精英访谈 - 小江 | 淘客业绩翻10倍的群维护技巧！

嘉宾介绍：

姓名：江泽愉

网名：小江

年纪：26

居住地：广州

个人介绍：坏坏广州工作室项目经理，目前负责运营微信淘客运营和嗨推软件。

 访谈正文：

嗨推：小江您好，很高兴访谈您，首先请您简单做个自我介绍，好让大家对您有所了解~

小江：大家好，我是小江。我是从2016年3月加入嗨推的，我进入嗨推之前，完全是一个互联网新手，没有一点网赚经验可谈，因为我当时上一份工作是在一家化妆品微商公司，手头客户都是老板提供的，我就负责维护老板提供老客户，基本上客源都是老板认识的朋友，靠关系户，没有陌生人转化为客户的。当时就感觉到，没有新客源流量，怎么做得起来呢，公司生意就一直靠几个老客户维持着。此时就意识到流量的重要性，心里想着学好引流加粉技巧，以后就不怕卖不出去产品了。

当时辞职之后，心里学习欲望很强大，时刻想学会加粉，去了广州图书馆，买了好多有关网络推广的书，在家里自学了两个多月。然后自己去实操加粉，但是，效果一般般，觉得这样自学不能达到很好效果，因为自身基础太薄弱。

想了想，还是找一家有实力的公司，找个师傅一边学习，一边实战才是学的最稳定效果就好的。

在网站上，看到了嗨推这家公司有在招募网络推广职位，当时看着实力还蛮强大的，就投了简历面试了。那时候自己什么都不懂，就知道加粉很重要！

进入公司之后，才知道什么是淘客，什么才是真正的引流。真的很荣幸，坏哥每天亲自带，跟着实打实操作引流与变现，期间操作了新媒体广告收益和如何通过今日头条文章进行加粉。也操作过S流用品，现在主要负责微信淘客，淘客软件。在这里打一下广告，买嗨推软件找小江。

现在一路回想过来，真的很感谢嗨推，给我提供这样一次学习机会，没有把我这个新手小白拒之门外。也很荣幸，在互联网的道路没有吃过亏，走了一些弯路，就直接进入嗨推，步入正轨。所以说，选择一个什么样的平台是很重要的。

嗨推：都说流量为王，一切项目，离不开的就是流量，平时流量主要来自哪里？

小江：和大家说下，小江是很啰嗦的一个人，本次采访文字比较多，但是句句真心，大家需要点耐心看哈。

其实每个项目需要的流量渠道是不一样的。我拿淘客流量来举例子：每个人擅长东西不一样，同时也要结合自己的条件资源去操作流量，比如说，有些人不会发帖引流转化陌生客户，但是他擅长循环裂变身边流量，因为对于淘客来说，客户信任度是很关键的，有了信任，才会有成交。说这些的目的就是想告诉大家，不要羡慕别人碗里的，找到自己适合的方法，然后去进行放大操作，才是最适合自己的。

我这边擅长引流陌生客户进而转化为种子用户，详细方法请点链接。（提示：引流技巧可以晚点慢慢看，先看群维护技巧~）

1、如何日引流1000+宝妈流量技巧：http://soft.hitui.com/874.html

2、一个高效快速转化陌生人为种子用户的技巧：https://mp.weixin.qq.com/s/8IT_ecgFzIcCbwSUEmYapA

3、日引流100+淘客精准粉丝实战操作流程：http://soft.hitui.com/1536.html

很多人看到这些引流方法可能会说，半年前公布的帖子了，现在操作还有效果吗？如果你是这样思考的，就大错特错了。学习一个引流技巧，关键在于吃透玩转思维模式。网络道路本来就是不断变化的，学会举一反三，方法会自然而然的源源不断，学会根本才能立得住脚跟，而不是照瓢画葫芦。

