猜测自己一家因此遭到歧视
此事引发网络热议后，8月19日晚，一位自称是耐克云贵川的负责人给毛治高打电话道歉，并表示已开除涉事店员。之后，耐克方面通过《潇湘晨报》公开道歉。毛治高表示，自己接受道歉，但不接受任何补偿，以后也不会再去耐克店里消费。
毛治高告诉记者，他是云南省昭通市大关县吉利镇人，他和妻子育有三个孩子，其中女儿15岁，大儿子13岁，小儿子只有9岁。为了供三个孩子读书，毛治高和妻子常年在云南省玉溪市元江县打工，孩子们则留在老家吉利镇上学。“一年到头，见孩子们的次数屈指可数。”毛治高告诉记者，去年一年，他和妻子只在春节期间见了三个孩子一面，今年趁着孩子们放暑假的机会，他特地将三个孩子从昭通接到了玉溪。欢乐的时光总是短暂的，由于疫情防控的原因，孩子们返回昭通后需要居家隔离14天，他们决定提前把孩子们送回老家。“三个孩子成绩都不错，小儿子还考了年级前三，我很早就答应了要给他们买几件新衣服。”毛治高说，8月12日下午，在送孩子们返程之前，他和妻子先带着孩子们赶到了更加繁华的昆明。孩子们想要买什么牌子的衣服？毛治高告诉记者，当时三个孩子经过商量后，得出了一致的结论，都想要人生中第一件耐克牌衣服。8月13日下午1时许，毛治高和妻子孩子一起，前往位于昆明市五华区昌源中路上的一家耐克专卖店。然而，等待一家五口的却是不愿提起的糟糕经历。
毛治高回忆，自己刚走进店内，就感受到了并不友好的目光，有店员在看向他时，流露出藐视的神情。
这个生活中并不那么讲究的汉子，很快就意识到，这或许与他当时的穿着有关。通过毛治高提供的照片，记者看到，当天毛治高穿着一件灰色短袖T恤，T恤下摆处的一个破洞看上去十分显眼，脚上则是一双老式的黑色布鞋。
毛治高告诉记者，平时在工地上，大家对穿着都不太讲究，进店穿的那双黑色布鞋，是今年年初花15元钱买的，那件灰色T恤也只花了20元钱。当时在感受到店内的微妙气氛后，他本想让妻子带着三个孩子去买衣服，自己就在店外面等着，“一是不想给孩子们丢脸，另外也不想呆在那样的氛围下。”然而，妻子在得知了毛治高的想法后，只是劝解道“不要管其他人的看法”。毛治高说，当时抱着赶快买完衣服就结账走人的想法，最终他还是陪着妻子孩子一起进店挑选衣服。那家耐克专卖店共有两层楼，童装和女装都在二楼。当时，他和妻子带着女儿和小儿子去了二楼，大儿子则独自在一楼选衣服。一开始，他们先是去了童装区，小儿子很快看中了两件衣服和一双鞋，但那双鞋只有32码，他们便请工作人员帮忙找一双34码的鞋。没想到，工作人员只是一脸不耐烦地说“没得”。之后，他们又陪着女儿去女装区挑衣服，让他们万万没有想到的是，没过多久小儿子就一脸委屈地跑到了他们身边。“当时孩子眼里泪水直打转。”毛治高告诉记者，当时他们询问小儿子后得知，孩子手中拿着两件已经选好的衣服，没想到一名女店员却一把从孩子手中抢走了衣服，并把两件衣服重新挂在了衣架上。
毛治高说，当时他的妻子第一时间找到店方进行理论，他们希望当事女店员能够向孩子道歉，但对方态度很差，他们不想惹麻烦，便想着换一家店去买衣服。然而，就在他们转身准备下楼时，当事女店员却仍然不依不饶，“对方骂骂咧咧地，嘴里的脏话越骂越难听。”期间，他的妻子与当事女店员发生了肢体冲突，妻子脖子上有几处被对方抓伤。冲突发生后，民警很快赶到了现场进行调解。当时，他们曾要求查看监控录像，他和妻子都想知道小儿子和当事女店员之间发生了什么，但一开始却遭到了拒绝。
当时在警方的帮助下，毛治高夫妻最后还是看到了监控录像，但毛治高称，那段监控视频并不清晰，只能确定小儿子在选衣服时，当事女店员从孩子手中拿走了衣服。事发当天，毛治高便拨打了耐克公司的服务热线，反映在昆明这家耐克专卖店的遭遇，并希望当事女店员能够就此事向他们道歉，然而直到事发后的第6天，毛治高夫妻才接到了耐克公司方面的电话。毛治高告诉记者，8月19日晚10时许，他的妻子接到了一名自称是耐克公司云贵地区区域经理的工作人员电话，电话中对方向他们表达了歉意，并邀请他们再次前往事发店面，但他和妻子拒绝了对方的提议，“我们希望耐克公司方面能够出一份书面的道歉信。”
通过毛治高提供的通话录音，记者注意到，自称是耐克公司云贵地区区域经理的男子曾提到，当事女店员可能已经不在（公司）里，他还称作为一个大品牌，他们也不希望有影响品牌形象的人。8月20日下午，记者多次联系上述耐克公司工作人员，但电话始终无人接听。
8月20日下午5时许，记者来到位于昌源中路的耐克专卖店。进入店面后，记者看到店内共分为两层，楼下主要售卖男装，楼上则出售女装及童装等。此时，几名顾客正在一楼购物，部分工作人员则跟随在顾客身边，帮忙挑选产品。记者注意到，无论是一楼还是二楼，店内都安装有摄像头。
该店一名值班经理告诉记者，事发当天她并不在店内，因此并不清楚事情的来龙去脉。当记者提出希望查看相关监控时，该值班经理表示无权调取，如需了解相关情况，须致电耐克官方热线。针对涉事女员工是否被处理一事，该值班经理告诉记者，事发当天涉事女员工已被辞退。当事人回应质疑：去的是折扣店 没有带孩子去购买超出消费能力的产品
此事引发网友热议，很多网友谴责店员区别对待的行为，但也有部分网友评论称，毛治高一家去该店铺购物，超出了经济承受范围，店员或是认为他并不会购买产品；也有网友评论称，毛治高夫妻俩不该带孩子去购买超出其消费能力的奢侈品。
对此，毛治高告诉北青-北京头条记者，他们去的是一家换季折扣店，而且店内有满4件打7折的活动，平均下来一件衣服价格在百元左右，价格虽不算便宜，但也在他承受范围之内，“而且这是孩子的心愿，我们就带孩子去了。”
据《潇湘晨报》报道，耐克公司回应表示，涉事的工作人员在沟通的过程中使用了不当言辞和消费者产生冲突，公司已对该店员进行了严肃处理，该店员目前已经离职。此外，耐克方面还表示他们正在和消费者积极沟通，向这位消费者表示诚挚歉意。
耐克公司回应截图
对此，毛治高表示：“他们耐克公司那边已经向媒体公开道歉了，他们开不开除店员是他们内部的事情，我们不做评价。我们在耐克店铺里受到的那种侮辱歧视，要耐克向公众道个歉就可以了，得饶人处且饶人。”
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编 辑 | 赵雅佳校 审 | 胡俊涛值班编委 | 姚 雪来 源 | 极目新闻、潇湘晨报、观察者网、扬子晚报、@正观视频、北青-北京头条等
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