食安之声第63期｜老年人保健品会销那些事儿

本期话题

老年人保健品会销那些事儿

本期嘉宾

临海市场监管局保健食品化妆品监管科科长 郑晓红

临海市场监管局稽查分局副局长 马平龙

什么是保健品会销？

保健品一般是对人体有保健功效产品的泛称，保健食品只是保健品里的一种。保健食品的特有标志是小蓝帽。平时诸多媒体报道中涉及的保健品，实为内衣、床垫、器械、理疗仪、饮水机等，而不只是食品或保健食品。保健品会销，就是指通过寻找特定顾客，通过亲情服务和产品说明会的方式销售保健品，主要有收集目标客户资源、沟通预热拜访邀约、会议现场、后续跟踪回访服务等环节。而这种普通的营销模式，却被不少不法分子盯上，成为其牟取暴利的重要方式。

生活中有哪几种常见的非法保健品会销？

骗术一

假借公益欺骗型

【行骗套路】

第一步：以读者俱乐部或生活馆的名义对外宣传。

第二步：刊登广告、发放小礼品等形式，吸引老年人参加健康养生知识讲座。

第三步：借助“全国健康万里行”“老年人模特队”“夕阳红旅游”等公益活动的名义，组织所谓“专家”以网络视频会议的形式，同时对读者俱乐部或生活馆讲解“养生知识”，现场开展各种互动，会后一对一诱导与会老人高价购买产品。

骗术二

冒充专家恐吓型

【行骗套路】

第一步：对“假专家”进行虚假包装、宣传。

第二步：组织健康讲座和体检，由“假专家”介绍脑卒中（中风）等疾病的严重性，让消费者产生恐惧心理。

第三步：由“假专家”开展“一对一”的“诊疗”，解读体检报告，渲染体检结果的严重性，吓唬消费者，给消费者“下危机”，并提出解决方案（使用特供产品治疗），从而达到以高价销售产品的目的。

骗术三

瞒天过海神吹型

【行骗套路】

第一步：在普通酒、饮品中添加“地塞米松、吲哚美辛、阿司匹林、双氯芬酸钠”等化学药物成分。

第二步：通过广招代理商，营造热销氛围，感觉大家都在买。

第三步：利用广告“神吹”，“秘方”诱导，将普通酒或饮品包装成治百病的“神药”。比如宣称“XX酒”拥有独特秘方，采用纯天然中草药植物配制而成，无激素，可治疗痛风、颈椎病、腰间盘突出、腰肌劳损、风湿、类风湿、手脚麻木等。

骗术四

免费旅游陷阱型

【行骗套路】

第一步：免费送或者优惠买油、米、鸡蛋等。

第二步：电话邀请参加旅游。

第三步：在旅游途中开营销大会哄骗老年人购买产品。

骗术五

连环施计圈套型

【行骗套路】

第一步：通过宣传单或现场产品推介会，夸大虚假宣传产品功效，声称可以预防和辅助治疗肿瘤；降低尿酸、缓解痛风；预防骨质疏松；预防和辅助治疗感冒。

第二步：收集患者的病例，用于宣传产品对治疗肺癌、胃癌等具有显著成效。

第三步：组织“癌症”患者现场说法，以“亲身经历”宣传食用产品对治疗癌症的疗效。

第四步：狠打“亲情牌“，认”干爹“”干妈“，利用老年人心软的特点，抓住老年人孤独的心理，哄骗其购买产品。

骗术六

虚构认证诱导型

【行骗套路】

第一步：分发宣传资料，以免费领取礼品、礼物的方式，吸引老年顾客到店，获得客源，登记个人信息。

第二步：定期组织健康讲座和产品宣传会，虚假宣传产品具有预防及改善心脑血管疾病、白内障等无法证实的医疗功效。

第三步：使用“国内唯一一款”“全球公认”“美国XX医学院临床证明”“欧盟EDQM认证、英国BRC认证、瑞士SGS认证”等权威认证信息，将产品伪装成高科技产品，并伺机高价向老年顾客推销。