嗨推：流量来了，如何维护？

小江：今天我会重点和聊聊这方面，我觉得，淘客服务客户是很重要的。毕竟门槛低，不用投入什么成本，很多人可以操作，所以竞争就是这么激烈，想一下，客户凭什么要留在你的群里帮你赚钱，真的是你的产品很好吗？当时产品也很重要，不过人，最终还是感情动物，谁对他好，服务好，他就会记住谁。

我发现，现在很多淘客慢慢也变懒了，我现在说的这一点，也算是提醒，很多淘客已经不帮客户找产品优惠券了。当时，帮客户找产品服务，不得不说是一个苦逼的活，有时候我也抱怨，帮你找那么多，怎么就还不下单呢！一整天帮那么多客户找产品，也没有一个下单的，更加是气死了，所以干脆选择，不做吃力不讨好事情，不帮客户服务了，选择就在群里发产品，你在群里看中就下单吧。

其实，帮客户用心找好产品，是很关键的，可以和客户打好关系，产生很大的粘性，客要让客户只要淘宝购物就会想起你来。帮客户找产品转化率也是很高的，毕竟客户是对这个产品有需求，才会叫你帮忙找。有时候客户偶尔不下单是很正常的，但是大部分都不下单，你就要想想自己有没有用心帮客户找产品了，客户要的产品没有优惠券，你会帮客户推荐其他好的产品吗？比如当天没有好的产品推荐，你会做好笔记，和客户沟通好吗？如果没有很给力的宝贝的时候，我们需要及时回复客户，这几天会继续跟进，只要有好的爆款就会第一时间通知您。

大家说说看，你这样服务客户，虽然累，但是最终赢得客户的心。

我给大家看一个例子，我的一个同学群，有一个同学提到，现在微信优惠券群好多呀，但是他只在一个群里活跃，原因就是，群主很热心，服务很到位。有一点大家值得学习是，我们要针对客服下单的产品，而学会如何夸奖客户。比如说客户下单了化妆品，我们要学会夸她，怎么皮肤保养的那么好，学会和客户聊聊其他方面的，多方面的增加我们和客户感情。

再给大家举例子，比如有一次我去一个奶茶店买饮料喝，老板听到我说要打包。就温馨提醒了一下我，柠檬茶需要现做现喝才是最高喝的，打包拿回来不要放太久，否则就会有点苦，我平时去过很多奶茶店打包，从来没有一个老板这样提醒关心，不要小看老板这句话，站在客户角度多聊天，就足于从心里打动客户了。

同样道理，客户找你买产品，你和客户说，这个不是很好，我推荐更加的给你。这样客户就会觉得你站在他的角度思考，为他好，他就会更加信任你。

每次客户下单也可以夸客户，你眼光真好，又节省了多少钱买到这件宝贝，而不是对客户说，你又买了产品了，来来来给你积分，你积分现在积分有10分了。我们不断对客户加深意识，洗脑。你在我这里是帮你省钱，不是让你买买买。话说回来，我们是确实帮客户省钱了。

嗨推：越来越多的新人涌入淘宝客这个行业，对于群维护方面，您觉得如何才能做的比别人更好呢？

小江：时刻保持群的新鲜感和用心服务客户。就是因为现在竞争激烈，更要好好的把客户捏在自己的手里才不会丢失。

那如何做到群活跃感呢？我说一下新群，万事开头难，对于新群，是需要下很多功夫的，正所谓，良好的开始是成功的一大半。

新群会让很多粉丝都不知道群是干嘛的，不要急于发产品。建议前3-4天，做活动为主。做的活动要围绕怎么增加大家对群作用的印象，群里会有哪些福利。前期不打好基础，容易导致很多人都把你的群屏蔽了，都懒得爬楼看信息，后期福利再好，都是盲羊补牢。

在这边，给大家推荐2个实用的活动：

第一、红包雨

红包大小，就看各位老板的啦。发红包时候，我们可以把群的作用，写在红包上，谁都喜欢抢红包，发红包雨，人就会出来了。不断发红包强调，早中晚，不停的发，一下子就会让群好友感觉，这群红包好多，就会好奇群上干嘛的，再加上红包上有字，我们可以在人群最活跃时候，把群作用编辑好发群公告。

