把4480元的手机寄丢了只给赔500？！中通：不明原因就是丢了

潍坊张女士用中通快递邮寄了一部价值4480的手机，可到了青岛，快递员却称，快递突然丢失了，丢失原因不明。中通公司给张女士的答复是赔付500元。即便王女士提供购买手机的发票，最高也就赔2000元，称这是中通的规定。

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用中通邮寄手机，手机突然就丢了

潍坊市临朐县张女士告诉记者，10月17号她通过中通快递从潍坊市临朐县寄到青岛一部华为P30 Pro手机。第三天，青岛的快递员就给她打电话询问寄件信息，并说这个快件有可能丢了。

张女士通过快递单号查询到，10月18号下午两点多，快件已经到达青岛市并显示正在派件中，而下午7点多显示问题件上报。

“显示到了发件的快递员手里，他拿着快件了怎么会丢失呢？我就是表示怀疑。”为了证实自己的话，张女士拨通了青岛市中通快递员的电话。“我已经找了一个月，我到现在还在找 。”青岛市中通快递员张先生承认，张女士的快件确实已经丢了，目前也没有找回来。

那这个快件是怎么丢失的呢？

快递员张先生说，“我出门肯定要扫快件，扫完快件装上车我拉到驿站，（我）发现到驿站入库的时候这个件没有 ，具体哪个环节丢的我也不是很清楚。”快递员张先生表示，快件是在派送的过程中不见的，丢失原因不明。同时，张先生还提出了自己的疑问。“我扫件的时候扫了不假，但是（我）自始至终基本上没见过这个件。还有2.8公斤的手机我也很费解，再加上您这边也没有发票，怎么处理我不知道。”

对此，临朐县快递员孙先生为张女士证明：“邮寄的确定是手机，手机并不重，但是入录信息的时候可能秤有点故障。”

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价值4480元的手机，中通回复赔500

“我真的是没有多想，觉得从发件20年来，没有出现这种现象，脑子里一片空白。”手机就这么没了，张女士现在很着急。

青岛市的中通快递员张先生表示，这件事他已经上报公司，具体怎么解决要等公司的通知，他不清楚。为了解决问题，记者和张女士来到了中通快递临朐分公司。中通快递的工作人员表示，目前公司给的回复是赔付500元。

张女士对这个回复很生气，“全部责任都在中通，他把件丢失了，他应该负全责，全款赔给我 ，当时买的时候（手机）4480块钱。”张女士拿出了购买手机的收款收据和转账记录。并表示，手机价值4480元，现在只赔付500元，她肯定是不同意的。

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中通：即使有发票最高就赔2000元，这是规定

中通快递临朐分公司工作人员则表示，“光知道没用，你得有证据证明它（手机）的价值， （按照）无价值证明来赔，有价值证明你必须得有出库记录和发票。现在没有出库记录。”

中通快递的工作人员表示，因为缺少发票和手机的出库记录，无法证明的手机的价值，因此公司才只能赔付500元。而张女士认为，自己手中的证据足够证明手机的价值，而且卖手机的店主也可以为自己证明。随后，记者也找到了当时卖手机的店主进行核实。

卖手机的店主王女士表示，“华为P30 Pro珠光贝母颜色是4480块钱，她当时给我微信转的款。”

店主王女士表示，手机确实是张女士花了4480元从她店里购买，她现在也可以为张女士开具发票。卖手机的店主王女士说：“（我）可以给她开发票，但是只能开当天的发票，不能开买手机那一天的发票。因为是联网的，发票开不出来。”

如果张女士现在开具发票，那中通快递能认可吗？

中通快递临朐分公司工作人员则表示，必须要有发件之日之前的发票，现在补开的不算。

中通快递的工作人员说，张女士提供的发票应该和购买手机的时间相符才行，而且即使张女士提供了有效的价值证明，公司也不会赔付4480元。中通快递临朐分公司工作人员说：“遗失件非网购件，价值证明有效按照价值证明赔付。遗失件赔付款最高2000元，这就是中通的规定。”

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律师：证据足够，快递公司不得拒赔

那么张女士应该如何维权呢？记者为此咨询了律师。

律师游洪梅表示，“按照《邮政法》《合同法》的规定 ，快件丢失有保价按照保价金额赔偿，没有保价也没有约定的按照实际价格赔偿。只要投递人能够证明快件丢失，并提供发票收据，证人证言等充分的证据，快递公司则不应仅以单方的格式条款为由拒绝按实际价格赔偿。”

关于此事，记者将继续追踪。

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来源：齐鲁网·闪电新闻，转载请注明来源，本文编辑 王春令

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