微信公众号10万+ 药店私域流量如何转化？
很多连锁药店都运营了微信公众号，效果两极分化——少数运营得不错，起到增强品牌力、提升顾客粘性的作用；大多数沦为“鸡肋”。
总体而言，连锁药店公众号仍然面临着定位不清晰、增粉困难、互动不足、流量赋能销售乏力等“老大难”问题。
《第一药店财智》采访发现，想要解决上述问题，并非毫无章法可循。而精准定位、内容为王、流量变现则成为连锁药店微信公众号运营的三个主要抓手。
聚焦“消费者健康服务平台”定位
在第三方自媒体资源评估平台新榜中，《第一药店财智》以“医药”、“药房”等关键词进行检索，共梳理出60多个连锁药店的微信公众号。在这些公众号中，以服务号占比最为明显，部分连锁药店企业同时运营服务号和订阅号。
连锁药店微信公众号排名
浏览连锁药店的微信公众号不难发现，健康科普类内容占比较大，且平均阅读量、互动性都高于活动促销、品牌新闻等类型的内容，这意味着，消费者更希望通过连锁药店的微信公众号获取与自身健康更加相关的内容。
用户需求决定了账号平台的内容定位。与日常零售消费品不同，连锁药店在新媒体端的定位更加倾向于为用户提供信息咨询和健康管理服务。特别是新冠肺炎疫情出现以来，消费者对连锁药店科普内容的专业性、权威性要求提高了一个层次。
西安怡康医药市场部总监翟焕妮就介绍到，围绕疫情相关的热点话题进行科普，可以和读者形成良好的互动效果。“我们好多篇文章都是10W+的阅读量。而且增长特别快，半小时就达到5W的阅读量。”
吉林大药房新零售部总监李震宇也介绍到，2020年疫情期间，他们的服务号输出了一篇吉林省内疫情防护相关的文章，阅读量达到了35W+，“这个阅读量在我们当地的媒体圈中都是不多见的。”
把内容做精做透才是王道
“我们有一个公众号是日更，就连大年初一都不休息，照常推送文章，可是阅读量还是涨不上去。”一位负责微信公众号运营工作的某连锁药店市场部负责人表示，涨粉是他们运营公众号过程中遇到的最大挑战。
但实际上，《第一药店财智》采访了解到，连锁药店公众号阅读量高低和互动的深度，与推送频次并没有非常严格的对应关系。以河南张仲景大药房股份有限公司开通的“张仲景大药房”服务号为例，每月推送四次，阅读量和互动效果都非常不错。
张仲景大药房推文互动截图
河南张仲景大药房股份有限公司新零售电商事业部总监王海丽表示，药店是一个低频消费场景，不太适合每天都推送内容。频繁推送会给团队带来比较大的压力，并且文章的整体质量也不容易保证。归根结底还是要把内容做精、做透、做扎实。
翟焕妮也认为，“物以稀为贵，如果是每天都推送，读者容易产生心理疲劳。要明确内容是给谁看的，再去针对性的‘做菜’。”
与其他行业相比，连锁药店的微信公众号在内容上的限制较多，需要更加严谨，符合合规的要求。
以“张仲景大药房”服务号为例，其发布的科普文章都有严谨的参考来源。从11月份开始，张仲景大药房的科普文章加入了专业医师审稿的机制。王海丽表示，这样做一方面可以向消费者传递医生的专业度；另一方面，由于网络上的健康科普文章很多，读者可能不具备专业的鉴别能力，加入医师审核机制，可以让读者更加信任。
粉丝变现：促进公域流量向私域流量转化
实际上，很多连锁药店的微信公众号运营，已经承担起了促进公域流量向私域流量转化的任务。
回顾“吉林大药房”的涨粉和成长历程时，李震宇提到，私域运营的目标是希望通过低成本的投入提升用户的复购率，“而关注公众号的读者最起码都是品牌的目标客户，这在很大程度上有助于为私域流量池进行引流”。
在实际操作过程中，吉林大药房的微信运营团队非常重视读者的关注及评论回复，“最多的时候一天可以增粉2000多人。”李震宇说道。
粉丝量超过400万的“张仲景大药房”服务号也在思考流量变现的问题。王海丽表示，张仲景大药房运营微信公众号的过程中，更加注重用户的访问深度，而不是片面追求文章打开率。
“以往可能会将重心放在阅读量上面，但现在会更加注重与用户的互动。我们正在探索的是将微信公众号与小程序、视频号、直播、微信社群等串联起来，形成一个闭环，而不是让读者看一眼内容就关掉。”王海丽认为，作为自媒体，如果单纯追求阅读量，容易产生“标题党”的倾向，久而久之会使读者粘性减弱。
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