养天和李能：在动荡中找到平衡，在选择中毅勇前行

疫情影响仍在持续，经济环境的转变使得整个药品零售行业进入增长持续放缓的阶段。2021年，“黑天鹅”依然盘旋在医药人身边不曾远去。

根据中康CMH监测数据，2021年前三季度我国药品零售市场销售额为3427亿元，同比增速为3.0%，低于国内GDP的增速。

随着疫情的反复，管控措施的常态化，加之线上购药渠道的不断完善，实体药店面临着明显的客流下滑问题。但与此同时，“双通道”、处方流转、药品集采、医保账户改革等政策不断推进，对药店来说，这既是利好因素，也是不确定因素。

在风云变幻的药品零售行业中，如何找到平衡，找准方向，推动发展，已成为行业人士亟待解决的关键问题。

走过2021年，养天和董事长兼总裁李能将年度关键词定为“舍”与“得”、“破”与“立”。1月24日下午，在养天和2021年度工作总结表彰暨新年团拜会上，李能以《聚力奋发 务实执行》为主题，阐述了过去一年的药品零售行业以及养天和自身的真实变化。

养天和董事长兼总裁李能

抓住风口，拥抱线上流量

在负重前行的2021年里，养天和在困难中稳扎稳打，不断成长。

李能介绍，当前，养天和是五驾马车齐驱并进的经营业务模式，一方面持续深耕线下直营与加盟业务，另一方面，在重点省份以外的区域，企业通过品牌合作、新零售等形式，面向全国市场开展业务。

2021年，养天和持续深耕湖南、海南、广东市场，同时不断拓展自己的门店布局，新增内蒙古、江苏、浙江、安徽、贵州、 辽宁、湖北等区域，目前市场已遍布19个省份，并开始由点向面转化，不断向县域市场拓展延伸。

除了门店扩张，在2021年，养天和还建立了新园区，同时开辟了共6.3万平方米的物流配送中心，物流园的建成，为即将配备一套一体化自动分拣系统、物流动态跟踪系统，升级现代化智能化配送打下了坚实基础。

随着“互联网+”在药品零售行业的加速渗透，不少药店一方面进行线下门店扩张，另一方面也开始积极拥抱线上流量，打造“线上+线下”一体化经营模式，线上项目也是养天和的发力点。

李能介绍，2022年，养天和将在线上发力，积极拥抱线上流量红利，打造线上与线下多渠道融合的运营模式，一方面加强新兴科学技术的在门店应用，另一方面则是重视对店员专业能力的培养，充分发挥实体药店的“三近”优势，留住顾客。

年轻一代的专业与热情，为行业注入新动力

80后90后一代已经成为社会消费及劳动的主力军，接受过良好教育的年轻一代，拥有着更高的创业热情。

李能介绍，在养天和合作的加盟商中，80后90后占比已超过60%，其中，90后占比达到12%，已成为零售药店的新生力量。

80后90后年轻一代专业基础强，学习能力强，也更能接受新鲜事物，迅速适应新时代，激发新思维。这样一批拥有高学历人群选择进入药品零售行业，甚至扎根在药品零售行业创业，对于整个行业发展来说无疑有着强有力的推动作用。

对于80后90后占主体的药店员工而言，薪资待遇只是一方面考虑，个人的专业成长与事业成就感也是他们的重要追求。未来，企业是人才学习+创业的舞台，这种趋势在药品零售行业将会越来越明显。

实际上，对于药店来说，头疼的不仅仅是顾客的流失，还有人才的流失。中康科技曾通过对40多个城市的一线药店人生存状态进行调研，结果显示，大约48%的员工表示有换工作的打算，其中甚至有22%的员工有转行的倾向。因此，药店要利用好他们的专业性，同时也要回馈他们专业性和成就感。

李能抓住了年轻一代这一特点，通过专业知识与专业技能的培养，让员工实现个人成长，同时带动团队成长，进而实现品牌与合作企业的成长。

因此，在行业普遍苦恼于人才流失的大环境下，养天和大力吸引人才，在2021年不仅吸引了超1000位新员工，也留住了众多老员工。据介绍，养天和入职时间在2年以上的员工占比超过了65%。

在2022年，养天和将更加重视员工专业性培养，让员工从单纯的药品销售员，向健康方案提供者转型，推动药店向健康管理终端升级。

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当前，医药行业适逢百年未有之大变局，药品零售行业面临着更大的压力，也迎来了蜕变的机遇。李能认为，市场、环境、政策在变，但不变的是养天和优秀的团队、领先的技术，以及基于对流量的需求和资源的渴望所带来的奋进努力。 

2022年，恰逢养天和20周年，养天和将以“执行”作为年度关键词，全面高效地完成各项工作任务。李能表示，养天和人将保持闯的精神、创的劲头、干的作风，共同努力建设一个强大的中国药店加盟一体化共享服务平台。

当前，“变”与“不变”成为时代主题，哪些东西应该顺应发展主动求“变”，哪些东西应该矢志不渝地“坚守”，是企业的一个核心发展命题。

作为国内首家药店共享服务平台企业，也是坚持以“加盟”为核心业务的药品零售连锁企业，养天和的发展在业内是可圈可点的样板。相信养天和的这些发展举措，将有力提升企业的核心竞争力，助推养天和成为行业里的“药店加盟第一股”。

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