在机场等机，无事可做，继续讲养老院的故事。这回说的是一个开养老院的前辈，Joseph的故事。Joseph就是照片里那个意大利小个子男人，他可以算是个传奇人物。据他自己说，他出生在西西里，那个出“教父”和“美丽女人”的地方。但那地方巨穷。以至他小时候一直都挣扎在贫困中，还顽劣成性。他曾向我们展示过一张他小时候的成绩单。真是如同美国股票的熊市，一片红，基本全不及格。还好他父亲脑子比较灵活。在他中学毕业后，把他送到一家瑞士的大医院当零时工。开始只是打杂，倒个垃圾什么的，后来随着医院对他的培训和他资质的增加，也开始做一些基本医护工作。他说，他还记得第一次抢救病人，病人血淋淋得躺在急救床上，医生交给他一气囊，让他保持病人呼吸道通畅，每5秒给两次呼吸，交代完这两句就跑了。他一人在抢救室里，手脚哆嗦着用气囊给气，就怕病人死了，背上衣服紧张得湿了一片。。。总而言之，他那时候的日子很好过，学了不少医护知识，钱挣得多，又年轻，简直是天堂里的生活。天堂里安稳久了的人总会想找点刺激。当时，一句英文都不会的他，莫名得跑来了美国，生活再次陷入困境。他的原话是“连匹萨店都不肯收我打工!”。他好不容易找到在一家大型养老院里做护工的工作，工作低得可怜，几乎养不活自己。为了生存，他萌发了自己开家庭式养老院的主意。35年前，他没钱，也贷不到款。他就把自己的主意写成一个简单纲要，一户，一户，挨户敲门，不厌其烦得解说，劝说朋友和邻居们把钱借他。当然，这不是一件容易的事， 在他几近绝望的时候，他的一邻居才半信半疑得給了他一万元启动资金。Joseph说，35年前，他不知道他写的那东西就叫可行性报告。也不知道，那一万块钱叫天使投资。反正，就此，他运用自己在瑞士医院学到的护理理念，天生的生意头脑，很快走入正轨。不但给自己带来了经济利益，也带来了其他意想不到的收获，比如名誉，自由，和帮助他人的快乐! 他如今因为对养老院的运营，市场分析，法律法规都了熟于胸，出了好几本关于养老的畅销书，和许多政客名人成了合作伙伴。政府特别邀请他开设一门课程，一门给未来，或现有养老院经理人开设的课程。听了他的课，确实受到很多启示。太长了。。。另开一篇讲他一个非常有意思的故事!
Joseph的故事二：先要交代下养老院收费的基本知识。养老院的客户，有的是自费，即客户按其和养老院的协议价格自掏腰包。有的是DSHS客户，即特困或孤寡老人，由政府付费给养老院，付的费用往往比市场价低很多。小本经营的小养老院有时会因这类老人一多而入不敷出。。。多年前，为避免亏损，Joseph的养老院只收自费老人。其中一位老太太，在那里住了几年后，资金接近枯竭。Joseph就提前和老太太的儿子L商量。L拍着胸脯打包票说，“别担心，等我妈没钱了，我替我妈付”。既然L这么说，Joseph也就放下心来。可是，很快Joseph 发现L再也不来养老院看老太太了，电话也打不通，原本以为L只是去度假了，结果一连几个月都联系不上，按L给的家庭地址，摸去一看，人去楼空，家都搬走了，L是有意把老太太撇给养老院而跑人了。按照有关法规，Joseph 可以因老人不付费而终止合同，送走老人，但必须要给家属一个提前30天的通知，问题是，L失联，上哪里去给他送这份通知书？长期这么无偿照顾老人，经济开销也扛不住啊！ 无奈之下，Joseph只好请私家侦探帮忙查找L的下落。一得知L的消息，Joseph 就差人去送通知书，可L比泥鳅还滑，总能及时跑掉。有一次，终于被侦探发现L在外州的家。L那天就在家里。侦探在门外说明来意，请L接收并签署这份通知书，好按合同30天后接走老太太。谁知L明目张胆得耍赖，隔门对侦探说：“我就不开门，我不开门，就是没看到过这份通知，所以按法律，我可以不接走我妈。我妈就交给养老院了!” Josep 也曾向政府专门处理虐待老人的部门报告L遗弃他母亲。政府人员来调查一看，：“只要老人在你们养老院里被照顾得好好的，我们就不管!” Joseph真是欲哭无泪! 又过了很久，一日私家侦探报告，L住院了。Josepha和侦探一商量，说，这是个好机会，L总不能把医院门关上拒收通知吧！ 事不宜迟，侦探立马赶去医院，终于让L签了那份通知。然而，事情并没有想象的那么容易。30天后，L还是没来接走老太太。Joseph不得不把L告上了法庭。谁知，L在法庭上大言不惭道得诡辩道：“我当时生着病，我神志不清，虽然签了字，但不知道自己签的是什么，所以不能算我接到通知了”。。。。各位看官，看到这里，我不知道你们怎么想的，反正要是我，我估计是只能认栽了。Joseph没有，不知道他用了什么方法弄来了L在医院住院期间的一个检查报告。这个报告叫mini mental status exam. 就是简单删查病人神志是否清晰的一个检查。总分30，L当时是27，说明他有足够的认知能力，明白签署的是什么文件。(个人健康信息是保密的，所以 Joseph 一定费了不少劲才弄到这个检查报告)。官司是赢了，老人也被接走了，可L还欠着Joseph几年看护老人的费用。L耸耸肩说，“我没钱” 事情就这么搁下了。。。直到去年，L突然来找Joseph 说要付欠款，问可否减免一些。不是L良心发现。而是，当年官司打完后，Joseph知道L要赖账，多了一个心眼。私家侦探发现L名下有一栋房产。于是，Joseph 就挂了一个lien，也就是按法规，L如果不先偿还清个人欠债，就不能买卖这栋房子。而去年L终于想卖房子了！。。。。听了这个故事，我只感叹，好像能成事的人都是不怕事，也不怕麻烦的!
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