一是加强组织领导,靠实工作责任,积极开展家庭医生签约服务工作。按照区、市关于家庭医生签约服务工作实施方案要求,制定下发了《西吉县家庭医生签约服务工作实施方案》。成立了以县卫计局局长为组长,分管局长为副组长,医政、基妇股股长、乡镇卫生院(社区)院长(主任)等为成员的领导小组,主要负责对全县家庭医生签约服务工作的组织领导和业务指导。明确了家庭医生签约服务的基本原则、签约对象、服务主体、签约服务的内容和形式等。要求全县各乡镇卫生院、社区卫生服务机构积极开展家庭医生签约服务工作,为服务对象提供基本公共卫生服务、基本医疗服务及个性化需求服务。为了使签约服务工作顺利开展,县卫计局统一规范了《家庭医生签约服务协议书》,明确了协议书签定的内容、形式和服务项目,家庭医生签约服务工作做到精细、规范、统一。
二是加大政策宣传,创新宣传载体,努力营造良好的舆论氛围。针对医药卫生体制改革的总体部署和要求,西吉县大力宣传分级诊疗、家庭医生签约服务、医药卫生体制改革等医疗政策,采取标语宣传、阵地宣传、新闻媒体宣传及微信公众号服务平台宣传等宣传模式,向城乡居民宣传家庭医生签约服务的内容和好处,引导群众自愿参加签约服务,自觉接受签约服务。
三是突出重点人群,主动上门签约,不断提高群众的满意度。针对农村“因病致贫因病返贫”家庭、留守儿童家庭、老年人、高血压和糖尿病等慢性病患者、严重精神病障碍患者等重点人群的身体特殊情况,由基层医疗卫生机构组建全科医生、护士、公共卫生医师、乡村医生等组成的家庭医生服务团队,采取划片包村、自愿签约、入户签约等方式,到重点健康管理对象家中根据实际情况确定服务内容、方式及频次等,有针对性的开展健康咨询、诊疗、宣讲、指导、保健和健康体检等服务,通过温馨化、个性化、人性化的签约服务活动,不断提高群众的满意度。
四是加强全科医生培养,强化医德医风建设,努力提高服务能力和水平。为了突破医疗服务能力的限制,西吉县近两年加大全科医生的培养,采取派出去进修学习、执业医师考试、全科医生转岗培训等方式,对基层乡镇卫生院、社区卫生服务机构医务人员全方位进行培养。同时,加强基层医务人员医德医风建设,积极弘扬良好的医德医风,积极组织开展“最美护士”评选活动,评选表彰服务态度好、思想素质高、业务能力强的白衣天使,激励和带动全行业形成良好的医患关系,进一步提高签约服务能力和水平,切实为“健康西吉”建设打好基础。