让人信服，还能让人赚钱……独特是说要你独有的，否则大家都知道的，那叫常识；故事不是编的，是数据逻辑链条串起来的，让人还觉得有道理，既符合常识认识，又超越常识认识。（讲人话！）就是大家都知道的显然是数据可以反映出来的，大数据还能显示另外一部分你不知道的。

02问题什么是物流大数据？专业点！说起物流大数据，首先得说说大数据（Big Data），整个领域来说就分为两种。一个是大数据计算，第二个是大数据分析和挖掘。大数据计算一个是实时处理，一个是批量处理，量大还要速度快。大数据分析涉及三块，第一是大数据采集，采集的核心是连接，要能把一些看似不相关的数据合理的连接起来。第二是大数据挖掘分析和预测，根据过往的历史数据能够去从中找出一些规则和规律，作为知识去指导未来的一些东西。第三是大数据应用，应用的核心是场景，看看能不能结合一些具体的业务帮助解决什么问题。

03问题什么是物流大数据？聚焦点！物流大数据相比电商大数据、社交大数据，一方面是数据采集是贯穿到整个供应链上下游的，物流连接了生产、分销、零售、消费者；另一方面是末端最后一公里消费者的数据。比如一个运单，第一个是收件地址，所有地市数据，第二个是SKU数据，第三个是消费者姓名、联系电话。这些数据而且一定是真实的，不真实，货是无法送到的。

04问题物流大数据能干啥？

物流运作的优化支持。例如预测客户流失的大数据分析系统，获取一个新客户的成本是很高的，但是客户一旦有更好的选择或是对企业服务稍不满意，流失也是非常快的，究竟哪些客户是容易流失的？有没有趋势可以显示客户流失的先兆呢？这些都需要大数据的收集与分析。先建立预测模型，结合客户的行为和订单量等一系列因素进行大数据分析，最终产生一组可能会流失的客户名单，再把名单交给销售部门，由他们采取一系列措施挽留这些目标客户，最终就产生了很好的效果，也省去了开发新客户的成本。

商业板块的优化导流。比如说你卖西装，如果要找1000块钱的男装，全国的消费群体分布在哪里？那物流大数据就可以直接定位一下，如果杭州是1万多个小区的话，那可能我们就挑选出来，可能只有100或150个小区，是适合的消费群体。那甚至还可以做一个业务拓展潜力排名，最高潜力的是哪个小区，一直排下来。那这对企业来说，它就很快能够把目标锁定在这150个小区。

05问题物流大数据管用不？举个栗子：2015年5月，顺丰速运“次晨达”产品正式推出，凡是使用此产品运送的物品，第二天10:30前必须到达目的地，否则顺丰将进行相应的赔付。在该产品的推广过程中，顺丰速运就借助了大数据的帮助，通过客户平日对时效的要求、使用快递的频率和投诉情况等一系列大量数据的分析，将客户群体进行区分，对时效比较敏感的客户就成为了次晨达产品的推广对象。另一边，又将一组随机抽取数据分析得来的客户名单拿出来进行推广，事实证明，前者比后者有效得多——使用大数据的分析结果比使用随机抽样的结果去做推广，效能提高了10倍！

06问题物流大数据哪家强？ （详细版留待下期慢慢扒……）

物流大数据服务：物流行业第一款大数据产品——顺丰数据灯塔，该产品融合了顺丰内外部的海量数据，提供全面的行业、用户、品牌、产品、快递和仓储等分析，为商家拓展电商生意提供决策支持。

物流优化领域：此领域的优化比较多，例举两家。菜鸟网络有“物流预警雷达”，用于迎战“双11”，高峰期预测订单流量流向；电子面单平台串联商家数据，提升发货速度；数据路由分单取代人工分单，提升中转分拣效率；高德地图制导末端配送的精确地址库，提供更精准的线路规划和配送分派。顺丰集团有“中转场探测器”可以通过大数据分析自动预警爆仓和晚点率；“天犬”通过对以往毒品出现的货物特点分析，可以在货物扫描过程中发出警报；“中转场排班系统”根据人员信息和中转场运转安排，进行科学排班，最大利用人员效能……另外，客户挽留、收派员能力预测等等都是基于对海量数据的分析而产生的产品，也都是顺丰的原创。

07问题物流大数据，和互联网物流平台啥关系？

现在谁不说自己互联网物流平台，貌似脸上就没光……谁不聊聊物流大数据，貌似嘴上就没毛……

互联网物流平台，哪家不说自己有大数据，哪家不说自己是大数据驱动的商业价值创造者。（说人话！）我车多、货多、客户多、司机多，我大数据分析、挖掘、智能、算法，我增值、金融、保理、融资、加油、ETC、后市场……

更有甚者，互联网物流平台软件服务免费、发卡免费、pad和手机免费，只要你用，通通免费……不过请接受我的膝盖：请充值、请消费、请放入业务数据、请放入真实客户……

08问题物流大数据有投资价值吗？

市面上号称物流大数据平台也很多，有的言必称海量数据、数据挖掘、数据仓库，最后放款风控模型强大无比、增值客户增速绝世无双、行业征信平台唯我独尊……

每天从业务场景中产生的物流大数据才是活的，每天业务运作产生的物流大数据才是真实的，每天从优势业务积累的数据才是独特的，这样的物流大数据是有价值。否则，那就是脱离业务场景死的、假的、常识性的物流大数据，当然也就没啥投资价值了。

09问题物流大数据服务免费吗？据国内第一家物流大数据服务平台——顺丰数据灯塔方面介绍：当前还是顺丰月结客户还是免费开通服务的；如果遇到土豪，希望订制双十一作战室、智慧商业方案、智慧物流方案的，或者定制商业推广引流、商品定价、销售话术等方案的，那收费是必须的！！

02class物流大数据安全不？

首先企业在搭建物流大数据管理平台时就要注意数据源质量、数据平台搭建、安全模型建立三个维度。把数据安全作为核心考虑因素，毕竟对于企业级客户，这会是第一反应。

其次就是大数据应用的分析颗粒度，不会细致到定位一个人，只会定位一个群体。而且个人数据在系统中都应该是脱敏的，完全屏蔽涉及隐私的敏感个人信息。

最后就是物流大数据服务的云端获取，会有严格的校验机制，除了登录账号体系，还会跟不同的区域、月结账号、系统对接、基础信息匹配等处理机制，不同层面的人看到的都不相同，全局信息只有企业总部才能获取。

作者：物流沙龙编辑部，转载请注明来自物流沙龙（微信公众号：logclubcn）

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