喜茶致歉热搜第一！顾客已报案

近日，喜茶上海一门店被曝光

店员误拿不能喝的样品给顾客

导致顾客喝下后入院催吐洗胃

相关话题一度冲上热搜第一！

更离谱的是：

样品究竟是何物质

喜茶在较长时间里

都给不出一个明确的答案

正常的商品与样品（右图）

消费者陈女士表示，喜茶前后就给出了多个说法：“正乙烷”“正己烷”“聚二甲基硅氧烷和环聚二甲基硅氧烷”“液态硅胶（乙烯基硅油，主要成分有：乙烯基封端聚二甲基硅氧烷，甲基硅油，甲基环体D4/D5等）”，这严重不利于她及时、有针对性地获得治疗。

来源：长沙政法频道‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

顾客已报案上海市场监管部门介入调查

据悉，8月31日晚，陈女士和朋友一起去南翔派出所报了案。

解放日报·上观新闻记者从嘉定区市场监管局了解到，9月1日，南翔市场监管所接到消费者的投诉后，已介入调查。

当晚陈女士与（喜茶）负责人陈小姐又进行了一些短信沟通。

消费者希望能够尽快对样品进行鉴定，同时希望喜茶能通过其微信、微博等渠道公开道歉。涉事店铺负责人表示会尽快将消费者的诉求上报公司总部，尽快给予答复。

喜茶致歉

在全国所有门店下架

同款陈列道具

昨晚，喜茶发文致歉，称上海一门店员工操作失误将陈列道具拿给顾客陈女士，对于给陈女士带来的不适和痛苦的经历，郑重道歉。目前，喜茶已在全国所有门店下架同款陈列道具。

最后，顾客表示

对喜茶这次的处理非常失望

第一，喜茶连最基本的食品安全都无法保障。店员将不明工业用品当作食物送给客人，就显示了他们内部流程、风控，以及培训的缺失。

第二，喜茶在出事以后，虽然态度很好，也陪同治疗，但无法第一时间提供该工业用品成分，并在与供应商沟通过程中推诿。最关键的是，前后三次提供的样品成分不同，至今没有提供完整检验报告，这让我很不安，已经好多天没有睡好了。

第三，陈女士希望喜茶能在自己身心还未恢复之时，先书面给出解决方案，但喜茶方面除了8000元的补偿方案外，仍坚持面谈。

网友评论：这个错误太低级

网红品牌“真诚道歉，下次继续”？

此前，喜茶也曾多次致歉，称“让大家失望了”：

2020年6月，喜茶曾就饮品检测出微生物污染道歉。

2019年5月29日，有顾客在喜茶苏州圆融店的外送饮品中喝出苍蝇。

2019年1月4日，喜茶西安赛格店被曝“垃圾爆满，环境脏乱差”。

4月份以来，“小龙坎”火锅店、“蜜雪冰城”奶茶店、“华莱士”快餐店、“杨国福”麻辣烫店、“奈雪的茶”奶茶店、“胖哥俩”肉蟹煲、“大润发”超市曝出食品安全问题，引起社会广泛关注。

所谓的网红品牌自身要加强对店铺的管理，注重规范操作，保障顾客饮食安全。门店日常管理、操作安全都不能保障，消费者如何放心购买产品？本末倒置，结果只会引起名气的反噬。

当然，依靠品牌自律肯定是不够的，这必然需要相关部门加大监管力度，提高违法成本，不能总是等媒体曝光后再进行查处。

“网红们”之所以会被大量关注，更多是因为其自带流量的网红属性，这既是其赖以起家的资本，也成为其确保安全责任的压力。消费者的健康利益不容侵犯。网红品牌“真诚道歉，下次继续”的问题，应该被重视起来了。

食品安全无小事

尤其是一些新兴网红餐饮店

更要注重安全，才能长久发展！

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编　　辑 | 马芸昀校　　审 | 梁　柳值班编委 | 代恒业来　　源 | 中国青年报、南方都市报
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食品安全不容忽视！