退钱容易，收款难！给客户多退的三千，就真的收不回来了吗？
来源|CCTV今日说法（微信号：cctvjrsf）
本应退3000，却退了6000
事情发现早，急忙联系找
客户出差，手机落家
约定好查询清楚后再说
可这一说
......
就给说“失联”了
现在连她丈夫都联系不上
这多退的3000
要的回来吗？
（转账退钱要细心啊）
看看这种情况 怎么应对
客户交3000元订金买车，贷款没有通过。退订金的时候，出纳退了两笔3000元。立刻联系客户，客户以出差外地，银行卡不在身边，没有短信提醒不能确定收到了两笔钱为由，不能退回。约定10天后出差回来查询后再说，之后关机。开机也不接，发短信联系也不回，联系她老公，希望帮转告也说联系不到。怎么办？
A1：
答：您好！此种情况可以通过诉讼解决。
根据你所述情况，法律上来说，对方属于不当得利。不当得利是指没有合法根据取得利益而使他人利益受损的事实。根据我国《民法通则》第92条的规定，你方在交易过程中，操作失误，将本应退还的3000元订金退成了6000元，对方以失去联系为手段将其中多退的3000元非法占有，构成不当得利，应当承担返还的民事责任。
该客户在你店买车，必然留下相关的身份信息。你店可以作为原告向其住所地法院提起民事诉讼，要求其返还3000元的款项以及产生的相应利息，若有相关损失，也可一并提起。由法院尽快对此作出判决。
律师建议：诉讼是兜底的救济手段，在做诉讼准备的同时，也要与对方协商返还，若能快速解决，则优先选用协商方式。
我在某支付平台上给父亲买了高血压并发症保险，后来父亲昏迷晕倒送去医院抢救，后抢救无效。医院诊断为高血压引起的脑出血，随后向保险公司报案，保险公司以以前住过院，却没有如实向保险公司告知为由拒保。父亲以前有轻微脑梗，住院是做疝气手术。我可以起诉保险公司吗？网络保险公司在哪起诉？
A2：
答：您好！发生保险纠纷，当然可以起诉保险公司。至于管辖法院，可以直接在你父亲的住所地进行诉讼。
你买的“高血压并发症保险”应该是重大疾病保险，属于人身保险的范畴，根据《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第21条的规定，你为你父亲买的保险，你父亲是被保险人，所以你在你父亲住所地的基层法院起诉即可。
另外，即使是在网上投保，也应该生成了保单，你要查找最终落款的保险公司全称。你若要起诉，必须提供民事起诉书以及基本证据。民事起诉书中要明确被告，所以除了搞清楚保险公司全称，还要查询到它的的住所地。这不难，无论是网络保险公司还是实体保险公司，其设立必须要有真实的公司住所，这是《公司法》的要求。所以你买保险的这家保险公司也应该是在某地工商局做过工商登记的，所有在工商局做过登记的公司都能在“国家企业信用信息公示系统”中查到它的基本登记信息，顺藤摸瓜你就能找到它的住所。
律师建议：起诉的第一步就是明确被告以及管辖法院，接下来的诉讼工作你可以委托律师也可以在法律咨询中找到答案。
想咨询一下借债事务。2015年亲戚借款15万，是按一分利率来的。当初说是开店急用，后面才知道是做了投资，然后被人骗了。起初是想赖掉不还，幸亏当初有借条赖不掉。想把这笔钱要回来把房贷还了，可不可以把房贷让他还，也不至于说一次和他要这么多。
A3:
答：您好！借贷纠纷还是按照借贷的规矩来进行，不建议用房贷来抵还。
你和亲戚之间有借贷关系，且你亲戚作为债务人留有借条，从法律上来说有证据可以倚仗。亲戚之间的借贷主要还是面子，想催债又不伤到感情，建议采取分期偿债的方式，另签一份还款协议。协议可约定分期将本金和利息还完。用这种方式，不影响你还每年的房贷，也能定期要回一些钱。并且，若对方赖账，诉讼时效一直在连续计算，并不影响最后起诉的时间效力问题，因为《最高人民法院关于审理民事案件适用诉讼时效制度若干问题的规定》第五条规定，当事人约定同一债务分期履行的，诉讼时效期间从最后一期履行期限届满之日起计算。
你在咨询中提到“把房贷让他还”并不现实，且不说变更房贷还款人的手续是否简便，即使容易，到时候房贷的利息以及他借款利息之间的转换使原来简单的借贷金额变得错综复杂，也可能会令你们之间的亲戚关系逐渐僵化。不过还房贷是一个很好的催债理由。
律师建议：尽量采用分期还款的方式委婉处理此类借贷，希望新的一年能顺风顺水地把这问题解决。
骑电动自行车时，被环保车喷出的水雾迷住了眼睛。水雾淋湿路面，致电动车打滑摔倒，颅内出血。可以向环卫局要求赔偿吗？
A4：
答：您好！根据您的描述，您骑电动自行车摔倒的原因是因为环卫局的疏忽导致。根据《中华人民共和国侵权责任法》第三条，被侵权人有权请求侵权人承担侵权责任。根据《侵权责任法》第十六条，您骑电动车摔倒导致颅内出血从而产生的相关医药费、误工费、护理费等费用可以向环卫局追偿。如受伤严重从而产生伤残赔偿金，也可以一并向环卫局追偿。所谓伤残赔偿金是受害人因人身遭受损害致残而丧失全部或者部分劳动能力的财产赔偿，根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年;七十五周岁以上的，按五年计算。
我的车被别人借走拿去犯罪了，但是判决书被他烧掉了。现在，我的车到底能不能拿回来？我现在都不知道怎么办了！好着急啊！
A5：
答：您好！车子可以取回。
车子虽属于“犯罪工具”，但作为车主的你，事前不知被借走是供犯罪使用，你可向作出生效判决的法院申请取回。根据《刑法》第64条和《刑事诉讼法》第234条的相关规定以及实践中的做法，对于不是犯罪分子本人的，而是借用或者擅自使用的他人财物，只要财物所有人事前不知是供犯罪使用的，都应当予以返还。司法机关作为证据扣押的，待案件结束后发还财物原所有人。
你所说的，判决书被烧掉的情况，是可以通过其他方式查询到判决书的相关内容的。你可以在“裁判文书网”通过被告人名字查询到判决书内容或者亲自去作出生效判决的法院找到刑事审判庭查找相关判决书。
律师建议：尽快与作出生效判决法院的主审法官取得联系，说明情况，在履行手续后取回车子。
感谢值班律师：
吕美蓉
（江苏南京）
章丽吉
（江苏南京）
遇到的烦心事虽多
也要记得保持微笑
没事儿就来看看法律咨询精选
知法 懂法 守法 用法
过不了多久
您也会成为生活中的“说法君”
（策划）王秀敏
（实习小编）黎意
（实习法务）苗秀培
欢迎转载，共同普法，注明出处。