人物 | 暖心！她让武汉地铁充满温情...
当你每次匆忙地在地铁上上下下
是否留意
耳边充满善意的声音
一回眸，所看到的温暖笑容
有这样一群人，她们为乘坐地铁的市民提供服务，方便他人，回报社会。姚婕，就是她们的模范代表。
姚婕，今年34岁，2004加入武汉市轨道交通服务队伍，现任轨道交通2号线汉口火车站中心站长。她的故事不少。
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用时间抢救生命
2015的大年三十，姚婕一如既往的在车站值守。10点26分，她接到行调通知，即将到站的B20上有一位年逾七旬的老人躺在座位上昏迷不醒，10点27分她赶到站台，10点30拨打120，在等候救护车到来期间，她不断对老人说：
婆婆您看看我！您看看我！
10点42分120到达长港路C口，长港路工作人员已经做好了准备，他们用轮椅将老人送至站厅并与老人的家人取得了联系。
B20为这名乘客在汉口火车站停车133秒，长港路停车60秒。
事后姚婕说：
乘客的时间就是我们的时间，在生命的面前，我们可以为乘客破纪录延长列车停站时间，更会为乘客去争夺以秒计时的营救时间。平安出行是我们地铁人的第一追求目标！
将心比心，待乘客如亲人
2013年7月18日下午5点多，姚婕在站厅发现一名行动不便的老人。
武汉的夏天非常闷热,这位老先生却还穿着春秋装，她连忙上前询问，得知老人一天没有进食，马上为他端来温水买来了饭菜。老人感动得热泪盈眶，也逐渐放下对她的戒备。
她在与老人交谈中得知，这位老人为了减轻儿女的负担，已经离家出走多日。从黑龙江佳木斯的一个小乡村一路节衣缩食坐绿皮火车来到武汉，交流中她得到老先生的信任，及时与他的儿女取得了联系，并在多方协助下，替老人开辟了回家的绿色通道。
老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。但凡看见有年纪大的乘客腿脚不利索，姚婕会上前搀扶。在她的眼里，乘客与亲人毫无二致。
我们是服务行业，服务好每一位乘客是我们的宗旨。面对弱势群体，我们只会更加关心，更加细心。就算超出服务范围我们也心甘情愿，只求乘客一句满意！
用创新服务城市
2015年那个炎热的夏天，她和“姚婕创新小组”的小伙伴一起用了3个多月的休息时间踏遍武汉三镇100多所高校，制作出一份截至目前最全面、最新的“武汉地铁高校导乘图”并通过地铁微信公众号推送，让报到新生出行更加便捷！愿他们能感受到武汉的变化，武汉地铁的便捷，武汉的热情！
有的时候我也会觉得很累，很想休息一下。但每次帮乘客解决购票问题、帮走失的小朋友找到父母，帮失主找到丢失的物品、帮临时突发疾病的乘客及时拨打120挽回生命时。乘客给我一个微笑，对我说的一声谢谢，都犹如一股暖流驱散了身上的疲倦，让我觉得做这份工作特别值得。
也许同样的问题我回答的已有一万遍但对于乘客他是第一次；也许我只是一个微不足道的举动解决的却是乘客迫在眉睫的困难。能亲眼见证武汉地铁的发展、见证这座城市的改变，我感到十分自豪！
地铁改变生活
地铁曾经是武汉这座城市的梦想。
2012年12月28日，武汉首条地铁线路开通，将武昌和汉口紧紧连接在了一起，也是全国的首条跨江地铁。
地铁人怀揣对“地铁梦”孜孜以求的热情和信念，让轨道交通在武汉这座城市实现了从无到有的跨越。如今，轨道交通便捷，已经成为了广大市民出行的主流选择。到今天为止，武汉轨道交通运营线路总里程已经达到181KM，最高单日客流突破300万余人次。
今天的武汉已经成为了全国文明城市，武汉地铁作为武汉的城市名片，背后有更多像姚婕这样的服务者：站好自己的每一班岗，从一声问候、一次帮扶、一次引导做起，维护好武汉市的城市文明形象，是他们让美丽的武汉，每天不一样。
十年如一日
爱岗敬业
默默奉献
作为湖北省三八红旗手
湖北省青年五四奖章
五一劳动奖章、劳动模范获得者
她用热情的服务诠释平凡人的中国梦
用行动证明不平凡的地铁梦
青 年 共 话 十 九 大
姚婕说：
习总书记的讲话中提到“人民有信仰，国家有力量，民族有希望。要提高人民思想觉悟、道德水准、文明素养，提高全社会文明程度”。
作为服务行业的一线员工，营造文明和谐的乘车环境是我们应该担负的责任。我将以身作则倡导文明、引导文明、传递文明，做好事、做实事、做乘客的贴心人。不忘初心！奉献青春！共筑中国梦！
留言回复，团团一直都在
本期编辑 | 谢建国、 彭玉娜 、毛莹
本期审核 | 代恒业
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