未来销售最有价值的三大发展方向！

原创王建 820营销

如果你现在的销售越来越难，压力越来越大，目标越来越难以完成，并且发现原来的绩效考核、组织流程、监督管理等各种管理手段，已经越来越不管用的时候，你需要认真读一下这篇文章，这可能是你获得转机的开始！

你的成功，价值很低！这句话你可能非常难以接受！但是只要你仔细分析一下就会发现，我们的销售价值真的乏善可陈。一个具有15年历史的企业，他们曾经经历了非常辉煌的发展时期，每个人回想起10年前的销售仍然会激动不已，但他们以两倍的发展速度，一直滑落到今天只有不到1%的增长！这应当归罪于谁呢？十年前的成功，当然要感谢每一个人的忘我努力，应当感谢市场的机遇，感谢公司的巨大投入，但这些都不是最重要的，我们最应当感谢的是客户的愚蠢与宽容！因为刚刚开始，因为客户无知，因为市场愚昧，所以我们获得了巨大的发展机会，我们可以凭借勤奋、努力、玩命这些最原始的本能就能挣到钱。时至今日，客户已经明白了，觉醒了，他们在技术、管理、经营上已经得到了巨大提高，甚至非常专业，他们已经可以成为我们的师傅，我们的勤奋面对这样的变化已经一钱不值！素质稍微差一些的人可能连客户的门都进不去了！这就是市场成熟期、胶着期的最本质原因，也是你停止增长的最根本原因!

客户的觉醒才是真正的竞争根源，也是套在每一个销售脖子上的紧箍咒，它将时刻倒逼我们重新定位销售的价值，重新认识销售的未来！如何看待销售？如何看待未来的销售？将直接决定了我们的选什么人以及什么人最终会活下来。下面，我们就未来销售最重要的三大价值发展趋向与大家进行细致分析。

价值方向一，销售将从简单交易型向增值服务型转变。到目前为止，绝大多数的企业将销售理解为变现的工具，就是将产品变成钱的简单操作者，这个过程在市场初期，客户愚昧期，信息封锁期获得了成功，企业可以凭借极强的资源投放以及激励政策，完成销售的增长。但是一旦进入市场胶着期，随着客户的觉醒以及竞品的死缠烂打，这种粗放的交易型定位必然会陷入价格战的漩涡，无论你的产品多么领先，无论你的技术多么先进，只要你的销售是简单交易型的，那么销售人员就会为了交易成功，有不断降低价格，出卖资源的冲动。你会发现，在我们反复呼喊，摒弃价格战，放弃低价竞争的战场上，真正在内心拥护价格武器的，实际上是我们自己人。“只要降价就会成交！”谁还会努力呢？最好全部降价出卖，销售自己的收入机会就会有保障。这一点才是根本！这是价格战的内在推动作用。

解决这个问题一定是销售要从交易型向服务型方向转变。交易的价值仅仅是销售价值的很少一部分，真正的价值应当体现在服务上，要体现售前，售中，售后的服务上，越来越多的企业认识到，销售本身应当是一种服务，而且是一种专业方案型的服务，因此服务将成为最重要的销售增值过程，通过服务实现客户开拓，通过服务完成交易，通过服务完成滚动开发，销售就是服务，服务就是销售，销服一体化！

这样的思路要求我们要重新定位销售的职业标准，拥有高水平的专业能力及服务意愿的销售将成为最重要的资源。服务增值型的销售模式将指导激励政策的变革，抑制价格竞争的冲动。

价值方向二，销售将成为客户满意度的关键塑造者。销售的核心价值是开拓客户，创造客户满意度，这是两个非常关键的价值体现。作为企业与客户之间的重要通道，销售的价值要最终一定会体现在客户满意度上。

销售要完成从客户端的信息反馈，持续监督改进产品及服务的质量，这个过程将变得越来越重要，无论什么样的产品，销售都是最能代表客户意见的，除了老板之外，任何人在这个方面都没有销售更加认真负责。

伴随客户将成为销售的根本战略，帮助客户发展，帮助客户挣钱，帮助客户的客户成功！所有能够促进客户成长的行动都是销售最应当关注的工作内容。只有提升了客户满意度，销售才有价值。这样的转变将要求每一个销售人员提升自身的职业素质及管理能力，真正推进客户的成功！

价值方向三，销售将成为管理者，成为一个人的总经理。未来的销售越来越需要管理者素质，简单推销时代已经过去，真正能够系统化的整合资源的时代已经来临。为了解决客户的问题，销售人员不仅要了解自己的产品，还要了解配套产品，以及更多的关联产品，要能够系统的提出解决方案，并在此基础上，调动所有的资源解决问题。

管理客户利益，管理客户满意度，管理客户价值都是重要的管理内容，每一个销售要从过去简单的执行角色，向独立的经营运作角色转变，特别是大客户销售及渠道销售，更是这样。他们的工作已经不是简单的交易这么简单，他们需要系统的计划、组织、执行、整合能力，他们需要对所有的利益相关者负责！这样的工作本质上是一个具有非常复杂内容的管理者，甚至是一个人的总经理！未来的销售首先是一个知识工作者，他们大多数的时间将会用来进行系统的规划与设计，然后整合资源去执行，我们再也不能用对待一线操作工人的方式对待这些销售人员，我们需要的也不再是他们的四肢努力，我们需要的是一个有素质、有思想的管理者！

总之，未来的销售不会消失，只会越来越发展壮大，所有人将成为销售，所有人将在销售中找到自己的乐趣与价值。一个不会销售的人将意味着离开了社会的群体，丢弃了生存的本能。我们最需要的就是提升销售的职业素质，让他们进入职业发展的增值轨道！

深度决定跨度，心法决定技法！

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作者简介：

王建，８２０营销军校校长，专注新型职业化教育。营销只有在职业化的道路上才能奔跑！成为超级职业选手才能跑出最好的成绩。修好跑道、培养职业选手！《820新型职业化训练营》热招中…

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