【手机】合理不合情 华为回应P10闪存"缩水"问题

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虚假抽奖的风波还没有完全平息，华为又遇到了新麻烦。日前，有网友爆料称华为部分P10/P10 Plus采用相对低端的eMMC 5.1闪存，导致闪存读写性能明显低于同型号采用UFS 2.1闪存。此事件经过进一步发酵，基本确认华为在P10/P10 Plus上使用了3种闪存芯片，性能从高到低依次是UFS 2.1（700-800MB/s）、UFS 2.0（500-600MB/s）和eMMC 5.1（200-300MB/s），括号内为使用AndroBench 5软件测试的成绩。从UFS2.1到eMMC 5.1，差距达到约3倍。

不理解UFS、eMMC是什么也没有关系。大家可以把eMMC当做是SD卡，把UFS当做是更先进的XQD或者CFast卡。如果有电脑方面的背景知识，可以把华为这次的问题理解为一台电脑只说自己采用了M.2接口固态硬盘，结果实际销售的产品里既有msata规格的、又有PCIe 2X规格的也有PCIe 4X规格的。

IT168手机频道针对这个情况作了一些简单测试，成绩如图：

华为并没有在P10产品介绍中明确说明采用何种闪存，但在Mate 9的产品介绍里可明确了采用UFS 2.1闪存。

为此，华为在今天做出回应，全文关键点在于“一部手机的体验是否流畅，不是单纯由某个单一部件性能决定的，而是由软件系统和硬件系统综合设计和优化来决定”以及“用某些跑分软件去测试单个闪存器件的相关性能，也不能准确反映出整部手机的系统能力和体验感知，更不符合用户的真实使用场景”。

ET求证了手机行业的朋友，得到的说法是华为确实可能在P10/P10 Plus设计之初就针对UFS、eMMC做了兼容性设计，从而避免UFS闪存缺货导致整个手机无法按时供应（官网上也没有任何文字明确说明手机采用何种闪存芯片）。然而，从eMMC到UFS的性能差距实在是太大了，就好像从机械硬盘到固态硬盘的差别一样大，因而招致了不少用户的不满（二手市场上，P10/P10 Plus立刻因为闪存不同而有了差价）。

微博上的手机行业专家@草grass草 也就华为闪存问题和苹果类似问题进行了对比。他写到：

1.苹果 A9芯片，台积电版本完爆三星版本，苹果也没有告知消费者，可以说性质最接近华为；但是 A9两款的差距不会高达3倍以上，而且好歹都是 A9吧；华为是三星 UFS 2.1 颗粒和闪迪 TLC 的 eMMC 颗粒混用，本质上都不是一个东西了。

2.苹果闪存也存在 TLC/MLC 混用，但是这是不同容量采用不同的颗粒，小容量版本必然不如大容量版本，这也就意味着你可以花钱买个放心；但是 P10/Plus 是完全混用，也就是意味着你花钱也买不了放心。

3.苹果 iPhone 7这一代混用 intel 和高通基带，但是区别很明显：全网通是高通，其他 intel；而且苹果可以压制了高通，两款基带性能表现一致。但是华为 P10/Plus 不同的颗粒，差距达3倍以上。

附：华为回应全文

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作为一家以技术和质量为核心生存理念的公司，华为始终致力于与业界领先的解决方案供应商合作，向消费者提供优秀的产品体验和服务。近期个别社交网络上关于P10 / P10 Plus闪存选用问题，我们同样与业界多家优秀的闪存解决方案供应商紧密合作，共同保障产品品质及用户体验，同时也是为了保障供应的稳定。

一部手机的体验是否流畅，不是单纯由某个单一部件性能决定的，而是由软件系统和硬件系统综合设计和优化来决定。近年来，华为投入大量人力和物力，对麒麟芯片、EMUI、摄像及其它软硬件系统进行深度优化和技术研发，以确保整机获得流畅的用户体验。从而使得华为Mate和P系列多款旗舰产品深受全球消费者喜爱。

过去很多年，业界一些评测机构都用不同跑分软件来衡量一部机器的性能，但这并不能代表一部手机的综合体验和产品优劣。同样，用某些跑分软件去测试单个闪存器件的相关性能，也不能准确反映出整部手机的系统能力和体验感知，更不符合用户的真实使用场景。华为一贯以提供用户更好的体验为理念，依据真实的用户场景模型，对手机进行严格的体验测试。希望广大消费者能够一如既往信赖华为品质，信赖华为品牌。

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