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美联航,请你道歉!

2017-04-12 新海归精英联盟




近日,各大媒体头条均被在“没脸航”上发生的暴力一行刷屏,国内外各路网友们瞬间炸开锅 ......




美国联合航空(United Airlines) [简称“没脸航”],周日(4月9日)一班由芝加哥飞往肯塔基州最大城市路易斯威尔,编号为UA3411的国内航班,


要求机上 4 名乘客下机,为空出 4 个座位给自己的职员,而美联航称是机票超售、座位不足所致。在无人同意自愿放弃本次飞行的情况下,航空公司人员单方面决定随机挑选 4 名乘客。因超额订票而将一名69岁高龄、因需要去给病人看病无法改签拒绝下机的华裔医生强行拖走。


此举动被同航班人员拍摄视频并在网上传播,遭到众多网友的指责,同时,引发一波众人对该事件问题的思考。

https://v.qq.com/txp/iframe/player.html?vid=p0392f4cvsb&width=500&height=375&auto=0


整个过程非常粗暴,警员在拖拉乘客过程中,导致其头撞扶手,眼镜脱落,嘴角流血,随即引发了轩然大波。

一、关于如何看待美联航70岁亚裔乘客被暴力赶下飞机这件事?



网友们大多理性迸溅:


资深民航从业人士 @航空王宏涛

针对整个客观事件提出几点现实问题:


这位航空媒体人@天上白玉京京京

更是从多维度去冷静看待此事


头条号为“稻糠”的网友

指出该航空公司公关失败



二、关于美联航暴力赶亚裔下飞机存在哪些违法行为?



网友@区别待

发表了自己独到的见解



网民@轻歌不武

则从中西方文明差距来看待双方行为


个人喜欢这位@落叶稳又轻的回答

有理有据、没毛病!



三、关于美联航超售暴力赶客,碰到类似情况如何维护我们的权利?

网友@七度67188019

提出找中国驻美大使馆寻求帮助为最佳方式

当然,事情发生之后,

美联航UA第一时间选择对外“道歉”




美联航官方只是对超售一事表示歉意,只字不提机场执法人员以暴力手段对待亚裔乘客。



Excuze me ???


请拿出我们需要的道歉!!!





特此放上热心网友修改版:



对所有美联航员工来说,这都是一件令人不安的事。我为对出现导致美联航员工攻击、打伤以及在公开场合侮辱人的状况进行道歉。我们已紧急和危机公关公司进行沟通,以维护美联航的形象,确保下次还会发生类似的事件。



对于 "没脸航" 一线人员冷漠敷衍的态度,我的心情!以下!





话说起来, "没脸航" 的 “黑历史” 真是几天几夜都讲不完,

根据公开数据,在2016年美联航就超卖了6万多张机票,其中6万2859人愿意接受联航的和解补偿(抵用券或现金补贴)自愿下搞飞机,但另外3765人都是跟这位华裔老先生一样,被强制赶下飞机。


    


今年3月,美国一对夫妻订了美联航的机票打算去英国参加朋友的婚礼,为了保证行程顺利,他们提前订票,确认航班信息,提前一天致电美联航了解情况。

美联航跟他们说一切OK。结果等他们登机的时候,美联航跟他们说机票卖多了,他们不能登机。最终飞机上有一位好心乘客主动下机,让丈夫可以飞过去不耽误婚礼。结果说好的“比翼双飞”变成了“单飞”。

这家人很生气,要求美联航进行赔偿,结果美联航仅仅给了他们一些代金券,嗯,就是那种50美元一张的满减劵,而且还有使用限期……


不仅普通人饱受“欺负”,就算是名人乘坐他们的飞机也没好到哪里去。


加拿大乡村歌手卡罗尔2008年3月乘坐美联航航班从加拿大哈利法克斯前往美国内布拉斯加,抵达芝加哥的奥哈雷机场时,行李工将他和其他乘客的行李像“扔链球”一样随便扔。

当他发现自己吉他被摔坏了之后,要求赔钱。可这个诉求在美联航芝加哥、纽约、加拿大的N个部门之间“踢皮球”弄了9个月后,卡罗尔根据自己的经历写了一系列歌曲进行声讨,歌曲发布后不足4天,美联航股价下趺了10%,市值蒸发了1.8亿美元。美联航赔偿了卡罗尔3,000美元,

但无助修补此歌曲带来的负面形象。


甚至残疾人坐他们的飞机也遭遇过“不幸”,2015年的时候,患有大脑麻痹无法行走的尼尔乘坐美联航的客机,到了应该下飞机的时候该航班居然没有按照规定给他准备轮椅,结果他等了半个小时后,无奈的在空乘人员的注视下,自己在地上爬过了走道,才坐了轮椅。

这么多人被美联航欺负过,难道就没有人站出来对抗过他们吗?在世界各地的乘客中,有一名加拿大的乘客专门站出来对抗美联航了。这位乘客也不是一般人,他是麦吉尔大学的工程学教授Jeremy Cooperstock。

他对抗美联航的办法既不是扯横幅堵门,也不是请水军刷负面评论。而是自己按照美联航官方网站的样式,做了一个网站。

这个网站专门搜集大家对美联航的投诉和吐槽。这个网站设立于1996年,至今已经有21年的历史了。


(从上到下依次是:美联航新网站、教授建立的山寨网站、美联航旧版网站)



美联航21年来一直起诉想要关闭该网站,但都没有成功。这个网站就靠着网友们的小额捐款和Jeremy Cooperstock教授坚持,一直活到了今天。

教授说他创立的网站只不过是提供一个投诉的平台。“如果他们(美联航)愿意花费时间去提高他们的服务,那么也没这个网站什么事了……”


国外同样遭受 "没脸航" 不公的"同胞们"都积极对抗,望该受害者据理力争,我们华人要够摆脱冷气!站起身!勇往前!灭敌势!对此事,绝不姑息,声讨到底。

愿我们都能被这世界温柔对待,当我们踏遍各地,都能有 "公正公平公开" 的践行。

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