邻居Dan先生说：“管理是一门科学，心理学，加艺术!” 。。。事情已经平复了，我来叙述下前段时间发生在我和员工身上的事：E是我新招的员工，很有护理经验。曾经是另一家养老院的manager. 面试时，对我出的几道难题也答得非常得体自信。被我收来做夜班护理人员，工资开得较高。E 似乎对这份工作也相当满意，几番提到第一次面试见到我时，就感觉我会是个好老板，于是辞了另一份私人看护的工作，想专心做好我这里的工作。两个多月下来，表现也还可以。然而，故事还是发生了。。。某晚午夜，E当值，突然哭着打电话来，说她母亲刚刚过世。E从非洲来，辛苦在美打工多年，不久前，才担保母亲移民来美。母亲身体不好，住在一家公立养老院里。那晚，她母亲住的养老院突然电话通知E，说她母亲疾病恶化，突发身亡。E接到噩耗，一时不能接受，情绪激动。我们立即安慰E，允许她立刻离岗，回去处理母亲的事，找其他员工接她的夜班。两天后，E打电话来，要求回来上班。我们劝她再休息几天，这么大的伤痛，总需要时间平复，E表示同意。一星期后，E再次来电，表示母亲的事已经处理妥当，能够复工了。同时她还表示，她很需要这份工作，很需要钱。于是我们同意她复工。复工头一天，一切正常。养老院的全体员工们准备了一份慰问卡，每个人都给了E一个暖暖的拥抱，给予她鼓励和安慰。E似乎很感动，也和大家有说有笑的。E复工第二天，本该是个平静的夜，电话铃却在晚上11点半急急得响了起来。电话是另一个常年住在养老院二楼的员工F打来的。 F说：“E just left”。“What do you mean 'E left' ?”我完全听不明白。F说，E莫名得发了个短信给她，说不干了。F穿着睡袍冲下楼查看，发现E已经离开了。还有一位每晚11点上床的老人正等着有人帮他洗漱。。。E既没有通知我，也没有通知Carmen，就这么没有个交代得突然脱岗了。。。而那天，我的养老院的一员工度假还没回来，另一员工刚被我放回家休息，她的家住得很远，一时半会儿招不回来。。。我如何处置!
续上文：我脑子飞转，先问F能不能顶当晚的夜班。F很爽快得答应了。然而，F本是第二天的白班，F上了夜班，那第二天的白班就缺了一名护理人员。午夜，挂了电话，我把脸深深得埋在双手间，头疼欲裂(当天本来就感冒头疼)。。。。深呼吸振作下，赶紧想对策。我迅速拨了一个才认识的非洲朋友A的电话，她也是初级护理员，我知道她各种证书齐全，经验丰富，可以立即上岗。当她慵懒得“Hello”从电话那头传来，我像是看到了救星。说明情况后，我问她有否可能顶明天的班。我知道她住得很远，没有车，第二天一早赶不过来，我提出当晚去她家接她，让她睡在我的养老院里，然后明早立即上岗。她听得连连惊呼：“Oh，my God! Oh, My God!". 很幸运，她答应了! 然后我又连忙把恽同学叫醒，可怜恽同学被我逼着半夜里睡眼迷离得开车去接A。。。。一切安排妥当，我又开始担心恽同学的安全，半夜三更得，千万别出个车祸什么的。。。心里七上八下直到凌晨2点，恽同学把A安全送到养老院，然后回到家，我悬着的一颗心才终于放下来! 至于E的突然离岗，我的第一反应还是担心。打电话给她，她不接，我就短信留言：“出了什么事？需要我帮忙吗？如果需要，我一定会尽力帮你，希望你一切平安” 然而，这也是我之后心疼的原因。。待续
续：短信给E时，我再三要求她一定给我个电话。第一，作为老板，我想确认我员工的安全。第二，我需要她给我一个交代。直到第二天，E也迟迟没给我任何回复。此事，我给Carmen(养老院前老板)交代了下。Carmen又惊又怒。她气得一晚没睡。郑重其事得告诉我，这是她从业12年来，从来没遇到过的事! 我苦笑：“为什么Carmen从业12年来未碰到过的事，在我接手的几个月里连连发生？是我运气太好，还是上帝有意考验？！” E即不接电话，也不复短信。 Carmen 是个做事雷厉风行的人，这几乎是踩了她的尾巴。她气得直接发了这样一个短信给E：
I am very disappointed about the way you have abandoned your job last night. I will have to report your act of abandonment to authorities and DSHS. You could have finished your shift and report in the morning that you are unable to come back to work or you could have called me or Jessica requesting immediate leave if an emergency.
According to American laws that protect the vulnerable adults and given the fact that you have been hired as a CNA knowing your responsibilities, your behavior last might could have drastic consequences on your license and ability to work in this field. 确实，根据美国法律，E这种行为算是擅离职守，轻者会被吊销护理执照，重者，如有严重后果可负刑事责任。带续。。。
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