【推荐】如何更好地收款? 说说代收货款哪点事

代收货款

如何收款

怎样收款

技巧和注意事项

 有钱能使鬼推磨、一分钱钞一分货若有说谎负心时、难免天灾与人祸 

感情再好，往往在谈钱的问题上也会反目成仇。关系再不好，有时候在处理钱的问题上稍微松一点点，感情反倒会变得很融洽。作为生意流通的货币资源，钱也是在交易中必须具备的资本，所以对于任何一个商家而言位置都是重中之重。

代收货款

而物流中的代收服务，其实也是一种为促成双方合作且完成商家之间交易的一种手段。无论是买家和卖家都注重其中的体验感。那么，如何做好代收服务，更好，更快的收到款呢？为什么有的物流费用高，客户还是会高高兴兴的付款满意而归呢？而有的物流明显费用低，在钱的问题上稍不小心就会被扣上态度不好的帽子，反倒遭到投诉等等。那么，收款有没有门道呢？根据个人经验稍微总结一下....

收钱的麻烦事

所谓只要和钱扯上关系的都是麻烦事

 散发地需要整天面对那些客户，不管清晨还是晚上开口就是找客户收钱，基本上是不给钱就不给货的那种。按道理来说，客户发货，付钱给商家是天经地义的事情，物流企业为双方交易的完成收钱也是无可厚非的，至于一手交钱一手交货都是理所当然的事情，所以本来任何纠纷其实和物流一毛钱关系也没有的。

但实际上可怜的是物流企业居然会为收货款而伤透了脑筋。有时候真心觉得悲哀。发生的各种令人啼笑皆非的问题比比皆是，比如：

赊账：手头紧，但货物等着急用，等过两三天或者明天给钱付部分货款：某板块急用，钱不够，先付部分货款提一点货刷卡：明知物流公司没有POS机却借口刷卡，甚至以理由发牢骚，抱怨物流企业设备落后等

无赖型：本来自提的货物要求送货到家里再支付，然后借口开溜或者上午不给钱，下午再支付等

可以说，商家在不愿支付货款时的理由和借口之多可能是我们始料不及的，而且很多物流企业基于竞争激烈的物流市场，尤其是同质化企业过多的情况下，本来是属于相互之间交易平等的位置反倒成为了一种弱势群体，敢怒不敢言的时候更多。

甚至因为不肯赊账而反目成仇，客户反倒找借口向卖家投诉物流企业的财务人员服务态度不好，或者其他借口要求换其他物流合作，甚至以此为理由威胁专线员工终止发货，作为掩盖自己想赊欠的幌子，逼物流企业人员就范的现象也不断出现。

赊账风险

那么，面对强势的货主，目前基于市场的低迷，很多商家不愿因为大量货物库存在物流公司里而对资金的回款速度要求越快越好。买家，卖家 ，都是物流企业的客户。无论是基于哪一方都不可以疏忽大意，也得罪不起。那么，财务人员的角色在此之中却决定了很多方面。做得不够好，客户流失率高。做得好的，很容易把门店做起来。那么，如何才能更好地收到款呢？

如何面对收款尴尬

及时收款

对于物流企业的管理，对于客户而言，赊账肯定是弊大于利的，因为货物运输中出现的各种小异常，客户交易中的货物质量，三包问题，退货问题，买家生意不好偷偷跑路问题皆有发生，而这一切都会或多或少的在赊账的过程中导致货款难以全款收回，出现少收或者甚至运费拒收等现象，也是很多门店财务混乱的根源之一。

由于无法做到日清日结，往往财务管控就会出现很多漏洞，所以赊账也是门店最忌讳的问题之一。那么，出现赊账的问题如何拒绝呢？

1完全不讲诚信型

对于长期习惯于在每一家物流赊账的客户，千万不要随便答应。很多人的明天可能就会是在N个之后。

2长期经营，口碑较好且不轻易赊账

这类客户出现的问题往往就是：带了部分钱但是钱不够的情况下，在财务人员考虑到风险问题（自己可以承担的范围之内，比如1000元之内），可以适当的考虑放松一下，但是得限制时间问题，当天下午几点回款等等。

3空手套白狼型客户

这类客户往往是最需要保持警惕的那种。

开头合作态度极好，但是没有门店经营，属于流动型商贩。这类客户的货款一旦放松警惕赊欠出去可能就会血本无归。

就如同我的房东将电借给某马戏团表演时，接电线时是烟酒奉上，笑脸迷人，顺便送上几张免费的演出门票。谁知道在10多天之后选择偷偷地离开，留下一堆水电费让你承担。追悔莫及，人已经走了。找谁要钱，自认倒霉吧。其实物流人的客户中这种客户不乏发生。有的客户甚至是货骗到手后卖了自己也玩一夜蒸发。赊账，让你欲哭无泪的......

因为拒绝赊账，客户的态度会星移斗转。那么，如何温柔委婉地做好拒绝服务呢？

冷冰冰型：没有理由，无需解释，只能见款发货，说再多可怜话都没有用。 半推半就型：公司里的财务管控压力大且严格，自己也就是一个打工的，自己无能为力。  柔弱型：上游卖家追款，查处赊账遭遇下岗或者重罚等等，用同情心换取客户的怜悯之心。

  温柔型：避开赊账问题。和别人聊 聊生意如何，说说自己公司对财务的管控之烦恼，然后在客户的货物出现任何问题，有疑问及时处理等等，让客户不知不觉的把钱拿了出来。

而基于第一种类型者，很多商家认为态度过于强硬，这类财务人员往往很容易被动地被投诉等等。而后三者则是利用弱势的角色最终赢得客户不赊账的成功率较高，这是直接拒绝赊账的态度之一。

那么，对于那些付部分货款，提部分货物的办法呢？

1、无赖型：坚决不能发生。很多客户往往在支付货款提了自己急需的货物之后，很容易10天半个月不提货的也有，最终把物流门店当成了自己的流动仓库，所以最好的办法就是不给机会。

2、良好客户型：长期合作，了解其经济实力。偶尔一两次可以发生，但是不能一而再再而三。当然，所谓人情大过天，很多时候还是需要灵活应用。除此之外，财务人员的个人素养，言行举止都或多或少的对于商家的提货，支付速度有一定影响。我们除了做好提升财务人员的整体素质之外。为了解决当前支付快，回款快的问题。除了现金收款之外，还可以考虑：

（1）POS刷卡，无论是银联的还是信用卡皆可以提供服务；

（2）微信支付，对于很多80后、90后而言，小额交易使用微信支付的也开始多起来，可采用；

（3）支付宝，由于网购的原因，支付宝已经成为了一种交易新宠。针对不同客户的需求可以进行；

（4）异地转账，很多商家的老板在让员工提货时，他们更趋向于转账业务用来应急。一方面可以保证自己的资金安全问题，另一方面方便快捷。

所以，针对不同的客户采用不同的收货款和支付方案，满足不同客户所需也是提高收款速度之捷径。

作者：李竹云

本文系作者投稿物流沙龙文章，转载请与作者联系，谢谢。

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