国际消费者权益日 | 我们的另一个身份——消费者
我们
是父母疼爱的孩子
是老师眼里的学生
是同学身边的伙伴
当然
我们还有一个共同的身份——消费者
在我们日常生活里
这个身份在无形中陪伴着我们
它赋予了我们多姿多彩的世界
但在生活中
我们常常会遇到关于消费的问题
商场购物时，你或许会看到这些条款：
网上购物时，你或许会看到这些条款：
外出游乐时，你或许会看到这些条款：
众所周知
这些打着“与其无关的”
或“有解释权的”条款
都是霸王条例
或许有很多消费者不在意
但其实这些条款
已经在潜移默化中
侵犯了消费者应有的权利
因此 我们要捍卫自己的权利
就要运用法律知识合理维权
在《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十五条中提到：
所以以上所列条款都属于“霸王条款”
当购物消费时遇到这样的霸王条款时
消费者可根据
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条规定来解决
作为消费者
我们在消费是具有以下权益
01
安全权
消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。
02
知情权
消费者享有知悉商品真实情况的权利。
03
自主选择权
消费者享有自由选择商品或者服务的权利。
04
公平交易权
消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
05
求偿权
消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时，享有依法获得赔偿的权利。
06
结社权
消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
07
监督权
消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利，有权检举、控告侵害消费者权益的行为，有权对保护消费者工作提出批评、建议。
08
获得有关知识权
消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
09
人格尊严和民族风俗习惯受尊重权
消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
当以上消费基本权利受到侵犯时
我们要勇敢拿起法律武器保护自己的权利
消费维权除依据法律武器外
还可使用下面两种方式维权
1、拨打市场监督管理投诉举报热线：12315
2、登录网站平台：www.12315.cn
注意！！
网购中的网络维权
要保留下单截图、与卖家的聊天记录等
相关截图
作为电子证据
并保留支付信息、订单确认信息
以防止出现购物纠纷
及时有效的进行消费维权
请记住
消费前，宜三思
消费时，需谨慎
遇侵权，快处理
作为消费者
我们要勇于维护自己的权益
作为大学生
我们更需要向身边人普及消费的知识
理性消费 合理维权
一起成为一名合格的消费者吧！
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华南农业大学珠江学院 新闻中心
文字 | 赵泳琳 吴佳瑜
编辑 | 梁瑞玲
审核 | 张赫扬
版面 | 新媒体部 罗湿网
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