客户至上？客户智伤！一起来盘点“冒充客服”诈骗的前世今生
警察蜀黍绝不能坐视不理
今天就来给大家盘点一下——
骗子自称快递客服，能报出你的快递信息，谎称快递丢失要给你理赔，通过发送假的理赔链接（盗刷链接）诱骗你点击下载运行，最后盗刷你的账户存款。
2020年07月22日，阙女士因快递迟迟未到就自行联系卖家，卖家把其快递单的信息发送到快递群内。后其接到电话自称是圆通快递公司，因快递丢失对其进行赔付。
阙女士加了对方QQ并扫描对方发的一个二维码，显示一个“快递100”的理赔页面，阙女士在该页面上填写个人信息、银行卡信息。对方以理赔需要做假流水为由多次诱骗阙女士的手机验证码，过后阙女士收到一笔退款，对方让其扫码转款到指定的支付宝账号，随后阙女士将一笔4999元人民币转入一个支付宝。
骗子自称商铺客服，能准确报出你的订单信息，谎称该商品存在质量问题要对你理赔，进而以“理赔操作”的名义诱骗你转款。
2020年6月27日，张女士接到自称淘宝售后工作人员的电话，对方称事主近期有在网上购买过一款补水面膜，有客户反映面膜出现质量问题要给其理赔，因张女士曾在5月购买过此产品，所以就相信对方。
后对方让其添加QQ为好友，并按指示操作即可，张女士按对方说的在手机应用商城下载了360借条、小米贷款、美团外卖、安逸花等借款平台，同时都申请了最高额度，还按对方说的把可用额度截图发送过去，后对方继续让其到支付宝开通借呗和备用金，也一样截图发给对方，之后让其把那些钱都提现到银行卡里，对方说这些钱不用张女士还。
张女士信以为真，并从2020年06月27日到06月28日之间，通过手机银行向对方提供的银行帐户共计转帐19204元。之后张女士在男朋友的提醒下，发现被骗并来电报警。
骗子冒充网店客服，谎称不小心把你设置为VIP，今后会分期自动扣款，需转接银行客服取消，后以“刷银行流水”“验证身份”等理由诱骗被害人转款。
周女士于2020年08月02日接到冒充客服的诈骗电话，嫌疑人冒充淘宝客服谎称其工作人员不小心将周女士设置为代理商，每个月会扣会员费，若要取消需要联系银行取消，便帮周女士转接所谓的建行人员。
所谓的建行人员诱骗周女士到各个借贷平台进行贷款，并跟周女士称需要将所有的钱转至中国银联的工作人员的账号才能取消，到时银联人员操作好了会给事主支付宝回个验证的回执信并将钱返还事主。2020年08月02日，周女士通过手机银行汇款10笔到嫌疑人账户，2020年08月02日19时许对方还一直要求事主汇款事主才发现被骗并报警。
是不是被这些套路惊呆了
就这些不起眼的小伎俩
将受害人一步步拉近骗局里
随着社会的发展
骗子的手段也不断地在“升级”
7月12日，朱先生接到来电自称蚂蚁金服注销专员，称国家规定不允许学生贷需要注销账户否则对征信会有影响，对方让他添加QQ，后对方发来QQ语音称注销需要进行资金对冲，让朱先生至360借条及58同城等平台贷款并转入对方指定账户；朱先生向嫌疑卡转账多笔，共计33596元，后对方让其继续账才意识到被骗。
谎称被害人在学生时期在贷款平台上贷过款，现需要对账户进行注销，否则会影响个人征信，进而以“注销操作”的名义诱骗被害人转款。
冒充官方平台客服
郑先生报称被冒充某平台客服诈骗35972元。初步了解他在某平台上的店铺收到一买家联系称订单地址填写错误，让其帮忙关闭订单，其无法关闭。不久对方便称无法下单付款，同时郑先生又收到一自称客服的消息，称因其订单异常导致支付宝冻结，需要扫码认证解冻。
随后郑先生用支付宝扫描对方发的二维码付款共计35972元，在对方一直要求其继续做转账操作时其才意识到被骗遂报警。
该类为新型手法，诈骗分子谎称要无法下单购物，诱骗商家联系“平台客服”。“客服人员”推荐假的平台客服二维码，以“交保证金”等理由要求被害人转款，或以“认证身份”为由让商家在虚假链接内填写银行卡信息，后盗刷账户存款。
但其实通过这些案例
我们不难发现
大家只要能再小心谨慎一些
再次进行多方查验，是不会被骗的
一旦在网购后收到客服发来的退款要求，无论对方出于何种理由，都一定要提到警惕，因为这很有可能就是一个骗局。
2、退款应在电商平台进行所有电商平台的退货都是有一定流程的，整个流程都应该在该电商平台上完成。无论是传统套路中的“退款链接”还是新套路中的“理赔公众号”，都不要轻易点击。要知道这些链接都会要求受害者输入身份号、银行账户等个人信息，而一旦输入，这些个人信息都会被隐藏在背后的骗子所掌握，从而实施诈骗。
3、网络购物要提高防范意识一旦接到“客服人员”的退款电话，要保持镇定，及时通过电商平台与卖家进行沟通。
4、若不慎被骗应及时报警如果一旦不慎中招被骗，应该收集保存好证据及时报警，或通过腾讯110小程序进行线上举报。
来源：厦门市反诈骗中心
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