多家医院紧急上线在线问诊，轻微症状别恐慌

新型冠状病毒来势凶猛，同时冬春季也是流感的高发期，医院人满为患。

因此，有专家建议，轻症且过往身体健康的患者，可以先在家里自我隔离观察，出现发热不必过于恐慌。但在家隔离的患者，不仅需要进行个人的无菌培训，控制感染散播到其他的家庭成员，最好有专业的医务人员提供在线的医疗指导。

所以，微信为医生和患者提供了在线问诊的功能，由专业的医生在线为大家提供帮助，也可以避免在医院交叉感染。

两种方式直达专家

小程序

微信城市服务设立发热问诊线上专区，多家医院通过小程序紧急上线问诊服务，解决大家的问题。

通过“微信-我-支付-城市服务”，或者直接微信搜一搜“在线问诊”，即可进入专区，向专业医生咨询健康问题。

举个例子，武汉协和医院为了满足大量患者的在线问诊需要，在小程序上为患者提供免费发热问诊，上线两天已经接待了2万起问询。为了保证患者能够及时得到回复，武汉协和医院投入了320名医生进行24小时轮流问诊。

目前，武汉协和医院、绵阳市第三人民医院、韶关市第一人民医院、广州中医药大学金沙洲医院、中山大学附属第七医院、南方医科大学第三附属医院、中山大学附属第三医院、汕头市中心医院、广州中医药大学第一附属医院、遂宁市中心医院、广州红十字会医院等多家公立医院，已接入微信城市服务在线问诊专区，更多提供在线问诊或咨询服务的医院正在逐步更新中。

企业微信

接入了企业微信的医院，可为医生配置在线问诊「联系我」二维码，并将二维码发布在医院公众号、官网或线下宣传海报。

你可以用微信扫码添加医生为好友，不需要排队，直接问诊。添加好友后，医生在企业微信收到问询并解答。

企业微信不仅支持文字问诊，还有音视频问诊、无消息自动结束问诊、拉群集中沟通与提供建议等功能，避免医疗资源浪费。

比如宜昌市中心人民医院，在线问诊上线后的四五个小时内，就有超过4000名市民进行咨询。医院200多名医生请愿入驻，耐心积极地回复咨询、安抚情绪，极大地缓解了医院接诊的压力，并避免患者来院就诊交叉感染的风险。

目前湖北省宜昌市中心人民医院、广东省南方医科大学南海医院等多家公立医院已支持企业微信在线健康咨询服务，福建、山东、江西、江苏、湖南、四川等区域的医院正在陆续接入。

肺炎心理防护

除了生理上的不适，不少人也出现了心理上的焦虑和恐慌，情绪的不适也同样不可忽视。

如果出现了这样的问题，可以在微信搜一搜“肺炎心理防护”进入腾讯医典专题页，有专业医生教你如何做好心理调节和防护。

尽管为大家提供了多种在线问诊的方式，但我们还是希望大家都用不上。祝大家新春快乐，身体健康。