一般我们福利多，一下子是给群好友说不完的，需要不断强调，你一下子和大家说了，其他人也会记不住。细水长流，红包走起。群福利，慢慢深入人心，当时，发红包也是有套路技巧的。要学会制造惊喜，不要老是发1元20个红包，大家抢到都是几毛钱，抢多了就没兴趣了，有时候来2元一个包、1元2个包，每次发红包不定额，让大家对你走摸不透。保持红包的神秘感。有时候一个大红包，只有一个人抢到，群里就会闹哄哄的，就热闹活跃了。

第二、猜价格游戏

玩这个游戏好处，让大家猜券后价格，就会给客户形成一种落差感。客户心理会想着，没想到，拿了优惠券可以节省那么便宜，从而加深大家对群的印象。也不是说，这三天群里产品不发，可以适当发一部分，建议不要超过10个。发一些转化率高的精心挑选爆款。

新群一个星期之后，就可以利用问卷调查，京东的调查问卷或是腾讯的调查问卷，免费使用的。

对群成员进行一定了解，设置一般4个问题即可，问题多了，客户也懒得回答。喜欢群里发多少钱产品，发什么类型的产品。哪个时间段有时间等等，后面留地址，参与回答调查的，赠送高佣礼品。

通过这个，有两个目的：一是可以对群成员进行了解；二是赠送礼品，快速拉进和一些客户信任，信任了客户在放心在群里下单。

因为新群，大家对群还是信任度不够的，一个星期很少人下单，是很正常的，但是我们不能就这样放着群死下去，此时我们需要救火。

这时候托的作用就来了！比如说，我们有100个群，其他群有人下单的产品，我们就可以利用托在群里晒单，制造购买环境气氛。人的从众心理是很强的，看到有人下单，还有首单红包，又有积分兑换礼品，是会心动的。再加上，潜在客户是需要引导的，不可能一进群，就在群里买买买，凭什么呢。这里要讲究和客户破冰，打破不信任。客户从不信任到信任，是需要时间的。所以说，新群，做托，需要时间过程，耐心，坚持，执行力，这样才可以慢慢引导大家信任，对群放心。

注意事项就是：至少要准备好几个托，轮番在群群里说话、晒单，这样才能使群购物气氛一下子救起来了。所以说，不要怪你群没人下单，问问自己有没有用心经营打造好群。

群里放托也有很多好处，在群里不按顺序的插放拖，这样有同行加我们客户，我们一下子就发现了，及时制止踢出。

下面给大家分享一些提高转化率技巧：

1、多关注联盟后台的数据，每个月的数据下载保留下来，做数据分析。从数据中，我们可以发现，客户喜欢下单什么类型的产品，价格区间在什么范围，这样，我们之后发产品时候就有针对性的去发。从下单时间还可以发现，哪个时间段下单最多，就可以说明，客户集中在哪个时间段是最活跃的，这时候就可以在群里多发一些好的宝贝。

2、对客户进行标签区分，喜欢零食的吃货，化妆的美妞，居家的宝妈等等。

我们发现有好的爆款化妆品的，就可以第一时间对平时喜欢化妆品的客户进行群发推送产品。当然，不是暴力的群发，文字是需要精心编辑的，要让客户知道我们是生怕您错过了，没有大动作哪敢惊动您。

这一招不是天天使用的，又遇到好的爆款就可以使用，转化率是相当的高。

3、中午、晚上时间，多和客户互动，咨询一下大家喜欢什么产品，我们就在群里发什么产品，我们这样去服务客户，客户会觉得，他们是上帝，我们很尊重他，而不去对群暴力轰炸产品。这样的目的我们有利于提高转化率，知道客户喜欢哪些产品，我们根据客户需求点去发，这样下单转化率才是扛扛的。

