一图看2017年9月邮政快递行业“大数据”&“红黑榜”

图文制作 | 物流沙龙

数据来源 | 国家邮政局

10月17日，国家邮政局公布2017年9月邮政行业运行情况。数据显示，1-9月，全国快递服务企业业务量累计完成273.9亿件，同比增长29.8%；业务收入累计完成3425亿元，同比增长26.7%。

其中，同城业务量累计完成63.9亿件，同比增长25%；异地业务量累计完成204.4亿件，同比增长31.4%；国际/港澳台业务量累计完成5.6亿件，同比增长32.3%。

9月份，全国快递服务企业业务量完成36.1亿件，同比增长27.6%；业务收入完成448.1亿元，同比增长24.4%。

1-9月，同城、异地、国际/港澳台快递业务量分别占全部快递业务量的23.3%、74.6%和2.1%；业务收入分别占全部快递收入的14.6%、51%和10.9%。

1-9月，东、中、西部地区快递业务量比重分别为81%、11.7%和7.3%，业务收入比重分别为80.9%、10.8%和8.3%。

10月20日，国家邮政局发布关于2017年9月邮政业运行消费者申诉情况。数据显示，2017年9月，消费者关于快递服务的有效申诉15352件，环比增长15.4％，同比增长2.3％。2017年9月，消费者对快递服务申诉的主要问题与上月相比增长明显的是快件延误，环比增长51.2％。与去年同期相比，快递服务主要问题增长的有违规收费、丢失短少、投递服务和代收货款，分别增长26.7％、15.5％、8.2％和2.9％。申诉比较集中的问题是投递服务和延误，占比分别为41.6％和27.4％。

2017年9月，消费者对43家快递企业进行了有效申诉，全国快递服务有效申诉率为百万分之4.26，环比增加0.18，同比减少1.05，高于全国平均有效申诉率的快递企业有14家。

另外，43家快递企业中，自上月以来，全峰、TNT申诉率再次排名前列，顺丰则重回低位，而京东、苏宁总体表现较好。

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