一封感谢信

张亨子在西咸新区一个花艺园林公司工作

在她印象中

自己已经20多年没写过信

但8月12日

在西咸新区政务服务大厅

遇见的人和事让她难以释怀

她找出信纸和笔

为那些仅一面之缘

却提供无微不至帮助的人

写下一封感谢

（向上滑动启阅）

您好：

我是8月12日在咱们西咸新区创新大厦办理社保业务。因为当天停车位已满，我跟门口保安大哥说，我腿疼的不能走太多路。保安大哥给我安排了最近的停车地方。后来保安大哥发现我走路特别吃力，立马跑来扶我，并叫创新大厦里的保安大哥推轮椅接我。同时在一楼负责接待咨询的小姑娘也在大厅门口接我，询问我要办理的业务，帮我抽号办理业务。业务办完后，保安大哥又将我推到车跟前。

从门口的保安大哥到前台负责咨询的小姑娘，第一次让我觉得咱们政府部门真真正正的不断在改变，在为人民服务。我只是所有普通老百姓中的一员，在我们心中并不关心那些大工程，需要的就是发生在身边这些细小的关怀，跑一次就能把业务办完。

真的特别感谢保安大哥，感谢大厅的咨询小姑娘，感谢帮我感受到了温暖。

    谢谢你们！

张亨子

2019年8月13日

原来，张亨子周一要为单位办理社保业务，但是因为日常锻炼伤了腿脚，行动有所不便。当政务服务大厅安保人员发现这一情况后，立马为她就近安排停车位并推来了轮椅。同时，窗口办事人员也帮忙抽号、打印材料，仅仅半个小时，张亨子就“坐着”办完了所有业务。

“其实我当时有点懵”，张亨子说，如此无微不至的服务令她觉得不可思议。原本以为“店小二”服务只是针对企业的，没想到原来自己也是服务对象，感到特别幸福。

这样的帮助每天都在西咸新区政务服务大厅发生，所以当日曾帮过她的工作人员鲁艳婷看到感谢信后，还觉得有点小意外。

鲁艳婷说：

“

那天大家看到有行动不便的市民来办事，另外一位同事杨咪就立刻上去咨询办理的业务，她自己也立即为她准备所需资料，平时一直是这样，这是我们的日常工作。

”

其实，西咸新区一直都秉持

“五星级店小二”服务理念

为行动不便的办事群众

可提供全程帮办、代办服务

政务服务大厅也准备着

轮椅、婴儿车、雨伞、花露水

以及一些治疗外伤的药物供群众使用

夏天还有免费绿豆汤

更有免费的EMS邮递服务

不仅如此

还推出周末延时服务以及预约服务

可提前约时间定点定时办业务

这些只是西咸新区便民服务改革的一个缩影。近年来，西咸新区持续深化“放管服”改革，为企业和群众提供“一站式”服务，通过“一门、一窗、一网、一次、一章”改革，大幅压减审批时限、办事环节、申报材料，着力解决企业和群众办事的赌点和难点问题，推动便民服务从“线下跑”向“网上办”转变，从“分头办”向“协同办”转变，实现企业和群众办事线上“不见面审批”和线下“最多跑一次”。

同时，西咸新区综合服务大厅从工作作风、服务态度、工作流程等多方面不断加强，进一步优化提升政务服务效能，积极推进商事制度改革，简化办事流程，继续加大行政体制审批改革力度，精简行政许可审批事项，压缩审批时限，提高审批效能，优化发展环境，以实现“极简审批”、“一窗受理”、“全区通办”为目标，为企业群众提供高效贴心服务，努力把服务大厅建设成为依法行政、高效透明、亲商为民的政务服务平台。

（来源：阳光报 缑青翠）

往期精选

提升服务质量

打造品质西咸

西咸新区党工委宣传部

西  咸  新  区  官  方  微  信  公  众  号

西 咸 新 区

微信 : shaanxixixianxinqu

长按二维码关注