4、群产品不要暴力发送，有计划的去发。建议现在大家一天群50-80个产品即可，比如说，你是发60个产品，再详细的对发什么产品进行分类。而不是说没有计划随便发，规划好，根据客户平时购物习惯，可以化妆品产品发10个，家居发15个，宝宝用品发多少个。还有就是，当天最火热活动的爆款发几个。而不是说，盲目的想发什么，要站在客户需求点去发。

5、怎么发产品技巧：建议大家天猫的为主，眼光放长远，质量第一，挑选店铺评分在4.7以上有保障的。

现在在群里发的产品，基本上很多群都是都是一个图片+文字介绍，这样的形式客户见得多了，就没有什么新鲜感了。要学会多方面的对产品进行描述，比如，可以从评论截图，拿实物图，让大家看看宝贝是真的那么好的。然后再加上情景营销，多来几个文案介绍。举个例子：你发了一个产品“肩部按摩器”，他今天本来并没想要买，但是你的文案中有引起他注意的东西。例如：“上班族最担心的是什么？长期对电脑导致脖子僵硬，严重还会得颈椎病，后果不堪设想。”

然后就是：“每天下班只需10分钟，舒经活血，可以有效预防颈椎病，推荐给各位电脑前工作的亲们。让人看起来你不是像机器人一样在推送商品，而是一个有感情的人，别人看起来自然舒服多了，这里也涉及了客户体验。

有时候群里的产品不需要群发那么多，把一个产品精细化运作，偶尔打造一个爆款走个几十单是没问题的！并不需要你每天发上百个商品，那只会累了自己丢了粉丝。

嗨推：对于流量少的新人朋友，您有什么好的建议？

小江：我觉得一个剁手党在群里，就可以顶得住你100个普通客户，剁手党每天在群里买买买，胜过一些客户，间隔好长时间才购买一两单的。我说这些目的是，让大家意识到，质量好的客户是很重要的。对于流量少的朋友，用心经营身边流量，细火慢炖，这样才好吃。

可以身边好友裂变身边好友即可，让好友邀请身边好友进群时候，对他的好友说一下，群是干嘛的，有什么福利，你进群对你有什么帮助等等。而不是说，让大家强制性的邀请进群，一味追求群人数得不偿失。好友在帮我们裂变时候，我们要把文案准备好，方面好友和好友介绍。这样愿意进群的种子用户，才值得我们用心培养。

有时候，流量不在于多，精准流量杀死一堆蚂蚁，玩转精通一种玩法，循环裂变身边精准买家，方法不在于多，一件简单事情重复做，做到极致，就是绝招。

嗨推：在嗨推收获最大是什么？

小江：想学习进步的快，找准平台很重要，这样才可以少走弯路，快速成长，嗨推就是一个很好的平台。可以找到一群志同道合的人，相互交流。毕竟在互联网的圈子瞬息万变，你不虚心学习，保持半杯水的状态，不断交朋友，不断交流，迟早是会被淘汰的，就像万能充，过去是很厉害，但过去的辉煌不代表你未来还很强大。

我们不断和圈子同行交流，你首先要学会先付出，你不付出，一味的索取，那也不会有人愿意和你交流摩擦火花。

在学习的道路上，要懂得尊重知识，毕竟自己去摸索是需要时间的，会走很多弯路，你想快速成长，就要花钱买其他人成功经验。要不你就继续花时间自己慢慢搜索研究，这就是现实。所以说，大家可以加入嗨推这样平台，大家志同道合，相互分享交流，这样才能进步更快，路才会越走越宽。

最后，有幸能和大家啰嗦了这么久，真的很感谢嗨推，感谢坏哥用心培养我，教我做人做事道理。也很感谢这一路走过来帮助我的朋友，谢谢！

谢谢江哥的分享，越分享越幸运！

访谈员：C姑娘

访谈嘉宾：江泽愉

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