骗术七

自编自演体验型

【行骗套路】

第一步：推出免费体验，以“体验店”“国际风采展示”“荣誉证书”等内容，衬托其宣传并销售产品高大上的形象。

第二步：宣称产品包治百病，夸大产品功效。体验期间向体验者宣传产品的功能，即“净化血液、清血排毒，活化细胞、促进新陈代谢，安定神经、促进激素分泌。

第三步：通过播放虚构的体验者回访视频，假借体验者名义悬挂自己制作的锦旗等形式，宣传产品对"改善身体"、"治疗疾病“等作用，声称"只要坚持体验，疾病都会好转“。

第四步：在体验活动中自编自导消费者抢购场景，制造畅销假象。

骗术八

非法集资诱骗型

【行骗套路】

第一步：专门招募老年人代理推销产品，声称产品功效好、公司实力强大，吸引老年人参与。

第二步：实施非法集资，利用老年人希望获利的心理，突出该代理活动在缴纳一定本金的基础上可以按月获得分红。

第三步：待老年人缴纳费用后，免费提供产品，以“赠品”反馈形式派发假冒厂名厂址及注册商标的产品。

监管部门针对保健品会销一般会采取什么样的措施？

采取多种形式，加大宣传力度，播放微电影《较量》，举办各类讲座，发放宣传资料，做到让老百姓入脑入心，防止上当受骗；

加大打击会销违法行为整治力度，加大案件查办和处罚力度，对查处的典型案件，予以曝光；

要强化市场管理，严把准入关，采取约谈会销经营者、场地出租者等方式，落实主体责任，通过产品抽检监管产品质量。

近年来，在我们身边，主要涉及哪些类型的非法会销？查处了哪些典型案件？

就临海为例，近年来，我们查处了以会销形式销售产品过程中从事了虚假宣传行为的案件近二十件，罚没款一百余万元。

典型案件有：

1、宁某以“中国节能环保领域规模最大、最具特色、最具竞争力的产业投资集团和集成服务运营商”宣传其企业，让产品使用者张某以自己使用该产品后的康复患者身份来介绍、宣传系列产品，自述其在几年前得了黑色素癌，在杭州的医院的化疗也未能治愈，开始尝试吃该系列产品，持续服用几年后，癌症康复了，现在身体健康，还能干农活。

2、杨某在传销时宣传养生碗能够释放远红外线，具有消毒杀菌，降血脂、中和水分值的功效，碗体透气不透水，有极强的吸附能力，并且碗体富含的硒分子可以起到有效的抗癌作用、长期使用就会达到‘科学饮食，健康长寿’之目的”。

3、王某在会销在免费体验的同时，宣传健康仪有如下功效：（1）补充人体静态的休息（2）活化细胞，调节植物神经（3）促进新陈代谢，增强免疫力（4）净化血液、预防动脉硬化（5）活化人体酵素技能（6）减轻肝脏负担（7）促进肠胃蠕动（8）抑制疼痛，加速伤口愈合（9）理疗按摩（10）改善酸性体质，消灭过多自由基（11）有效松弛或减除腹部之不适（12）有效刺激脊椎，缓解腰疼背痛。宣传该仪器对高血压、糖尿病、尿毒症等各种疾病的治疗作用和“长期使用可延长寿命十年以上”等不科学的论断。

4、宋某在会销时宣传其沙棘养生茶、鳄鱼酒“专治心脏病，3到6天见效；心律衰竭、心动过缓；心绞痛；心脏供血不足，头晕、眼花；冠状动脉粥样硬化；冠心病”。实际上也就是普通的保健食品。

5、王某在其店里组织讲座时宣称其销售的床垫具有“鉴毒 消炎 保鲜防腐”、治疗原发性高血压、冠心病”等内容。实际就是一张普通的床垫。

不论形式上怎么变化，他们都是以虚假宣传的方式，让消费者误认为他们的产品真有这样那样的功能，面事实上是没有的，他们这样做的目的就高价销售产品，获取利润。

如何正确选择和科学选用保健食品？

首先查看产品的销售场所资质。到证照齐全的正规场所购买产品，特别要注意有没有营业执照和食品经营许可证。通过网络、会议、电视、直销和电话等方式购买产品，也应先行确认资质信息。

其次，消费者需要查看产品的外包装和说明书。仔细查看外包装标签标识产品相关信息，做好“四不”：不要购买无厂名、厂址、生产日期和保质期的产品；不要购买标签上没有食品生产许可证号的预包装食品；不要购买标签或说明书中提及可以预防疾病、有治疗功能的产品；不要购买标签上没有保健食品批准文号，但声称是保健食品的产品。

此外，消费者还应学会分辨广告和宣传内容，科学、理性看待食品、保健食品广告和宣传。凡声称疾病预防、治疗功能的，一律不要购买；保健食品广告中未声明“本品不能代替药物”的，一律不要购买；不要盲目参加任何以产品销售为目的的知识讲座、专家报告等。

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